本書在現(xiàn)代營銷理論框架的基礎(chǔ)上，全面闡述數(shù)字營銷的原理架構(gòu)與實戰(zhàn)技巧，系統(tǒng)介紹了數(shù)字技術(shù)在市場營銷各環(huán)節(jié)的應(yīng)用與實踐，力圖讓讀者對數(shù)字營銷體系有一個清晰的認識。本書包括數(shù)字營銷、5G×AI營銷、大數(shù)據(jù)營銷、VR營銷、內(nèi)容營銷、場景營銷、碎片化營銷7部分，深度揭示了智能科技時代的消費趨勢與營銷變革，詳細剖析了企業(yè)品牌系統(tǒng)

本書可作為高等院校經(jīng)管類專業(yè)相關(guān)課程的教材，也可作為相關(guān)技術(shù)人員的自學(xué)用書及培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)教材。全書共12個項目，包括概述、基礎(chǔ)技術(shù)、交易模式、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和新應(yīng)用5個方面，著重介紹了B2C、C2C、新零售、B2B和跨境電商，概括介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)安全、電子支付、電商物流和客戶關(guān)系管理等內(nèi)容，簡要介紹了移動電商、直播

本書圍繞用戶增長展開，主要內(nèi)容包括一套精益化的核心增長方法和用戶獲取、用戶深耕兩大增長過程，以及用戶洞察、數(shù)據(jù)分析、信息技術(shù)三大增長運營人員必備的用戶增長技能。本書內(nèi)容系統(tǒng)、翔實，結(jié)合大量案例，既準確嚴密，又深入淺出，具有較強的新穎性、可讀性和實用性，堪稱名副其實的實戰(zhàn)教程。本書得到了營銷國際協(xié)會的授權(quán)，系營銷國際協(xié)會

本書全面介紹了區(qū)塊鏈技術(shù)以及它在金融領(lǐng)域的應(yīng)用，涵蓋基礎(chǔ)概念、底層算法、架構(gòu)、賦能傳統(tǒng)金融的方式方法、實際應(yīng)用中存在的問題等讀者廣為關(guān)心的技術(shù)與應(yīng)用，并融合了區(qū)塊鏈技術(shù)領(lǐng)域新的科研成果。本書分為4部分，共8章。第1部分為基礎(chǔ)和入門（第1章），著重介紹區(qū)塊鏈技術(shù)基礎(chǔ)，包括區(qū)塊鏈的起源、含義、分類、價值與應(yīng)用等，為后面深入

在數(shù)字化世界，不只客戶需求發(fā)生了變化，產(chǎn)業(yè)之間的邊界也需要重新定義。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)邊界一旦消失，未來就會在很大程度上由商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)重塑。本書以設(shè)計思維為出發(fā)點，結(jié)合精益創(chuàng)業(yè)理念，在戰(zhàn)略層面系統(tǒng)化地呈現(xiàn)了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建框架，介紹了與商業(yè)模式和生態(tài)系統(tǒng)設(shè)計有關(guān)的定義、程序模型和方法。本書所描述的塑造商業(yè)增長的方式并非僵化的框

本書包含八個項目，包括電子商務(wù)客戶服務(wù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)客戶服務(wù)工作內(nèi)容、電子商務(wù)客戶服務(wù)工作流程、客戶服務(wù)溝通技巧、客戶投訴處理、電子商務(wù)客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)客戶服務(wù)數(shù)據(jù)分析、客戶服務(wù)員工管理，每個項目包括項目導(dǎo)入、項目描述和項目實施三個部分。每個項目下面又具體分成任務(wù)，包括任務(wù)情境、任務(wù)目標、任務(wù)實施、任務(wù)拓展四部分

服務(wù)設(shè)計通過多要素創(chuàng)新綜合，促進產(chǎn)業(yè)交叉，實現(xiàn)服務(wù)模式、商業(yè)模式系統(tǒng)創(chuàng)新，從而促進企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，推動服務(wù)貿(mào)易發(fā)展。《服務(wù)設(shè)計信達雅（案例分析篇）》通過理論探討和案例驗證的方式，從新興服務(wù)業(yè)出現(xiàn)、未來服務(wù)落腳點、服務(wù)設(shè)計三部曲、服務(wù)管理的創(chuàng)新、服務(wù)經(jīng)濟引領(lǐng)者5章進行講解，力爭每章都有自己的觀點。

本書結(jié)合國際旅游飯店業(yè)發(fā)展的新特點，依照旅游飯店崗位服務(wù)場景、工作流程和職業(yè)技能要點，系統(tǒng)介紹了房間預(yù)訂、禮賓服務(wù)、接待、問訊、外幣兌換與收銀、客房整理、維修與安保、餐廳服務(wù)、酒吧服務(wù)、商務(wù)中心、購物、康樂中心、會議服務(wù)等旅游飯店英語基本知識，并通過指導(dǎo)學(xué)生實訓(xùn)的形式，以強化學(xué)生的技能培養(yǎng)。本書構(gòu)思獨特，結(jié)構(gòu)嚴謹，內(nèi)容

本書引用大量心理學(xué)實驗和經(jīng)典文案案例，提煉出文案寫作背后的心理策略。同時橫跨語言學(xué)、語用學(xué)、神經(jīng)學(xué)、營銷學(xué)等多學(xué)科，針對產(chǎn)品文案、品牌文案、電商文案、自媒體文案，將文案創(chuàng)作的底層邏輯一一展開。 無論你是營銷人員、寫手，還是有志于提升個人文案能力的人， 你都將獲得： -真正有效的文案撰寫方法 -包括情感訴求、用戶痛點分

高水平的文案寫作是做好小紅書運營和內(nèi)容分享的關(guān)鍵所在，很多人卻苦于寫不出好文案而無法產(chǎn)生好的運營效果和高質(zhì)量的內(nèi)容。為此，本書作者提供了一套提升小紅書博主文案寫作能力的系統(tǒng)方法。本書研究了小紅書平臺、博主、文案寫作3個方面，從選題、內(nèi)容、個人情感、IP打造、行文方法上做出了*細致、*實用的講解，并且提供了非常詳細的文案