《互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)創(chuàng)新與案例研究》共分為三篇18章。篇是理論基礎(chǔ)篇，內(nèi)容包括電子商務(wù)的內(nèi)涵、電子商務(wù)模式、電子商務(wù)智能、電子商務(wù)安全與支付以及電子商務(wù)物流等電子商務(wù)相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)和主流理論；第二篇為應(yīng)用創(chuàng)新篇，內(nèi)容包括電子商務(wù)模式創(chuàng)新、個(gè)性化營(yíng)銷、社會(huì)化營(yíng)銷、移動(dòng)營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)品牌、互聯(lián)網(wǎng)金融、電子商務(wù)信用管理和電子支付等，每一部分均采用理論+ 案例+ 分析的方式，全面深入地剖析相關(guān)現(xiàn)實(shí)案例，以現(xiàn)實(shí)案例分析研究的方式揭示了電子商務(wù)的主流理論和發(fā)展趨勢(shì)；第三篇是項(xiàng)目實(shí)踐篇，精選了5 類實(shí)際電子商務(wù)項(xiàng)目的開發(fā)，分別是電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)、互聯(lián)網(wǎng)+資源型企業(yè)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、基于大數(shù)據(jù)的商務(wù)智能系統(tǒng)及社會(huì)化校園威客等，從項(xiàng)目開發(fā)的角度，剖析不同項(xiàng)目電子商務(wù)模式創(chuàng)新的分析、設(shè)計(jì)及開發(fā)的全過(guò)程。這些為讀者進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目的實(shí)施及實(shí)現(xiàn)提供了成功范例，并且本書中《米土巴巴高原農(nóng)特產(chǎn)品電子商務(wù)案例分析》在2016中國(guó)電子商務(wù)案例高峰論壇暨全國(guó)百佳電子商務(wù)案例大賽中榮膺全國(guó)特等獎(jiǎng)，《互聯(lián)網(wǎng)+ 金融案例分析——以陸金所、東方匯為例》和《校園威客網(wǎng)社會(huì)化電子商務(wù)案例分析》獲三等獎(jiǎng)。
《互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)創(chuàng)新與案例研究》可用作高等學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的電子商務(wù)課程教材，亦適合從事電子商務(wù)研究、電子商務(wù)創(chuàng)新的專業(yè)人士參考。

2015年3月5日在中華人民共和國(guó)十二屆全國(guó)人大三次會(huì)議上，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中提出“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)代制造業(yè)的結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)”。創(chuàng)新2.0是對(duì)創(chuàng)新1.0的升級(jí)，創(chuàng)新1.0是指工業(yè)時(shí)代的創(chuàng)新形態(tài)，創(chuàng)新2.0則是指信息時(shí)代、知識(shí)社會(huì)的創(chuàng)新形態(tài)。
互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的深度融合，不斷提高全社會(huì)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的新形態(tài)，不斷創(chuàng)造出新模式、新業(yè)態(tài)和新的經(jīng)濟(jì)生態(tài)。