作為現(xiàn)代性的一種象征，鐵路自清末以來(lái)一直在中國(guó)國(guó)家統(tǒng)一和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中扮演著核心角色。本書(shū)透過(guò)鐵路系統(tǒng)的視角，考察一百多年來(lái)中國(guó)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型，探討鐵路如何以及在多大程度上影響了整個(gè)20世紀(jì)中國(guó)的發(fā)展，中國(guó)的發(fā)展又是如何反過(guò)來(lái)塑造作為科層系統(tǒng)和經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的鐵路。在研究路徑上，本書(shū)使用了“機(jī)構(gòu)”這一概念，亦即從鐵路機(jī)構(gòu)的組

本書(shū)通過(guò)具體情境設(shè)置，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者認(rèn)知、理解、踐行旅游服務(wù)行業(yè)相關(guān)禮儀。著重從服務(wù)禮儀相關(guān)理論、職業(yè)形象塑造、社交基本禮儀、行業(yè)禮儀入手，使學(xué)習(xí)者掌握與職業(yè)相關(guān)的儀表儀容儀態(tài)禮儀、旅游服務(wù)語(yǔ)言禮儀、旅游社交禮儀、飯店服務(wù)禮儀、旅行社服務(wù)禮儀和旅客社會(huì)公共禮儀等。本書(shū)可為旅游管理專(zhuān)業(yè)、旅游服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)、酒店服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)

本書(shū)主要內(nèi)容包括基于資源觀(guān)的旅游目的地信任動(dòng)態(tài)管理模型、游客初始信任的獲取與方法、游客持續(xù)信任的影響因素和獲取、游客信任的消解、游客信任的受損與修復(fù)等。作者在進(jìn)行一定調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,從資源角度和動(dòng)態(tài)發(fā)展理論出發(fā),理論上,發(fā)展了旅游目的地資源理論和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論,深化了旅游目的地信任管理理論;實(shí)踐上,可幫助旅游目的地在觀(guān)

本書(shū)從生態(tài)旅游高質(zhì)量發(fā)展視角出發(fā),運(yùn)用主體功能區(qū)、國(guó)家公園建設(shè)、國(guó)土空間規(guī)劃體系、山地生態(tài)經(jīng)濟(jì)、空間經(jīng)濟(jì)學(xué)等跨學(xué)科理論和研究方法,介紹了以秦巴山區(qū)為代表的我國(guó)廣大山區(qū)旅游脫貧、旅游脫貧轉(zhuǎn)型及旅游鄉(xiāng)村振興規(guī)劃相關(guān)成果(研究時(shí)間跨度為2008年至2021年),具體包括緒論、理論框架、規(guī)劃總則、基礎(chǔ)條件、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、旅

本書(shū)分為兩大部分,上半部分包括項(xiàng)目一至項(xiàng)目四,為旅游資源分析、判斷以及旅游線(xiàn)路設(shè)計(jì)基本方法的內(nèi)容;下半部分包括項(xiàng)目五至項(xiàng)目十三,為具體各旅游資源區(qū)旅游資源分析與講解以及旅游線(xiàn)路具體設(shè)計(jì)的內(nèi)容。本書(shū)教學(xué)內(nèi)容以項(xiàng)目課程方式進(jìn)行組織,每個(gè)項(xiàng)目由若干個(gè)真實(shí)的工作任務(wù)與應(yīng)用訓(xùn)練組成。每個(gè)任務(wù)均由工作任務(wù)描述、完成任務(wù)必備知識(shí)、工

本書(shū)分為通識(shí)篇、實(shí)踐篇案例篇三篇。通識(shí)篇內(nèi)容包括旅游服務(wù)禮儀概述、旅游從業(yè)人員形象禮儀、儀態(tài)禮儀、社交禮儀、語(yǔ)言禮儀以及主要客源國(guó)禮俗與禁忌。實(shí)踐篇內(nèi)容包括前廳服務(wù)禮儀、客房服務(wù)禮儀、餐廳服務(wù)禮儀、會(huì)議服務(wù)禮儀、景區(qū)服務(wù)禮儀、導(dǎo)游服務(wù)禮儀。案例篇列出了大量旅游實(shí)踐領(lǐng)域服務(wù)案例及分析。

本教材分為四篇,共由十一章組成。其中,基礎(chǔ)知識(shí)篇包括導(dǎo)游概述、導(dǎo)游服務(wù)、導(dǎo)游職業(yè)道德和文明旅游引導(dǎo)、導(dǎo)游相關(guān)常識(shí)四章內(nèi)容;工作程序篇包括團(tuán)隊(duì)工作程序及服務(wù)質(zhì)量和散客工作程序及服務(wù)質(zhì)量?jī)烧聝?nèi)容;傳統(tǒng)技能篇包括導(dǎo)游語(yǔ)言及講解技能、導(dǎo)游帶團(tuán)技能、旅游者個(gè)別要求的處理、突發(fā)事件和常見(jiàn)問(wèn)題的預(yù)防與處理四章內(nèi)容;新型技能(素養(yǎng))篇

本書(shū)在梳理我國(guó)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展理論的基礎(chǔ)上,系統(tǒng)剖析了旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn),力圖從理論和實(shí)踐兩個(gè)層面厘清現(xiàn)階段旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展存在的問(wèn)題。在理論層面,對(duì)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵進(jìn)行了系統(tǒng)總結(jié),就旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的資源基礎(chǔ)、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和政策基礎(chǔ)進(jìn)行了詳細(xì)論述;在實(shí)踐層面,以發(fā)展規(guī)劃為切入點(diǎn),系統(tǒng)總結(jié)目前我國(guó)旅游

鄉(xiāng)村文化和旅游帶頭人支持項(xiàng)目典型案例選編

本書(shū)共有十二章，從旅游資源認(rèn)知、旅游資源審美與育人、旅游資源調(diào)查與評(píng)價(jià)、旅游資源開(kāi)發(fā)與保護(hù)、旅游資源創(chuàng)新等方面對(duì)旅游資源學(xué)的知識(shí)體系進(jìn)行了介紹。旅游資源認(rèn)識(shí)研究以國(guó)家*新頒布的《旅游資源分類(lèi)、調(diào)查與評(píng)價(jià)》為依據(jù)，全面詳細(xì)地闡述自然旅游資源和人文旅游資源，強(qiáng)調(diào)旅游資源的系統(tǒng)性和完整性；旅游資源實(shí)踐研究增加旅游資源育人、旅