商業(yè)行為其實(shí)是人的行為的一種組合方式，所以從邏輯上，商業(yè)行為的特點(diǎn)，其實(shí)也就是人的行為所呈現(xiàn)出來的特點(diǎn)。人的行為不僅包括本來就屬于人類自身的行為方式，而且還包括根據(jù)利益考量，進(jìn)而衍生出來的一些方式組合。所以人的行為現(xiàn)象，不僅具有天然性，還具有創(chuàng)造性，即，人的行為可以被創(chuàng)造出來。

本書包括基礎(chǔ)篇、專題篇和行業(yè)篇；基礎(chǔ)篇側(cè)重策劃流程、方法與創(chuàng)意；專題篇打破4P框架，摒棄了不能體現(xiàn)“策劃”色彩，而實(shí)際上是“管理”行為的價(jià)格、渠道等內(nèi)容，增加了企業(yè)形象策劃、廣告策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃等內(nèi)容；行業(yè)篇選取了營銷策劃最引人注目的三個(gè)代表性行業(yè)，分別是房地產(chǎn)行業(yè)、醫(yī)藥保健品行業(yè)和快速消費(fèi)品行業(yè)。本書是一本有理念、

本書是一部記錄商務(wù)談判實(shí)戰(zhàn)人員深度訪談的著述。四十多位被訪談?wù)甙�括公司董事長、總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理、中層管理人員、個(gè)體老板、創(chuàng)業(yè)人員等，他們都是活躍在一線的商務(wù)談判實(shí)踐者。本書采用訪談?dòng)涗浭降木帉戵w例，由被訪談?wù)咧v述其親身談判經(jīng)歷，所有訪談?dòng)涗浂际堑谝皇仲Y料。在總結(jié)被訪談?wù)呱虅?wù)談判實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和技巧的基礎(chǔ)上，本書提煉

本書從市場營銷活動(dòng)的實(shí)際出發(fā)，分5個(gè)學(xué)習(xí)情境、12個(gè)任務(wù)，內(nèi)容涵蓋了市場營銷觀念、市場營銷調(diào)研分析、目標(biāo)市場策略研究、市場營銷組合的規(guī)劃與執(zhí)行。本書在體例設(shè)計(jì)上，力求新穎，學(xué)習(xí)情境任務(wù)化，強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐的結(jié)合。每個(gè)學(xué)習(xí)情境有學(xué)習(xí)目標(biāo)、任務(wù)導(dǎo)入、案例引導(dǎo)、問題引入、小案例、小思考、小知識，每個(gè)任務(wù)均安排了訓(xùn)練與練習(xí)，最后

經(jīng)濟(jì)主脈的革故鼎新、商業(yè)環(huán)境的快速變化、生產(chǎn)生活方式的多元裂變，讓營銷從未像現(xiàn)在這樣充滿創(chuàng)新與變數(shù)，但營銷的本質(zhì)（需求的創(chuàng)造與傳遞）從未改變。本書包括理解營銷（把握本質(zhì)）、市場分析（洞悉需求）、戰(zhàn)略確立（闡釋需求）、策略推進(jìn)（傳遞需求）、保障和控制（滿足需求）五個(gè)部分共15章的內(nèi)容，全面清晰地闡述了市場營銷的本質(zhì)、理念

本書介紹區(qū)塊鏈相關(guān)環(huán)節(jié)的安全審計(jì)，結(jié)合具體的實(shí)戰(zhàn)案例，幫助讀者迅速上手區(qū)塊鏈安全測試，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識。通過本書的學(xué)習(xí)，讀者能夠?qū)W習(xí)區(qū)塊鏈行業(yè)相關(guān)安全、交易平臺(tái)安全、智能合約安全、區(qū)塊鏈軟硬件錢包安全、鏈安全以及礦機(jī)和礦池安全，掌握在實(shí)際過程中如何安全的開發(fā)區(qū)塊鏈相關(guān)應(yīng)用，對區(qū)塊鏈安全知根知底，知攻知防。主要內(nèi)容包括：

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，商業(yè)的數(shù)字化變革和管理是一個(gè)重要議題。數(shù)字商業(yè)具有數(shù)字化、虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化、模塊化、分子化特點(diǎn)，通過融合物理和數(shù)字世界來創(chuàng)造新的商業(yè)模式，它是商業(yè)實(shí)踐與數(shù)字技術(shù)之間的交融，數(shù)字經(jīng)濟(jì)深刻改變就業(yè)市場，正重塑國際貿(mào)易格局。如何實(shí)現(xiàn)需求方的數(shù)字化需要、自身的數(shù)字化升級、產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化改造，是現(xiàn)代經(jīng)營管理人員的重要職

根據(jù)對學(xué)生需求和職業(yè)需求的調(diào)查，本教材設(shè)置了預(yù)訂服務(wù)、總臺(tái)服務(wù)、禮賓服務(wù)、客戶關(guān)系維護(hù)、電話總機(jī)服務(wù)、商務(wù)中心服務(wù)、商務(wù)樓層服務(wù)、前廳銷售、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作等項(xiàng)目。通過學(xué)習(xí)，學(xué)生不僅能夠?qū)W習(xí)酒店服務(wù)文化，而且能夠根據(jù)客人的需求，提供相應(yīng)的前廳服務(wù)，從而滿足客人需求。

教材編寫緊扣旅游專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和中高級餐廳服務(wù)員（星級酒店服務(wù)員）和職業(yè)經(jīng)理人考試的需要，基于高星級酒店餐飲服務(wù)員、領(lǐng)班（主管）、一線管理者為主，兼及酒店中高層管理者的職業(yè)崗位要求，來設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)性工作任務(wù)；根據(jù)高星級酒店餐飲服務(wù)員、領(lǐng)班（主管）、一線管理者為主，兼及酒店中高層管理者所應(yīng)掌握的相關(guān)知識要素、能力要素和素質(zhì)

教材密切聯(lián)系中國供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革新形勢下服務(wù)企業(yè)營銷的新進(jìn)展，對服務(wù)營銷的基本原理與方法進(jìn)行了系統(tǒng)闡述。第5版分為服務(wù)營銷戰(zhàn)略、服務(wù)營銷組合策略和服務(wù)營銷管理3篇，內(nèi)容更加精煉，基本概念的闡述更加精準(zhǔn)，反映當(dāng)代中國服務(wù)營銷實(shí)踐的理念、案例、數(shù)據(jù)更加豐富新穎。全面貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想中關(guān)于