本書(shū)以服務(wù)失敗及補(bǔ)救為情境，基于情緒即社會(huì)信息理論，致力于從員工感知角度探究顧客憤怒對(duì)一線員工即時(shí)服務(wù)補(bǔ)救行為的影響以及員工情感和認(rèn)知的中介作用。其中，著重分析顧客憤怒的程度和顧客憤怒的員工相關(guān)度，即如何通過(guò)員工的憤怒情緒與感知威脅，進(jìn)而影響服務(wù)補(bǔ)救行為的過(guò)程機(jī)理，并進(jìn)一步討論企業(yè)服務(wù)氛圍對(duì)上述過(guò)程的調(diào)節(jié)作用。

本書(shū)為對(duì)《新舊碎錦雜錄》二種的整理與研究�！缎屡f碎錦雜錄》是反映徽州市鎮(zhèn)商業(yè)與生活的日用類(lèi)書(shū)，反映了新安江畔一個(gè)市鎮(zhèn)的社會(huì)生活。本書(shū)主要分為兩部分，第一部分為《新舊碎錦雜錄》二種的標(biāo)點(diǎn)、整理，第二部分展示了兩種文書(shū)的原件。

本書(shū)綜合運(yùn)用管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、傳播學(xué)、環(huán)境科學(xué)、社會(huì)心理學(xué)和消費(fèi)者行為學(xué)等相關(guān)理論，通過(guò)理論梳理與實(shí)際調(diào)研相結(jié)合，構(gòu)建新的模型來(lái)研究消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)綠色產(chǎn)品的因素及認(rèn)知變化。本書(shū)探索了消費(fèi)者進(jìn)行綠色消費(fèi)的影響因素，分別討論在一般情境下和后疫情時(shí)代，社交媒體營(yíng)銷(xiāo)背景下消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)綠色產(chǎn)品意愿的影響因素。本書(shū)討論了消費(fèi)者對(duì)社交媒

本書(shū)旨在深入探討商務(wù)英語(yǔ)在跨文化背景下的應(yīng)用。本書(shū)探討了當(dāng)前商務(wù)英語(yǔ)的現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，聚焦于英漢商務(wù)語(yǔ)言，比較它們的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，深入研究商務(wù)英語(yǔ)的語(yǔ)言特征，包括詞匯、句法、語(yǔ)篇和修辭等方面，并詳細(xì)介紹商務(wù)禮儀的概念、構(gòu)成要素以及中西商務(wù)禮儀的差異。本書(shū)列舉了許多商務(wù)活動(dòng)中的具體案例，包括商務(wù)會(huì)展交際、商務(wù)談判和

本學(xué)術(shù)專(zhuān)著收錄了筆者近幾年關(guān)于企業(yè)應(yīng)如何基于社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行更有效的產(chǎn)品推廣的相關(guān)研究成果。研究重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品推廣時(shí)的激勵(lì)策略設(shè)計(jì)問(wèn)題，從科學(xué)的角度分析企業(yè)應(yīng)如何基于個(gè)體在社交網(wǎng)絡(luò)中的影響力、個(gè)體之間的不同社交關(guān)系、以及社交網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特征設(shè)計(jì)最優(yōu)的產(chǎn)品推廣激勵(lì)策略。專(zhuān)著主要收錄了五篇學(xué)術(shù)研究成果，其中前四篇

本書(shū)首先以朗等(Longetal.，2004)的研究為基礎(chǔ)，構(gòu)建了數(shù)字貿(mào)易壁壘與全球價(jià)值鏈分工的理論模型。其次，在理論模型的基礎(chǔ)上，運(yùn)用最新發(fā)布的OECD數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)字貿(mào)易壁壘指標(biāo)和亞洲開(kāi)發(fā)銀行(ADB)2018版投入產(chǎn)出數(shù)據(jù)構(gòu)建全球價(jià)值鏈分工指標(biāo)，計(jì)量分析數(shù)字貿(mào)易壁壘對(duì)全球價(jià)值鏈分工的影響效應(yīng)，并從FDI、研發(fā)投入和貿(mào)易

改革開(kāi)放40多年來(lái)，技術(shù)突變、產(chǎn)品迭代、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、資本對(duì)接，商業(yè)持續(xù)創(chuàng)新，社會(huì)也持續(xù)進(jìn)步。有哪些人值得銘記？有哪些思想值得品讀？在浩蕩煙海中，我們遴選了40位代表人物，包括商界領(lǐng)袖、學(xué)界翹楚、意見(jiàn)領(lǐng)袖的代表性文章，并邀請(qǐng)杰出的企業(yè)家、名校商學(xué)院院長(zhǎng)、知名媒體主編和總編，包括張瑞敏、陳東升、馮侖、胡葆森、茅忠群、趙曙明、

本書(shū)共分為10章，包括消費(fèi)心理學(xué)基本理論，消費(fèi)群體與消費(fèi)心理，環(huán)境因素與消費(fèi)心理，銷(xiāo)售服務(wù)與消費(fèi)心理，商品名稱(chēng)、商標(biāo)、包裝與消費(fèi)心理，商品價(jià)格與消費(fèi)心理，商品廣告與消費(fèi)心理，新產(chǎn)品與消費(fèi)心理，消費(fèi)品市場(chǎng)與消費(fèi)心理以及消費(fèi)心理的新發(fā)展。

為什么是京東？為什么京東能快速轉(zhuǎn)變？過(guò)去的京東從何而來(lái)？未來(lái)京東將去何處？“重新定義京東”系列三部作品將為讀者呈現(xiàn)京東創(chuàng)新、增長(zhǎng)和管理之法，系統(tǒng)、全面地分享京東成長(zhǎng)發(fā)展的啟示意義。本書(shū)立足增長(zhǎng)這一關(guān)鍵詞，從重新定義增長(zhǎng)、京東增長(zhǎng)的獨(dú)特性、京東增長(zhǎng)圖景以及其未來(lái)增長(zhǎng)四個(gè)維度出發(fā)，聚焦京東增長(zhǎng)的終極邏輯和底層架構(gòu)，剖析京東

本書(shū)緊緊圍繞高職高專(zhuān)培養(yǎng)國(guó)際商務(wù)系列崗位第一線所需要的能夠直接上崗的專(zhuān)門(mén)人才的目標(biāo)，堅(jiān)持創(chuàng)新、改革的原則，體現(xiàn)新的課程體系、新的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，以提高學(xué)生整體素質(zhì)為基礎(chǔ)，以能力為本位，兼顧知識(shí)教育和技能教育。本課程的特色與創(chuàng)新的主要特點(diǎn)是：①課程開(kāi)發(fā)在國(guó)內(nèi)同類(lèi)課程中居于領(lǐng)先地位�！皣�(guó)際經(jīng)貿(mào)地理”歷經(jīng)30多年的探索與