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本書是以汽車售后服務工作為背景，主要針對汽車服務顧問崗位的工作內(nèi)容和崗位能力要求，介紹了有關方面的知識和技能。書中共設計了6個學習模塊：汽車售后服務概述、汽車售后服務禮儀、客戶溝通技巧、汽車售后服務流程、客戶滿意度與客戶關系管理、汽車售后“6S”現(xiàn)場管理。

本書基于國民經(jīng)濟學、區(qū)域經(jīng)濟學、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學、新制度經(jīng)濟學等相關理論，從東北地區(qū)區(qū)域經(jīng)濟一體化升級的視角，對東北老工業(yè)基地產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級進程進行了歷史性梳理，并利用主成分分析法、熵值法、最小二乘法等定量方法，構(gòu)建評價模型，對東北老工業(yè)基地產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的一體化升級進行了實證分析，找出了新時代東北老工業(yè)基地產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)一體化升級的制

本書是一本構(gòu)思簡單、以普及理念為主的書籍，目的是讓廣大讀者了解通證和通證經(jīng)濟。為了層層揭開區(qū)塊鏈和通證經(jīng)濟的神秘面紗，作者從五個方面進行詳細闡述，這五個方面分別是通證、通證思維及通證經(jīng)濟、通證與區(qū)塊鏈、通證與數(shù)字資產(chǎn)、通證與共享經(jīng)濟、通證應用的現(xiàn)在與未來。

《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理教程》根據(jù)藥學類專業(yè)人才的培養(yǎng)原則，以學生為中心，以中國GMP（2010年修訂）及其附錄的基本框架和關鍵內(nèi)容為主，結(jié)合國際GMP、實際生產(chǎn)、先進的技術和理念、教學規(guī)律等，介紹GMP的概念、類型，質(zhì)量管理，機構(gòu)與人員，廠房與設施，設備，物料與產(chǎn)品管理，確認與驗證，文件管理，生產(chǎn)管理，質(zhì)量控制和質(zhì)量保證，

本書以迪慶州生物產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)為研究對象，從現(xiàn)狀調(diào)研入手，討論其優(yōu)勢、劣勢、機遇和挑戰(zhàn)，分析產(chǎn)業(yè)的格局與模式，特點和問題，并從區(qū)域發(fā)展、產(chǎn)業(yè)發(fā)展和扶貧攻堅3個層面考量和分析。結(jié)合當?shù)禺a(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和特色的實際，分析其多元化、個性化和特色優(yōu)勢，進行典型和成功產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式特點、功能、局限性、現(xiàn)實意義與借鑒意義分析和評價。對產(chǎn)業(yè)扶

日本電產(chǎn)是當今全球最大的電機制造商，也是日本制造業(yè)中唯一一家創(chuàng)立于1970年之后年銷售額超過1萬億日元的企業(yè)。其創(chuàng)始人兼CEO永守重信是怎樣一個人？其經(jīng)營管理的精髓是什么？本書精選永守的100句話，分析他在企業(yè)經(jīng)營、人才培養(yǎng)、領導管理和應對變化等方面的獨到之處，以供企業(yè)經(jīng)營者、中層管理者和年輕員工從各自需求出發(fā)參考借鑒

《班組精益管理實踐》一書通過37個班組精益管理的實戰(zhàn)案例，50個班組精益管理表單10個體系化班組精益管理經(jīng)驗分享，全面介紹了班組精益管理中的理論要點和實操技巧，為企業(yè)構(gòu)建了由表單到實戰(zhàn)，再到體系化管理經(jīng)驗介紹的精益化班組管理的“點-線-面”實現(xiàn)路徑，為企業(yè)班組長提供了一整套全面系統(tǒng)、實踐性強、易操作的精凎班組管理落地的

《黃河水利委員會水文局內(nèi)部審計工作實用手冊》突出了內(nèi)部審計理論基礎知識和實踐需求，闡述了內(nèi)部審計的內(nèi)涵、程序和方法，以理論闡述和黃河水利委員會水文局內(nèi)部審計工作實踐相結(jié)合為特點，力求能夠幫助黃河水文系統(tǒng)內(nèi)部審計工作者解決工作中的困惑。

本書是全國高等醫(yī)藥院校藥學類專業(yè)第五輪規(guī)劃教材之一，主要內(nèi)容包括：藥物經(jīng)濟學導論、成本分析、很小成本分析、成本效果分析、成本效用分析、成本效益分析、藥物經(jīng)濟學研究中的統(tǒng)計分析、決策分析模型以及藥物經(jīng)濟學在衛(wèi)生決策中的應用等內(nèi)容。本教材為書網(wǎng)融合教材，即紙質(zhì)教材有機融合電子教材、教學配套資源（PP