當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”在中國(guó)己經(jīng)全面應(yīng)用到了第三產(chǎn)業(yè)，如互聯(lián)網(wǎng)金融、互聯(lián)網(wǎng)交通、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)教育等新生態(tài)；同時(shí)，它也正逐步向和第二產(chǎn)業(yè)滲透，產(chǎn)生了互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)+金融服務(wù)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)+教育等一系列創(chuàng)新模式、業(yè)態(tài)和經(jīng)濟(jì)生態(tài)。在此背景下，《互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)創(chuàng)新與案例研究》的出版正迎合了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展需求及人才培養(yǎng)的需求。通過(guò)該書，讀者能系統(tǒng)地了解當(dāng)前電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)、主流理論方法、應(yīng)用創(chuàng)新和發(fā)展趨勢(shì)；通過(guò)大量的應(yīng)用型案例及項(xiàng)目實(shí)踐案例，理解電子商務(wù)的創(chuàng)新思維，培養(yǎng)電子商務(wù)的創(chuàng)新能力，為電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐提供幫助和奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
《互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)創(chuàng)新與案例研究》共分為三篇18章。篇是理論基礎(chǔ)篇，內(nèi)容包括電子商務(wù)的內(nèi)涵、電子商務(wù)模式、電子商務(wù)智能、子商務(wù)安全與支付以及電子商務(wù)物流等電子商務(wù)相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)和主流理論；第二篇為應(yīng)用創(chuàng)新篇，內(nèi)容包括電子商務(wù)模式創(chuàng)新、個(gè)性化營(yíng)銷、社會(huì)化營(yíng)銷、移動(dòng)營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)品牌、互聯(lián)網(wǎng)金融、電子商務(wù)信用管理和電子支付等，每一部分均采用“理論+案例+分析”的方式，全面深入地剖析相關(guān)現(xiàn)實(shí)案例，以現(xiàn)實(shí)案例分析研究的方式揭示了電子商務(wù)的主流理論和發(fā)展趨勢(shì)；第三篇是項(xiàng)目實(shí)踐篇，精選了5類實(shí)際電子商務(wù)項(xiàng)目的開發(fā)，分別是電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)、互聯(lián)網(wǎng)+資源型企業(yè)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、基于大數(shù)據(jù)的商務(wù)智能系統(tǒng)及社會(huì)化校園威客等，從項(xiàng)目開發(fā)的角度，剖析不同項(xiàng)目電子商務(wù)模式創(chuàng)新的分析、設(shè)計(jì)及開發(fā)的全過(guò)程。這些為讀者進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目的實(shí)施及實(shí)現(xiàn)提供了成功范例，并且本書中《米土巴巴高原農(nóng)特產(chǎn)品電子商務(wù)案例分析》在2016中國(guó)電子商務(wù)案例高峰論壇暨全國(guó)百佳電子商務(wù)案例大賽中榮膺全國(guó)特等獎(jiǎng)，《互聯(lián)網(wǎng)+金融案例分析——以陸金所、東方匯為例》和《校園威客網(wǎng)社會(huì)化電子商務(wù)案例分析》獲三等獎(jiǎng)。
