針對(duì)現(xiàn)有研究成果的不足，本研究在文獻(xiàn)梳理的基礎(chǔ)上，以服務(wù)消費(fèi)為研究背景，以消費(fèi)者幸福感形成的理論框架為基礎(chǔ)出，考慮中國(guó)文化特點(diǎn)，從服務(wù)實(shí)體視角中的服務(wù)提供物、消費(fèi)者實(shí)體視角中的消費(fèi)者個(gè)體以及服務(wù)實(shí)體與消費(fèi)者實(shí)體情感視角中的服務(wù)人員與消費(fèi)者個(gè)體關(guān)系三個(gè)方面開(kāi)展了三項(xiàng)具體研究，深刻詮釋了基于服務(wù)消費(fèi)的消費(fèi)者幸福感形成過(guò)程中各影響因素作用機(jī)l制，有利于學(xué)界和業(yè)界更好地理解消費(fèi)者幸福感是如何形成的，豐富消費(fèi)者幸福感形成理論。