本書通過民航服務中的一些國際服務案例的情況處置、客機上擾亂安全秩序的有效處理、對客關懷與體貼式服務的感動故事，以及疫情下的民航服務等相關內(nèi)容的展示及案例的解讀，把民航服務的真實性一面展現(xiàn)給讀者，讓大家能夠從服務場景及事件處理中，詳細地了解與學習航班服務中的溝通技巧、關愛心理、各種問題的正確處置方式等。對于將要從事民航服

本書在作者授課10余年的講義基礎上編寫而成。全書共14章，涵蓋游歷發(fā)展與旅游(游憩)規(guī)劃，公共游憩產(chǎn)品與通用旅游產(chǎn)品，旅游（游憩）需求，旅游（游憩）供給，區(qū)域旅游（游憩）發(fā)展總體規(guī)劃，旅游地（旅游景區(qū)）體系規(guī)劃，自然保護地游憩（旅游）規(guī)劃，文化遺產(chǎn)地旅游活化規(guī)劃，鄉(xiāng)村振興、傳統(tǒng)村落保護與鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，環(huán)城市旅游與游憩規(guī)

本書于2005年由法國哈馬丹出版社出版,是作者對16世紀到21世紀的西方旅游史的回顧。該書分為兩個部分,第一部分名為“16世紀至18世紀的旅游革命”,共有8章,從旅游史前史開始,分別敘述了在漫長的社會發(fā)展中,旅游是如何逐步被發(fā)明出來的;第二部分名為“季節(jié)與度假村”,共有6章,分別從19世紀的旅行、登山運動、18世紀至1

《旅游英漢互譯》是一部內(nèi)容、結構、體例與眾不同、獨具匠心的創(chuàng)新型旅游翻譯教材。教材按照雷柏爾旅游模型，將旅游者在客源地、目的地和旅游通道中的空間活動作為翻譯對象，將旅游活動與旅游翻譯活動對應聯(lián)系起來，分為游前、游中、游后三段式翻譯，即旅游者從客源地到目的地“離”“經(jīng)”“到”全過程翻譯，構建起旅游翻譯教學完整的知識體系，

《民航英語廣播詞訓練教程》為職業(yè)教育空中乘務專業(yè)國家級教學資源庫配套教材。本書主要包括六大項目共15個任務的內(nèi)容。項目一為機場廣播訓練部分，學習國內(nèi)機場廣播詞；項目二為機上服務類廣播，包括登機廣播、服務流程廣播、落地廣播3個任務；項目三為機上安全類廣播，包括安全檢查廣播、安全演示、顛簸廣播、應急處置廣播4個任務；項目四

本書為“南京大學人文地理優(yōu)秀博士文叢”之一。本書針對江蘇省主要旅游景區(qū)，利用手機信令漫游監(jiān)測客流大數(shù)據(jù)等多種來源的豐富數(shù)據(jù)，嘗試建構適宜的方法論與方法框架應對日益復雜的“流動空間”問題。在定量分析省域入游客流總量的景區(qū)位序規(guī)模特征、季節(jié)特征與空間格局，以及省域內(nèi)多目的地客流的移動模式、關聯(lián)規(guī)則與擴散的時空分異的基礎上，

近年來，我國海事監(jiān)管體系日臻完善，海事監(jiān)管任務也呈現(xiàn)出多樣化、復雜化的趨勢。當前，海事管理部門采用的海事監(jiān)管模式存在監(jiān)管范圍有限、違法行為取證難、反應速度不及時等諸多弊端，難以有效適應“空、海、地”三位一體海事監(jiān)管的新要求。而無人機具有技術先進、易于集成各類傳感器、實用性強等優(yōu)點，非常適宜海事監(jiān)管任務。本書介紹了以圍繞

《民航服務心理學》為高職高專教材，著重突出"實用"的特色，力求將心理學知識和民航服務有機地結合起來。既有理論知識的闡釋，又有實訓的操練。本教材主要分為三個大的模塊，，包括民航服務心理學概述、民航服務與知覺、民航服務與情緒、民航服務與個性心理、民航服務與群體心理、民航服務與人際關系等。本教材為高等學校在校生學習心理學與民

本書為“十四五”普通高等教育系列教材。全書共分10個單元,主要內(nèi)容包括旅游計劃、迎接客人、賓館服務、食品飲料、交通與觀光、購物與娛樂、處理緊急情況與投訴、送行、遼寧省內(nèi)景點、國內(nèi)景點。每個單元還配有聽、說、讀、寫、譯等技能訓練,內(nèi)容豐富、通俗易懂。

民航基礎是民航飛行、空乘等專業(yè)的一門專業(yè)基礎課程。本教材在編寫過程中力求體現(xiàn)系統(tǒng)性、先進性和實用性。首先，本教材力求反映服務職業(yè)教育特點，突出實用性和實踐性原則，強化系統(tǒng)觀念、信息觀念，以利于學生綜合素質(zhì)的形成和科學思想方法與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。其次，本教材以整體培養(yǎng)為目標，優(yōu)化內(nèi)容體系，貫徹滿足需要的原則，為后續(xù)課程的學