《互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)創(chuàng)新與案例研究》由云南財(cái)經(jīng)大學(xué)葉瓊偉教授、武漢工程大學(xué)孫細(xì)明教授、云南大學(xué)羅裕梅副教授、云南財(cái)經(jīng)大學(xué)宋光興教授、云南財(cái)經(jīng)大學(xué)李克芳副教授、云南財(cái)經(jīng)大學(xué)錢瑛副教授、武漢工程大學(xué)朱湘暉副教授、武漢工程大學(xué)彭博講師、武漢工程大學(xué)肖群講師等編著而成。張謙、王聰、李婧源、郭思雨、羅曉芃、王鵬、陳黎晉、譚繼江、譚淑媛、楊萍芳、董兆琪、龍帥等參與了本書的資料收集和部分編寫工作。其具體分工為：第4章由肖群撰寫；第6章6.1節(jié)及第14章由孫細(xì)明和朱湘暉撰寫；第6章6.2節(jié)由錢瑛撰寫；第7章～第9章由羅裕梅撰寫；第10章李克芳撰寫；第12章由宋光興、彭博撰寫；其余部分由葉瓊偉、張謙、李婧源、羅曉芃、王聰、郭思雨、王鵬、陳黎晉、譚繼江、董兆琪、龍帥等共同撰寫；全書由葉瓊偉、孫細(xì)明、羅裕梅、宋光興進(jìn)行統(tǒng)稿。
云南財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)、武漢工程大學(xué)管理學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)陳進(jìn)教授、成都信息工程大學(xué)賀盛瑜教授、化學(xué)工業(yè)出版社的編輯等都對(duì)本書的編寫給予了大力支持。在此，一并表示衷心的謝意！
《互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)創(chuàng)新與案例研究》的出版受到云南省電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心（2015年高水平大學(xué)實(shí)踐教學(xué)能力提升工程項(xiàng)目）（云教高2015）、“國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目（71162005、71362016、71402159、71462035）”、云南省高校電子商務(wù)創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室（云教科2014[16]）、“云南省科學(xué)技術(shù)項(xiàng)目（2014FB116）”和云南省電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與企業(yè)信息化虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心
（云教高2014[81]）的資助。
由于作者水平有限，書中不足在所難免，懇請(qǐng)各位同行和讀者們不吝賜教。

編著者　 　
2016年8月

葉瓊偉，云南財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院，教授，葉瓊偉，云南財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院副院長(zhǎng)、電子商務(wù)系教授、教育部高等學(xué)校電子商務(wù)類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)委員、中國(guó)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)與跨境電商專業(yè)委員會(huì)主任、長(zhǎng)江學(xué)者通訊評(píng)審專家、國(guó)家自然科學(xué)基金委員會(huì)同行評(píng)議專家(重點(diǎn)項(xiàng)目)、教育部精品課程精品視頻資源評(píng)審專家、教育部目錄外設(shè)置專業(yè)碩士點(diǎn)（電子商務(wù)）建設(shè)負(fù)責(zé)人、電子商務(wù)學(xué)科學(xué)術(shù)帶頭人等。主持及參與國(guó)家和省部級(jí)課題十余項(xiàng)，在核心期刊上發(fā)表文章五十余篇，其中EI及CSSCI檢索四十余篇。

第一篇　理論基礎(chǔ)篇
第1章　電子商務(wù)的內(nèi)涵
1.1　電子商務(wù)的概念 003
1.2　電子商務(wù)的新興特征 004
1.2.1　電子商務(wù)與大數(shù)據(jù) 004
1.2.2　電子商務(wù)與個(gè)性化 005
1.2.3　電子商務(wù)與體驗(yàn) 006
1.3　思考題 008
1.4　參考文獻(xiàn) 008
第2章　電子商務(wù)模式
2.1　電子商務(wù)基本模式 009
2.1.1　B2B模式 009
2.1.2　B2C模式 010
2.1.3　C2C模式 010
2.1.4　C2B模式 010
2.1.5　G2G模式 011
2.1.6　G2B模式 012
2.1.7　G2C模式 012
2.1.8　B2G模式 013
2.1.9　C2G模式 014
