面對(duì)顧客的投訴，盡管有部分指南可供參考，但若僅拘泥于此，依然無(wú)法做出恰當(dāng)?shù)奶幚��！?00位顧客有100種想法”，投訴亦是如此�？梢哉f(shuō)“100位顧客就有100種不同的意見(jiàn)”。如果只是對(duì)照指南生搬硬套地處理，肯定達(dá)不到理想的效果。唯有智慧才能發(fā)揮出如此強(qiáng)大的力量，解讀出每一名顧客的想法，準(zhǔn)確把握其中微妙的區(qū)別。顧客追求的是

本書(shū)依據(jù)《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》《國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)解釋通則2020》系統(tǒng)地闡述了外貿(mào)企業(yè)的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、會(huì)計(jì)要素和會(huì)計(jì)科目，外幣業(yè)務(wù)和國(guó)際貿(mào)易結(jié)算，進(jìn)出口貿(mào)易核算，進(jìn)出口貨物納稅業(yè)務(wù)、技術(shù)進(jìn)出口的核算，外貿(mào)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告的編制等內(nèi)容。

德語(yǔ)外貿(mào)好幫手，對(duì)德商貿(mào)信函寫(xiě)作常用參考書(shū)！

本書(shū)論述了晚清外洋軍品的批量購(gòu)買(mǎi)、軍事技術(shù)的引進(jìn)、新式武器的配屬及效用，探討了軍品貿(mào)易和軍工產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、武器裝備的革新及其與軍事近代化進(jìn)程的關(guān)系。全書(shū)內(nèi)容共分六章。

本書(shū)主要包括中國(guó)人口老齡化現(xiàn)狀與未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

本書(shū)共分十二章，主要內(nèi)容包括：生態(tài)資源促進(jìn)共同富裕：生態(tài)共富的理論邏輯、歷史進(jìn)程與鄉(xiāng)村實(shí)踐路徑

本書(shū)圍繞服務(wù)模塊化水平對(duì)開(kāi)放式創(chuàng)新績(jī)效的影響機(jī)理進(jìn)行深入研究，重點(diǎn)探討了五大問(wèn)題。一是從模塊化、服務(wù)模塊化和服務(wù)模塊化水平三個(gè)方面分析了服務(wù)模塊化水平演化。二是立足于服務(wù)業(yè)從標(biāo)準(zhǔn)化水平、獨(dú)立性水平、定制化水平、組合性水平維度開(kāi)發(fā)了服務(wù)模塊化水平測(cè)量量表。三是在分析開(kāi)放式創(chuàng)新績(jī)效的基礎(chǔ)上，分析了服務(wù)模塊化對(duì)開(kāi)放式創(chuàng)新績(jī)效

本書(shū)共八章，主要內(nèi)容包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)技術(shù)、電子商務(wù)的三大模式、新興電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電子支付、電子商務(wù)物流及供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)法及電子商務(wù)安全等。書(shū)中系統(tǒng)介紹了B2C、C2C、B2B及新興電子商務(wù)和電子商務(wù)安全，簡(jiǎn)單介紹了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和電子支付，著重介紹了醫(yī)藥電子商務(wù)及其商業(yè)模式、醫(yī)藥電子商務(wù)相關(guān)的法律規(guī)范。

本書(shū)使用2000—2011年中國(guó)高鐵數(shù)據(jù)、海關(guān)數(shù)據(jù)、工業(yè)企業(yè)數(shù)據(jù)和城市數(shù)據(jù)等，將開(kāi)通高鐵視作一項(xiàng)準(zhǔn)自然實(shí)驗(yàn)，基于貿(mào)易成本變動(dòng)視角，考察中國(guó)高鐵對(duì)企業(yè)出口的影響及其機(jī)制。結(jié)果顯示，開(kāi)通高鐵城市的企業(yè)出口提高了12.7%。借鑒“最小生成樹(shù)”作為工具變量處理內(nèi)生性問(wèn)題，并進(jìn)行系列穩(wěn)健性檢驗(yàn)，結(jié)論始終成立。在機(jī)制研究方面，引入

楊紅，女，56歲，中國(guó)海洋大學(xué)教授。本教材教學(xué)內(nèi)容豐富，案例具體詳實(shí)，既整合了商務(wù)領(lǐng)域的基本概念與知識(shí)，又搜集了典型及最新商務(wù)案例。教材編寫(xiě)秉持CLIL教學(xué)的4Cs原則，將商務(wù)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和理論融入到商務(wù)英語(yǔ)案例與分析教學(xué)中，既體現(xiàn)教材的專(zhuān)業(yè)性，又將語(yǔ)言技能、跨文化商務(wù)溝通技巧、案例分析和商務(wù)實(shí)用寫(xiě)作能力以及思辨能力