本教材按照工作過程系統(tǒng)化的課程開發(fā)理論，采用職業(yè)含義豐富的“學(xué)習(xí)情境”搭建教學(xué)單元，各單元融合崗位任務(wù)完成所需的職業(yè)環(huán)境、崗位要求、典型任務(wù)、職業(yè)工具和職業(yè)資料等內(nèi)容，以在淘寶網(wǎng)、天貓商城、全球速賣通和eBay易趣經(jīng)營為例，細致描述完成一項典型工作任務(wù)的工作過程和情境，再現(xiàn)大量網(wǎng)絡(luò)零售經(jīng)營活動的真實工作場景和工作方法。

本書主要介紹各種商務(wù)交往中需要掌握的禮儀規(guī)范。在裝束禮儀、儀式禮儀、會務(wù)禮儀、酬世禮儀等方面，它具體明確了講規(guī)范、講形象、講溝通的商務(wù)人員應(yīng)如何“有所為”與“有所不為”。本書不僅有助于讀者了解商務(wù)禮儀的主要環(huán)節(jié)與基本規(guī)范，而且有助于其內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象。修訂后的第7版，面向新時代、服務(wù)新需求，主要特色如下：第一

本書主要介紹服務(wù)人員在各種服務(wù)場合所需要掌握的基本禮儀規(guī)范。具體明確了服務(wù)人員在儀容、儀態(tài)、服飾、語言以及工作崗位上，應(yīng)當(dāng)如何“有所為”與“有所不為”。它不僅有助于讀者了解服務(wù)禮儀的主要環(huán)節(jié)與基本規(guī)范，而且也有助于其內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象。第6版除完善明顯的不足之處，做了如下嘗試：1.內(nèi)容上：適當(dāng)梳理移動互聯(lián)網(wǎng)時代

在數(shù)字化時代，企業(yè)要想長期盈利，需要有能在全域市場中持續(xù)增長的營銷體系來支撐。本書融入了作者在阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積累十幾年的一線實操經(jīng)驗，從對全域營銷概念進行深度解讀開始，通過系統(tǒng)實踐五步營銷法展開內(nèi)容，講解了如何打通公域流量與私域流量、打通線上與線下消費場景、打通前端渠道與后端供應(yīng)鏈、打通用戶價值與品牌價值，最終實

本書系統(tǒng)全面地闡述了各類商務(wù)活動策劃、整合和執(zhí)行的有關(guān)原理與方法、各類商務(wù)活動操作與實務(wù)以及各種實戰(zhàn)技巧。全書主要內(nèi)容包括商務(wù)談判、商務(wù)演講、儀式類商務(wù)活動、商務(wù)宴請活動、商務(wù)旅行安排、商務(wù)會展、贊助活動、客戶服務(wù)、記者招待會、危機公關(guān)10個項目。本書注重理論聯(lián)系實際，編者結(jié)合企業(yè)的具體情況，親自策劃和參與案例的分析與

都說銷售簽單越來越難，難在哪？企業(yè)的預(yù)算減少，遠距離溝通成本增加，客戶決策流程長、變數(shù)大……當(dāng)市場環(huán)境不再水深魚多，只有能打硬仗的團隊才會取得奪目的業(yè)績！賀學(xué)友根據(jù)銷售市場新變化，全面升級銷售簽單三板斧：同頻，從普通銷售到團隊管理者，各司其職，人效提升；同力，用成體系、高效率的方法組團打硬仗

全面反映數(shù)字時代對市場營銷的重要影響及其變化趨勢·顧客浸入框架：以顧客浸入框架為基礎(chǔ)，在塑造品牌、品牌對話、品牌體驗和品牌社區(qū)等方面創(chuàng)造直接的和持續(xù)的顧客浸入，新的顧客浸入工具、實踐和發(fā)展貫穿全書。·營銷趨勢和主題：增加了市場營銷的新發(fā)展、新解讀以及前沿主題，如大數(shù)據(jù)、人工智能和營銷分析的新

人工智能當(dāng)前正在改變每個行業(yè)在《智能先行》中，知名創(chuàng)業(yè)投資者阿什·豐塔納建議企業(yè)優(yōu)先將人工智能應(yīng)用于商業(yè)服務(wù)，并提供了可執(zhí)行的方法。作者認為，擁有人工智能的公司從創(chuàng)始之初就收集了有價值的數(shù)據(jù)，并使用它來自動化訓(xùn)練其核心功能和預(yù)測模型。因此，這些公司發(fā)展得更快并更容易超越競爭對手。本書是為面臨市場壓力的公司

網(wǎng)紅是指在現(xiàn)實或者網(wǎng)絡(luò)生活中，因為某個事件或者某個行為被網(wǎng)民關(guān)注從而走紅的人或長期持續(xù)輸出專業(yè)知識而走紅的人。網(wǎng)紅現(xiàn)象是新媒體技術(shù)賦權(quán)與文化民主化的產(chǎn)物，但在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中，網(wǎng)紅群體表現(xiàn)不一、良莠不齊。近年來，國家有關(guān)部門連續(xù)出重拳對文娛領(lǐng)域和飯圈文化亂象進行治理整頓，這促使人們反思網(wǎng)紅的社會定位和文化角色。 基于

在如今這個移動互聯(lián)網(wǎng)時代，各種社交、電商平臺不斷興起、更替。小紅書作為流量洼地中的一員，從中脫穎而出，成為年輕人喜愛的種草平臺，其變現(xiàn)能力強，是小紅書博主、自媒體、品牌商、帶貨達人等變現(xiàn)的一大風(fēng)口。本書闡述了小紅書的成長與商業(yè)模式，賬號定位，內(nèi)容創(chuàng)作，運營技巧，變現(xiàn)等方面的內(nèi)容，教你輕松擁有百萬粉絲以及快速變現(xiàn)。