2.2　電子商務(wù)模式創(chuàng)新 015
2.2.1　SoLoMo模式 015
2.2.2　O2O模式 016
2.3　思考題 017
2.4　參考文獻(xiàn) 017
第3章　電子商務(wù)智能
3.1　商務(wù)智能（BI）的概念 018
3.2　商務(wù)智能（BI）在電子商務(wù)企業(yè)中應(yīng)用的多維分析 018
3.3　商務(wù)智能（BI）應(yīng)用的信息價(jià)值維分析 019
3.4　商務(wù)智能（BI）應(yīng)用的技術(shù)維分析 020
3.5　商務(wù)智能（BI）應(yīng)用階段分析 021
3.6　商務(wù)智能（BI）在電子商務(wù)企業(yè)中應(yīng)用的實(shí)現(xiàn) 024
3.7　商務(wù)智能（BI）與虛擬價(jià)值鏈 024
3.8　基于虛擬價(jià)值鏈的商務(wù)智能（BI）在客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用 026
3.9　商務(wù)智能（BI）在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用 031
3.10　商務(wù)智能（BI）在YNYY藥業(yè)連鎖企業(yè)中的應(yīng)用 034
3.11　思考題 037
3.12　參考文獻(xiàn) 037
第4章　電子商務(wù)安全與支付
4.1　電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的安全體系 038
4.1.1　電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)體安全 038
4.1.2　電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行安全 038
4.1.3　電子商務(wù)系統(tǒng)信息安全 039
4.1.4　電子商務(wù)系統(tǒng)人員安全 039
4.2　計(jì)算機(jī)病毒 039
4.3　口令破解 040
4.4　拒絕服務(wù)攻擊 041
4.5　數(shù)據(jù)加密 044
4.5.1　DES加密標(biāo)準(zhǔn) 044
4.5.2　RSA體制 046
4.6　數(shù)字認(rèn)證 047
4.6.1　數(shù)字證書 047
4.6.2　數(shù)字證書的類型 048
4.6.3　證書的樹形驗(yàn)證結(jié)構(gòu) 048
4.7　電子支付工具 049
4.7.1　智能卡 049
4.7.2　電子錢包 049
4.7.3　電子現(xiàn)金 050
4.7.4　電子支票 052
4.8　電子支付協(xié)議 053
4.8.1　電子支付系統(tǒng)的安全要求 053
4.8.2　SET協(xié)議 053
4.8.3　SET協(xié)議的功能 054
4.9　網(wǎng)上金融 055
4.9.1　金融電子化 055
4.9.2　網(wǎng)上銀行的概念 056
4.9.3　網(wǎng)上銀行的類型 057
4.9.4　網(wǎng)上銀行服務(wù) 057
4.10　小結(jié) 058
4.11　思考題 058
4.12　參考文獻(xiàn) 059
第5章　電子商務(wù)物流
5.1　現(xiàn)代流通 060
5.1.1　流通的概念 060
5.1.2　基于新興電子商務(wù)的現(xiàn)代流通概念 060
5.1.3　基于新興電子商務(wù)的現(xiàn)代流通特點(diǎn) 060
5.2　RFID與電子商務(wù) 064
5.3　物聯(lián)網(wǎng)（IOT）與電子商務(wù) 066
5.4　可穿戴設(shè)備、VR及AR 067
5.4.1　可穿戴設(shè)備 067
5.4.2　VR相關(guān)技術(shù) 068
5.4.3　AR相關(guān)技術(shù) 069
5.5　思考題 070
5.6　參考文獻(xiàn) 070
第二篇　應(yīng)用創(chuàng)新篇
第6章　電子商務(wù)模式創(chuàng)新
6.1　互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè) 073
6.1.1　理論概述 074
6.1.2　米土巴巴高原農(nóng)特產(chǎn)品社會(huì)化電商平臺(tái)案例 084
6.1.3　核桃油企業(yè)B2S2C模式案例 090
6.1.4　褚橙的農(nóng)產(chǎn)品社會(huì)化商務(wù)營(yíng)銷案例 099
6.1.5　TDJ全價(jià)值鏈特產(chǎn)商城案例 102
