本書為全國城市軌道交通專業(yè)高職高專規(guī)劃教材。全書共分4個模塊、12個單元。主要內容包括:開啟心的視野(走近心理學,認識城市軌道交通客運服務),做好貼心服務(城市軌道交通乘客感知覺心理與服務,城市軌道交通乘客需要心理與服務,城市軌道交通乘客情緒心理與服務,城市軌道交通乘客個性心理與服務,城市軌道交通客運服務中的客我交往,
本手冊包括全國公共汽電車、城市軌道交通、出租汽車等城市客運主要統(tǒng)計數(shù)據,數(shù)據來源為《城市(縣城)客運統(tǒng)計》和《交通運輸行業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》。
本報告反映了2016年度中國城市客運發(fā)展狀況,展示了行業(yè)發(fā)展水平和發(fā)展要點。報告分為綜述篇、行業(yè)篇、專題篇和2016年度城市客運大事記四部分,共十三章。內容涵蓋了城市客運發(fā)展環(huán)境、城市客運發(fā)展政策,城市公共汽電車、城市軌道交通、出租汽車等城市客運領域發(fā)展統(tǒng)計數(shù)據,專題介紹了公交都市創(chuàng)建、深化出租汽車改革、軌道交通運營安
《城市軌道交通運營管理專業(yè)課程體系與人才培養(yǎng)方案》是根據教育部《關于中等職業(yè)學校專業(yè)教學標準的意見》和重慶市《關于實施市級中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學校建設計劃的通知》,結合重慶鐵路運輸高級技工學校的實際情況編寫而成,適合中等職業(yè)教育城市軌道交通運營管理專業(yè)學生使用。《城市軌道交通運營管理專業(yè)課程體系與人才培養(yǎng)方案》主要
作為高等職業(yè)教育旅游與飯店管理專業(yè)教材新系之一,自1999年出版以來,本書承蒙業(yè)內人士的厚愛,現(xiàn)已廣泛應用于高等職業(yè)教育的旅游與飯店管理專業(yè)教學、自學考試以及飯店企業(yè)管理人員的培訓,并受到了普遍認同和好評。本著前沿、實戰(zhàn)和可操作的原則,為更好地反映我國旅游與飯店業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢,以適應高等職業(yè)教育旅游與飯店管理專業(yè)的
《旅游規(guī)劃(第二版)》是高等學校旅游類專業(yè)的本科教材,*版是教育部普通高等教育十一五規(guī)劃教材,分為觀光、休閑度假、商務會展三大主題,以鮮活的案例結合理論,結構完整,邏輯嚴謹,全面闡述旅游規(guī)劃的相關內容。第二版在*版的基礎上,對相關案例和數(shù)據進行了更新,具有更強的時代性。
《空乘服務溝通與播音/民航運輸類專業(yè)十三五規(guī)劃教材》分上、下兩編,共七個單元,以空乘服務溝通與播音基本知識、表達基本技能、綜合表達技能訓練等為基礎,從空乘服務溝通概述、空乘服務溝通技巧、空乘服務溝通語言訓練、空乘服務播音概述、空乘服務播音技巧訓練、空乘服務播音內容訓練、空乘服務溝通與播音綜合訓練等方面進行了大膽的實踐創(chuàng)
民航客艙服務是空中乘務專業(yè)的核心專業(yè)課,其主要目標是培養(yǎng)學生的客艙服務知識和技能,為今后從事空中乘務工作打下堅實基礎。《民航客艙服務實務/民航運輸類專業(yè)十三五規(guī)劃教材》依據民航乘務員國家職業(yè)技能標準和國際航空運輸協(xié)會乘務崗位要求,按照客艙服務的工作特點設計了民航乘務員職業(yè)概述、客艙服務設備與管理、民航乘務員服務職責、客
《民航服務英語/民航運輸類專業(yè)十三五規(guī)劃教材》分機場服務和客艙服務兩大部分,共11個學習單元和2個復習單元,主要內容包括票務服務、值機服務、安檢服務、航站樓服務、機場特殊旅客服務、不正常情況航班運營服務、起飛前客艙服務、起飛后客艙服務、著陸前客艙服務、機上特殊旅客服務以及客艙特殊情況處置!睹窈椒⻊沼⒄Z/民航運輸類專業(yè)
《旅游全產業(yè)鏈創(chuàng)新:*之路》從企業(yè)的發(fā)展歷程出發(fā),完整立體地展示了*智業(yè)由創(chuàng)始之初的三全戰(zhàn)略,到一體兩翼,再到四位一體全產業(yè)鏈一站式全程服務的成長過程,力求探尋行業(yè)規(guī)律,聚焦行業(yè)技術,呈現(xiàn)企業(yè)文化,為行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展帶來一定的啟示。