本教材基于“理論+實(shí)踐+思政＂的寫作思路，旨在研究個(gè)體感知、情感、意志、需要、動(dòng)機(jī)、態(tài)度以及個(gè)性心理特征與消費(fèi)者心理的內(nèi)在關(guān)系，分析在一定的社會(huì)、文化及情境因素影響下消費(fèi)心理和行為表現(xiàn)，并研究從消費(fèi)心理到消費(fèi)決策及行為的形成機(jī)制。收集國(guó)家政治形勢(shì)和市場(chǎng)營(yíng)銷中的重大事件，作為專業(yè)課程思政的教學(xué)內(nèi)容，提煉出具體的道德目標(biāo)，

《服務(wù)企業(yè)服務(wù)補(bǔ)救影響機(jī)理研究：基于企業(yè)和顧客認(rèn)同的視角》特別針對(duì)服務(wù)企業(yè)，探索企業(yè)和顧客認(rèn)同對(duì)服務(wù)補(bǔ)救的獨(dú)特重要作用。研究在有針對(duì)性的同時(shí)，也拓寬了現(xiàn)有理論研究范疇。另外，國(guó)內(nèi)現(xiàn)有服務(wù)補(bǔ)救研究由于研究領(lǐng)域和實(shí)證行業(yè)的差別，尚未形成共識(shí)性的理論體系，研究視角側(cè)重于顧客視角�！斗�務(wù)企業(yè)服務(wù)補(bǔ)救影響機(jī)理研究：基于企業(yè)和顧客

內(nèi)容簡(jiǎn)介本書以情景模擬、項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)為編寫思路，學(xué)習(xí)過程采取“企業(yè)化”的管理模式，將學(xué)習(xí)與企業(yè)培訓(xùn)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有機(jī)結(jié)合。本書通過引導(dǎo)、啟發(fā)，旨在讓學(xué)生在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)，在失誤中反思，在思索中成長(zhǎng)。全書內(nèi)容簡(jiǎn)潔，重點(diǎn)突出，以應(yīng)用、操作為主，重在培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)、工作習(xí)慣，形成良好的管理意識(shí)、管理理念。本書既可作為酒

本書根據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和教育部部署推動(dòng)的大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、新文科教育的目標(biāo)編寫而成。全書共分三篇，分別是：基礎(chǔ)理論篇，主要闡述互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)“是什么”；方法工具篇，主要闡述互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)“怎么做”；實(shí)踐應(yīng)用篇，主要通過案例和實(shí)訓(xùn)展示理論方法“如何用”。本書適合作為高等院校市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告、電子商務(wù)、

內(nèi)容簡(jiǎn)介：計(jì)算廣告學(xué)是一門由信息科學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)以及微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科交叉融合的新興分支學(xué)科。本書是一本計(jì)算廣告學(xué)的入門教材，實(shí)用性強(qiáng)，主要針對(duì)在校學(xué)生、廣告行業(yè)工作人員。作者從世界上第一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)廣告談起，介紹了互聯(lián)網(wǎng)廣告的效果以及計(jì)費(fèi)模式，并在關(guān)于廣告的五花八門的定義基礎(chǔ)上，得出計(jì)算廣告的基本定義；隨后，作者從

本書構(gòu)建了完整的新媒體營(yíng)銷管理框架。全書共八章：第1章是全書導(dǎo)論，第2章介紹了何為新媒體營(yíng)銷，第3章研究了新媒體傳播機(jī)理及影響，第4章研究了新媒體時(shí)代的消費(fèi)行為，第5章研究了新媒體時(shí)代的營(yíng)銷工具，第6章研究了新媒體營(yíng)銷的方法體系，第7章研究了新媒體營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)策略，第8章研究了新媒體時(shí)代的隱私保護(hù)。本書適合作為本科院校管

本教材是高等職業(yè)院校酒店管理專業(yè)的核心課程教材，在內(nèi)容編排上根據(jù)高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)目標(biāo)和高職學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，依據(jù)“理論夠用，實(shí)踐為主”的原則，以重過程、重能力、重實(shí)踐、重職業(yè)養(yǎng)成教育貫穿于教材編寫全過程，著力培養(yǎng)高職院校酒店管理專業(yè)學(xué)生良好的職業(yè)情感、服務(wù)態(tài)度和正確的價(jià)值觀，培養(yǎng)學(xué)生勤于動(dòng)腦、大膽實(shí)踐、勇于探索以及嚴(yán)

經(jīng)常有人會(huì)問為什么“鳥貴族”使用的雞肉都是日本國(guó)產(chǎn)雞肉，而且花功夫在店鋪現(xiàn)場(chǎng)烤制，卻可以以280日元的價(jià)格提供呢？為什么可以以店內(nèi)商品280日元的均一價(jià)，發(fā)展店鋪至300家，并且還在增長(zhǎng)？創(chuàng)始人大倉(cāng)忠司認(rèn)為，雖然是280日元均一價(jià)，但如果店鋪沒有實(shí)現(xiàn)舒適的用餐環(huán)境，沒有保證料理的品質(zhì)，再便宜顧客也不會(huì)光顧，“鳥貴族”為

CoCo壱番屋達(dá)到1000家店鋪的成就仿佛奇跡一般，夢(mèng)想變成了現(xiàn)實(shí)。作者作為一個(gè)純粹的門外漢，沒有借助他人的智慧，沒有借鑒任何同行的經(jīng)驗(yàn)，僅僅靠著對(duì)顧客滿腔的謝意，秉持顧客至上的經(jīng)營(yíng)理念，一路拼搏至今。作者既從來(lái)沒有研究過FC的經(jīng)典案例，也沒有尋求過專業(yè)咨詢公司的建議，每當(dāng)遇到棘手的問題時(shí)，都是努力在腦海中追根溯源，一

作者河原成美是“一風(fēng)堂”的創(chuàng)始人，并且把其經(jīng)營(yíng)成了日本全國(guó)人氣拉面店，店鋪現(xiàn)在已經(jīng)擴(kuò)展到海外，包括美國(guó)、亞洲國(guó)家、歐洲國(guó)家�！恫坏归]的餐飲店》凝聚了河原成美33年培養(yǎng)店鋪的經(jīng)驗(yàn)，包括打造店鋪的秘訣、資金的運(yùn)用、促銷計(jì)劃的制訂、店員培養(yǎng)等。還匯總了能讓你開設(shè)的店鋪不倒閉的心理建設(shè)和技巧。