6.1.6　NYW農(nóng)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)案例 106
6.1.7　小結(jié) 115
6.2　跨境電商 115
6.2.1　跨境電商理論 116
6.2.2　敦煌網(wǎng)出口跨境電商案例 121
6.2.3　小紅書進(jìn)口跨境電商案例 124
6.2.4　考拉海購(gòu)進(jìn)口跨境電商案例 127
6.2.5　小結(jié) 130
6.3　社會(huì)化商務(wù) 130
6.3.1　社交網(wǎng)絡(luò) 131
6.3.2　社交網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)電子商務(wù)案例分析 144
6.4　O2O 156
6.4.1　O2O模式相關(guān)理論 156
6.4.2　美團(tuán)—大眾點(diǎn)評(píng)案例分析 158
6.4.3　結(jié)論 164
6.4.4　思考題 164
6.4.5　參考文獻(xiàn) 165
第7章　個(gè)性化營(yíng)銷
引言 171
7.1　網(wǎng)絡(luò)個(gè)性化營(yíng)銷簡(jiǎn)介 171
7.1.1　個(gè)性化營(yíng)銷的概念 171
7.1.2　網(wǎng)絡(luò)個(gè)性化營(yíng)銷的特點(diǎn) 171
7.1.3　網(wǎng)絡(luò)個(gè)性化營(yíng)銷的具體表現(xiàn) 172
7.1.4　麥當(dāng)勞的個(gè)性化營(yíng)銷案例分析 173
7.1.5　可口可樂(lè)公司的個(gè)性化營(yíng)銷案例 175
7.2　服務(wù)的個(gè)性化營(yíng)銷 179
7.2.1　個(gè)性化服務(wù)的概念 180
7.2.2　個(gè)性化服務(wù)的研究 180
7.2.3　蘇格網(wǎng)——個(gè)性化時(shí)尚電商 182
7.3　社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)中的個(gè)性化營(yíng)銷 185
7.3.1　社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)中個(gè)性化營(yíng)銷面臨的特點(diǎn) 185
7.3.2　淘寶網(wǎng)的個(gè)性化營(yíng)銷案例 186
7.4　結(jié)論 188
7.5　參考文獻(xiàn) 189
第8章　社會(huì)化營(yíng)銷
引言 190
8.1　社會(huì)化營(yíng)銷簡(jiǎn)介 190
8.1.1　社會(huì)化營(yíng)銷的概念 190
8.1.2　社會(huì)化營(yíng)銷的類型 191
8.1.3　社會(huì)化營(yíng)銷所帶來(lái)的創(chuàng)新 192
8.2　社會(huì)化發(fā)布內(nèi)容 193
8.2.1　社會(huì)化發(fā)布內(nèi)容 193
8.2.2　戴爾的社會(huì)化發(fā)布內(nèi)容的案例 194
8.3　社會(huì)化購(gòu)物 196
8.3.1　社會(huì)化購(gòu)物的概念及相關(guān)理論 196
8.3.2　蘑菇街的社會(huì)化購(gòu)物營(yíng)銷案例 197
8.4　社會(huì)化社區(qū) 199
8.4.1　社會(huì)化社區(qū)的概念及營(yíng)銷應(yīng)用 199
8.4.2　Nike+社區(qū)的案例 201
8.5　結(jié)論 204
8.6　參考文獻(xiàn) 205
第9章　移動(dòng)營(yíng)銷
引言 207
9.1　二維碼營(yíng)銷 207
9.1.1　二維碼營(yíng)銷及應(yīng)用 207
9.1.2　光影二維碼：韓國(guó)E-mart創(chuàng)意二維碼營(yíng)銷 209
9.2　移動(dòng)游戲植入營(yíng)銷 211
9.2.1　移動(dòng)游戲植入營(yíng)銷的特點(diǎn)及策略 211
9.2.2　伊利金領(lǐng)冠的移動(dòng)營(yíng)銷 212
9.3　APP營(yíng)銷 213
9.3.1　APP營(yíng)銷概念 213
9.3.2　星巴克中國(guó)的APP營(yíng)銷 214
9.4　結(jié)論 217
9.5　參考文獻(xiàn) 218
第10章　互聯(lián)網(wǎng)品牌
引言 219
10.1　互聯(lián)網(wǎng)+品牌傳播創(chuàng)新 219
