《鐵路勞動安全概論》根據(jù)《鐵路勞動安全培訓(xùn)規(guī)范》進(jìn)行編寫，分規(guī)章制度、常見事故預(yù)防、相關(guān)安全知識三篇共15章的內(nèi)容。第一篇規(guī)章制度的相關(guān)內(nèi)容為：國家法律法規(guī)、鐵路行業(yè)規(guī)章；第二篇常見事故預(yù)防的相關(guān)內(nèi)容為：預(yù)防機車車輛傷害、預(yù)防機動車輛傷害、預(yù)防觸電、預(yù)防高處墜落、預(yù)防起重傷害、預(yù)防物體打擊、預(yù)防機械傷害、第三篇相關(guān)安全

《車站作業(yè)計劃與統(tǒng)計（適用于任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法）》適用于高職院校鐵道交通運營管理專業(yè)的教師和學(xué)生使用，并具有以下幾方面特點： （1）突出了職業(yè)教育“做”的特點，以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力為主導(dǎo)，使學(xué)生在完成各種任務(wù)的“做”的過程中掌握相關(guān)理論知識，并獲得崗位能力； （2）突出了學(xué)生“學(xué)”的特點，以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為主導(dǎo)，從學(xué)生視角

《鐵路調(diào)度計劃與統(tǒng)計/高等學(xué)校教材》包括鐵路運輸計劃、鐵路運輸調(diào)度工作、鐵路運輸統(tǒng)計分析三篇內(nèi)容。第1篇主要內(nèi)容包括鐵路貨運計劃、車流徑路的確定、鐵路運輸技術(shù)計劃、貨車運用數(shù)量指標(biāo)計劃、貨車運用質(zhì)量指標(biāo)計劃、運用車保有量計劃和機車運用計劃、運輸方案等；第二篇主要內(nèi)容包括概述、車流預(yù)測及調(diào)整、貨運日計劃及鐵路局輪廓計劃、

《新職人員入路教育（2017版）》在2013年版《新職人員入路教育》基礎(chǔ)上，結(jié)合新形勢和北京鐵路局的實際進(jìn)行增補刪改，增強了針對性和實用性。內(nèi)容分為上下兩篇，上篇為綜合知識篇，共五章，內(nèi)容包括路情局情、企業(yè)文化建設(shè)、法律法規(guī)、安全生產(chǎn)管理和勞動用工與崗位培訓(xùn)等方面內(nèi)容；下篇為專業(yè)基礎(chǔ)知識篇，共六章，內(nèi)容包括鐵路線路、鐵

隨著我國新一輪軌道交通建設(shè)高峰期的到來，相關(guān)領(lǐng)域迎來了長足的發(fā)展契機，對城軌從業(yè)人員的需求逐年增加。城軌運輸主要的工作任務(wù)為旅客運輸，如何做好客運服務(wù)成為軌道交通從業(yè)人員的必備素質(zhì)，本書的主要內(nèi)容為客運服務(wù)工作包括服務(wù)禮儀。

本書為鐵路職業(yè)教育鐵道部規(guī)劃教材，內(nèi)容包括客運運價、旅客運送條件、行包運輸、特定運輸、路內(nèi)運輸、鐵路旅客運輸事故的處理等內(nèi)容，對規(guī)章的條文進(jìn)行了細(xì)致解釋，并針對實際工作中的具體問題列舉了大量實例，以提高學(xué)生學(xué)習(xí)和運用規(guī)章解決實際工作問題的能力。

本書是中高職城市軌道交通運營管理類面向崗位應(yīng)用的工作頁教材，讀者對象為中高職城軌乘客服務(wù)崗位學(xué)習(xí)者。圖書內(nèi)容從乘客服務(wù)相關(guān)崗位概述談起，詳細(xì)介紹安檢服務(wù)、進(jìn)出站服務(wù)、候車服務(wù)、問詢引導(dǎo)服務(wù)、廣播服務(wù)、特殊乘客服務(wù)，對乘客受傷3情形和盜搶情形的服務(wù)工作也有講解，并對乘客意見的投訴與處理給出范本。本書崗位針對性強，易于上手

本書是中高職城市軌道交通運營管理類面向崗位應(yīng)用的工作頁教材，讀者對象為中高職城軌票務(wù)處理崗位學(xué)習(xí)者。圖書內(nèi)容從認(rèn)識車票開始，進(jìn)而認(rèn)知配票流程、模擬配票、模擬結(jié)賬，并學(xué)習(xí)自動售票、半自動售票、異常票卡處理、特殊情形的票務(wù)處理，再到車票稽查、車票回收以及現(xiàn)金管理。本書崗位針對性強，易于上手和對崗位流程全認(rèn)知，適合中高職教學(xué)

兩百多年前，火車在機器轟鳴的時代誕生了。盡管人們*初對此抱有擔(dān)心與懷疑，但這種運輸方式仍以其巨大的便捷性迅速脫穎而出。今天，鐵路已經(jīng)延伸到世界的各個角落。它連接起工廠與港口，穿越著崇山峻嶺，橫跨在無垠雪原，不斷創(chuàng)造更高的運行速度，極大地改變了人們的生活！ 從英國*輛蒸汽機車，到中國的高速列車；從印度陡峭的山地鐵路，

全書分為四個項目，主要內(nèi)容包括城市軌道交通客運服務(wù)人員職業(yè)形象塑造、車站服務(wù)禮儀規(guī)范運用、投訴處理技巧運用、公務(wù)禮儀規(guī)范運用。本書采用任務(wù)驅(qū)動模式，以案例引入任務(wù)，圍繞任務(wù)選擇崗位必備的知識點技能點進(jìn)行編寫。每個任務(wù)均有實訓(xùn)和知識拓展，每個項目都有思維導(dǎo)圖及思考與練習(xí)。此外，本書的最大亮點是配有豐富的數(shù)字資源，包括微課