本書聚焦管理者與被管理者在完成工作目標的進程中，雙方如何展開溝通，如何合理運用管理工具提升溝通效率和目標效益，而這套規(guī)范的溝通系統(tǒng)工具就是書中提出的“工作情景溝通2131法則”。本書共八章，第一章講述了實際工作中的溝通之殤；第二章至第七章展開闡述：2131法則之2——遵循兩個前提，2131法則之1——堅持一個原則，21

《鄉(xiāng)土中國》是費孝通先生的社會學名著，根據(jù)其20世紀40年代后期在西南聯(lián)大和云南大學所講“鄉(xiāng)村社會學”一課的講義整理寫成，收文14篇。是作者在社區(qū)研究的基礎上，從宏觀角度探討中國社會結構的著作。分別從鄉(xiāng)村社區(qū)、家族制度、道德觀念、權力結構、社會規(guī)范等各方面分析、解剖了中國鄉(xiāng)土社會的結構及其本色。是中國社會研究的一部比較

你或許感到周圍到處都是火藥桶，個個一碰就炸。溝通總是力不從心，自己被無視、被欺騙、被傷害，滿腹委屈卻敢怒不敢言。你會迫切地期待別人認錯改過，幻想事情因此就能有所改觀。然而仔細檢視戰(zhàn)火蔓延之處，我們就不難發(fā)現(xiàn)，所有的沖突，都源于自我背叛。不是別人跟你過不去，是你在跟自己較勁。閱讀本書時，你將跟隨一位問題少年的父親一起參加

本書以公共關系知識與能力培養(yǎng)為主線，系統(tǒng)全面地介紹了公共關系原理和公共關系實務，即形成意識、調(diào)查分析、信息交流、溝通協(xié)調(diào)、培養(yǎng)素質(zhì)、交際禮儀、語言表達、演講商談、活動策劃、形象塑造、危機管理、市場開拓，共12講。每講之首設有“案例與場景”，末尾設有“技能訓練”和體現(xiàn)應知應會要求的習題，書后還附有旨在培養(yǎng)和檢測公關意識與

父母指揮,孩子順從。在這種情況下,父母與孩子之間的關系是一種自然的關系。然而,并不是所有的關系都是自然的。盡管如此,人們還是會聽從老板的吩咐,遵守法律,服從政府的命令。這一切構成并維系了我們所謂的社會秩序。抵抗,這是告訴其他人我們的存在。反抗,是為了告訴政府如果不想當獨裁者,就應該聽取人民的意見。

本書結合了目前公共關系學界的最新研究成果和公共關系者的實踐，形成了自己的理論體系和框架結構。設計了“案例模塊（案例導入）、理論模塊（學習要點、理論知識、知識點小結、思考題）和實訓模塊（實踐訓練）三大模塊，采用案例導入-學習要點-知識點小結-實踐訓練-思考題”的體例模式，使讀者從思考問題入手，通過理論學習、實踐訓練等，再

我們生活中的每一次交涉，其實都是一場談判。談判的技巧適用于任何人和任何情境，語言只是談判的工具，談判的本質(zhì)是心理與智慧的比拼。本書每一小節(jié)都有應對不同場景的談判攻略與深刻的事實案例，通過對談判行為的深入剖析，以淺顯易懂的文字描述，把讀者帶入了一個極富創(chuàng)意的談判策略與技巧的世界。幫助讀者即刻打破生活困境，迅速提升說服和談

本書在第四版的基礎上，結合當前形勢和教學實踐改革的需要，對教材中的引例進行了增刪，增加或替換了部分小知識小思考案例窗等欄目內(nèi)容，使教材內(nèi)容更新、更豐富，知識性、趣味性更強。本書共有12章內(nèi)容，分為四個部分：部分是公關心理學概述；第二部分是公共關系的客體公眾心理，內(nèi)容包括公眾的心理特征、公眾的心理傾向和公眾的心理定式；第

本書旨在聚焦新形勢下領導者的人際勝任力，引導領導者改變?yōu)槿饲�、關系所擾所累的被動狀態(tài)，拒絕庸俗關系學，準確把握干群關系、人際關系的處理原則和基本技巧，同時主動引領風尚，構建一個簡簡簡單單、清清爽爽的人際關系，積極營造良好清新的政治生態(tài)。本書內(nèi)容豐富、貼近現(xiàn)實、語言精煉，對于各級領導干部舒緩人際壓力、增強人際適應能力、增

本書是高等學校通識課程系列教材之一。本書共九章，主要內(nèi)容包括：公共關系概論，公共關系的職能，公共關系的主體，公共關系的客體，公共關系的傳播，公共關系的實施，公共關系形象，公共關系禮儀，危機公關。本書堅持理論的前瞻性和新穎性，突出內(nèi)容的實用性和針對性，強調(diào)體系的完整性和實踐性，重視案例教學，設置知識目標、技能目標、導入案