10.1.1 品牌傳播理論 220
10.1.2　小米手機(jī)的品牌傳播創(chuàng)新案例 222
10.1.3　結(jié)論 224
10.1.4　思考題 225
10.2　互聯(lián)網(wǎng)+品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新 226
10.2.1　品牌戰(zhàn)略理論 226
10.2.2　阿里巴巴的品牌戰(zhàn)略案例 229
10.2.3　結(jié)論 234
10.2.4　思考題 234
10.3　互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)品牌創(chuàng)新 235
10.3.1　創(chuàng)建顧客對(duì)服務(wù)品牌忠誠(chéng)關(guān)系的相關(guān)理論 235
10.3.2　達(dá)美樂(lè)比薩公司的品牌忠誠(chéng)度創(chuàng)建案例 238
10.3.3　結(jié)論 244
10.3.4　思考題 244
10.4　小結(jié) 244
10.5　參考文獻(xiàn) 245
第11章　互聯(lián)網(wǎng)金融
引言 246
11.1　互聯(lián)網(wǎng)金融理論 246
11.1.1　互聯(lián)網(wǎng)金融簡(jiǎn)介 246
11.1.2　互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展現(xiàn)狀 251
11.2 “金融+互聯(lián)網(wǎng)”案例分析 256
11.2.1　“金融+互聯(lián)網(wǎng)”的理論基礎(chǔ) 256
11.2.2　陸金所的“金融+互聯(lián)網(wǎng)”案例 257
11.2.3　東方匯的“金融+互聯(lián)網(wǎng)”案例 260
11.2.4　“金融+互聯(lián)網(wǎng)”總結(jié) 263
11.3　“互聯(lián)網(wǎng)+金融”案例分析 263
11.3.1　“互聯(lián)網(wǎng)+金融”的理論基礎(chǔ) 263
11.3.2　余額寶的“互聯(lián)網(wǎng)+金融”案例 265
11.3.3　京東供應(yīng)鏈的“互聯(lián)網(wǎng)+金融”案例 267
11.4　結(jié)論 270
11.5　參考文獻(xiàn) 271
第12章　電子商務(wù)信用管理
引言 274
12.1　電子商務(wù)信用管理和信任問(wèn)題的國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 274
12.1.1　電子商務(wù)信任建立途徑 274
12.1.2　電子商務(wù)在線信譽(yù)系統(tǒng) 275
12.1.3　電子商務(wù)信任模型 276
12.1.4　電子商務(wù)在線信譽(yù)管理的實(shí)證與實(shí)驗(yàn)研究 277
12.1.5　國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀評(píng)述 278
12.2　電子商務(wù)信用管理和信任問(wèn)題案例的理論基礎(chǔ) 280
12.2.1　用戶初始信譽(yù)分的確定方法 280
12.2.2　構(gòu)建在線信譽(yù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及信譽(yù)評(píng)定模式 280
12.2.3　信譽(yù)評(píng)價(jià)信息的集結(jié)模型 281
12.2.4　在線信譽(yù)管理系統(tǒng)的決策輔助功能研究 283
12.3　在線電子商務(wù)信譽(yù)管理系統(tǒng)及應(yīng)用案例分析 283
12.3.1　淘寶網(wǎng)的在線信譽(yù)管理概述案例 283
12.3.2　傳統(tǒng)信用評(píng)價(jià)等級(jí)轉(zhuǎn)化為電子商務(wù)中信用分案例 286
12.3.3　考慮交易價(jià)值做出評(píng)定的時(shí)刻的綜合信譽(yù)分計(jì)算案例 288
12.3.4　在線信譽(yù)管理系統(tǒng)案例 289
12.4　參考文獻(xiàn) 293
第13章　電子支付
引言 296
13.1　銀行主導(dǎo)的支付模式 296
13.1.1　銀行主導(dǎo)的支付理論 296
13.1.2　招商銀行的網(wǎng)上支付系統(tǒng)案例 298
13.2　移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商為主導(dǎo)的支付模式 302
13.2.1　以移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商為主導(dǎo)的支付理論 302
13.2.2　電信“翼支付”案例 303
13.2.3　點(diǎn)評(píng)分析 304
13.2.4　結(jié)論 304
13.2.5　思考題 304
13.3　第三方機(jī)構(gòu)主導(dǎo)的支付模式 304
13.3.1　第三方機(jī)構(gòu)主導(dǎo)的支付理論 304
13.3.2　首信易支付案例 306
13.3.3　點(diǎn)評(píng)分析 309
13.3.4　結(jié)論 309
13.3.5　思考題 309
13.4　參考文獻(xiàn) 310
第三篇　項(xiàng)目實(shí)踐篇
第14章　電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)
引言 313
14.1　電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)相關(guān)理論 314
14.1.1　物流技術(shù) 314
14.1.2　信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 314
14.2　快遞企業(yè)物流信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)案例 315
14.2.1　系統(tǒng)總體目標(biāo) 315
14.2.2　需求分析 316
14.2.3　組織結(jié)構(gòu)和功能分析 317
14.2.4　業(yè)務(wù)流程分析 317
14.2.5　數(shù)據(jù)流程分析 318
14.2.6　系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 319
14.2.7　代碼設(shè)計(jì) 320
14.2.8　數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 320
14.2.9　邏輯設(shè)計(jì) 321
14.2.10　物理設(shè)計(jì) 321
14.2.11　輸入輸出設(shè)計(jì) 322
14.3　點(diǎn)評(píng)分析 324
14.4　結(jié)論 325
14.5　思考題 325
14.6　參考文獻(xiàn) 325
第15章　互聯(lián)網(wǎng)+資源型企業(yè)
引言 326
15.1　理論概述 326
15.1.1　資源型企業(yè)信息化戰(zhàn)略 326
15.1.2　當(dāng)代決策理論 328
15.2　實(shí)踐項(xiàng)目：DY煤業(yè)集團(tuán) . 329
15.2.1　項(xiàng)目背景 329
15.2.2　DY煤業(yè)集團(tuán)信息化戰(zhàn)略實(shí)施框架 331
15.3　項(xiàng)目點(diǎn)評(píng) 335
15.4　思考題 336
15.5　結(jié)論 336
15.6　參考文獻(xiàn) 336
第16章　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)
引言 339
16.1　理論綜述 339
16.1.1　電信營(yíng)銷 339
16.1.2　移動(dòng)電子商務(wù) 342
16.2　實(shí)踐項(xiàng)目：YNYD公司移動(dòng)營(yíng)銷項(xiàng)目 343
16.2.1　實(shí)體渠道建設(shè)現(xiàn)狀 343
16.2.2　YNYD營(yíng)銷渠道轉(zhuǎn)型的具體策略 347
16.3　項(xiàng)目點(diǎn)評(píng) 351
16.3.1　進(jìn)行客戶化轉(zhuǎn)型 351
16.3.2　進(jìn)行平臺(tái)化轉(zhuǎn)型 351
16.3.3　進(jìn)行集中化轉(zhuǎn)型 352
16.4　思考題 352
16.5　結(jié)論 352
16.6　參考文獻(xiàn) 352��
第17章　基于大數(shù)據(jù)的商務(wù)智能系統(tǒng)
引言 353
17.1　理論綜述 354
17.1.1　商務(wù)智能系統(tǒng) 354
17.1.2　大數(shù)據(jù) 356
17.2　實(shí)踐項(xiàng)目：KTT科技公司商務(wù)智能系統(tǒng)案例 358
17.2.1　基本情況 358
17.2.2　公司主營(yíng)產(chǎn)品 359
17.2.3　商務(wù)智能系統(tǒng)的應(yīng)用客戶特點(diǎn)分析 363
17.3　點(diǎn)評(píng)分析 364
17.3.1　大數(shù)據(jù)和商務(wù)智能的關(guān)系 364
17.3.2　商務(wù)智能系統(tǒng)的三級(jí)使用者 364
17.3.3　商務(wù)智能系統(tǒng)的實(shí)施難度 365
17.4　思考題 365
17.5　結(jié)論 365
17.6　參考文獻(xiàn) 365
第18章　社會(huì)化校園威客
引言 367
18.1　理論綜述 367
18.1.1　威客模式及其構(gòu)成分析 368
18.1.2　威客模式的特征及分類 369
18.1.3　與其他電子商務(wù)模式的比較 369
18.2　實(shí)踐項(xiàng)目：社會(huì)化校園威客 370
18.2.1　社會(huì)化校園威客商務(wù)模式 370
18.2.2　社會(huì)化校園威客技術(shù)方案 372
18.2.3　基于大數(shù)據(jù)的個(gè)性化推薦在威客網(wǎng)細(xì)分中的實(shí)踐 373
18.3　項(xiàng)目點(diǎn)評(píng) 374
18.4　思考題 375
18.5　結(jié)論 375
18.6　參考文獻(xiàn) 375

　　《互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)創(chuàng)新與案例研究》：
　�。�1）走中高端品牌。蘇格主要面向26～35歲的中產(chǎn)階級(jí)女性群體，走中高端品牌路線，不同于蘑菇街、美麗說(shuō)等泛平臺(tái)，以平價(jià)、款式多樣等吸引大眾消費(fèi)群，蘇格是以品質(zhì)聚攏一批喜好相似的消費(fèi)者，強(qiáng)化平臺(tái)的影響力。正如邵怡蕾說(shuō)：“蘇格寧愿做一個(gè)收窄的導(dǎo)購(gòu)電商，粉你的人會(huì)非常粉，在這個(gè)垂直領(lǐng)域里面可以嘗試更多有特色的互動(dòng)玩法，譬如舉辦線下活動(dòng)等�！�
　�。�2）明晰調(diào)性。蘇格以主打現(xiàn)代經(jīng)典為調(diào)性。從心理學(xué)角度看，信息大爆炸使得更多顧客需要通過(guò)簡(jiǎn)潔的產(chǎn)品讓心理更落地，反映到時(shí)尚中，大家對(duì)基本款、基礎(chǔ)色調(diào)的需求很強(qiáng)烈，因此，以顏色為導(dǎo)購(gòu)維度的蘇格·好色APP會(huì)被引到以天氣為導(dǎo)購(gòu)維度的蘇格·天氣衣報(bào)APP中，從不同地區(qū)的天氣變化出發(fā)，加上對(duì)城市基本流行色的把控，將基本款推薦給顧客。
　　（3）個(gè)性化需求推送信息。不同于美麗說(shuō)、蘑菇街等社交分享類導(dǎo)購(gòu)電商，蘇格是從用戶個(gè)性化需求出發(fā)推送導(dǎo)購(gòu)信息。每位顧客在登錄蘇格網(wǎng)或蘇格旗下的APP時(shí)，均需要完成針對(duì)個(gè)人穿衣風(fēng)格的測(cè)試，最后蘇格會(huì)以關(guān)鍵詞為顧客定位，并有針對(duì)性地推送相關(guān)搭配。
　　蘇格基于數(shù)據(jù)分析，描繪出用戶畫像，通過(guò)專家系統(tǒng)和數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)為用戶挑選需要的內(nèi)容，幫用戶整理衣櫥，幫用戶如何著裝，邀用戶參加網(wǎng)站活動(dòng)，所有這一切內(nèi)容全部都是針對(duì)個(gè)體用戶定制的，從商品到專題內(nèi)容以及活動(dòng)邀請(qǐng)都是個(gè)性化定制和精準(zhǔn)匹配的結(jié)果。
　�。�4）實(shí)現(xiàn)自營(yíng)。以前蘇格的部分貨品采取與品牌官網(wǎng)合作的方式，依靠實(shí)際成交量抽取傭金，消費(fèi)者單擊產(chǎn)品后會(huì)直接連接到品牌官網(wǎng)，由品牌方發(fā)貨，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)，不少官網(wǎng)的下單流程較復(fù)雜，操作不便捷，顧客需耗費(fèi)大量時(shí)間和精力，且易于混淆。因此蘇格將自建倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，完全實(shí)現(xiàn)自營(yíng)。
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