本書以“如何說顧客才會聽”為核心理念，通過銷售溝通實戰(zhàn)向讀者介紹“如何說”才能讓客戶喜歡你，認(rèn)同你，并且和你達(dá)成長久的合作關(guān)系。書中引用了大量真實的銷售案例，向讀者展示了在每一次完整的銷售過程中，每一個步驟要培養(yǎng)的溝通技能，為讀者提供日常的溝通技能和自我提升參照。

寫作這本書的作者富田雅紀(jì)是干了近30年餐飲、經(jīng)歷跌跌撞撞、經(jīng)驗豐富的的創(chuàng)業(yè)者。上世紀(jì)90年代后期，日本的小餐館如雨后春筍般涌現(xiàn)出來，餐飲業(yè)競爭加劇，導(dǎo)致了很多餐廳營業(yè)額急速下降。這個時候，本書作者所經(jīng)營的以餐廳和酒吧為主的店也面臨了同樣的問題，酒水占到營業(yè)額的六到七成，于是就慌忙派發(fā)七折的優(yōu)惠券降價銷售，試圖以此拉回顧

正如書名《創(chuàng)造回頭客的35個開關(guān)》一樣，這位作者真喜屋實行的另一本書叫《讓顧客口口相傳的35個開關(guān)》，兩本書都借用了一個大家熟悉的“開關(guān)”，來形象生動地解釋了餐飲人需要掌握的經(jīng)營技巧。家電都有開關(guān)。同樣，商家招攬回頭客也同樣需要開關(guān)（技巧），如果商家不像按下電源開關(guān)那樣“觸發(fā)”技巧，只是盲目努力和祈禱，是不會有回頭客的

一個酗酒負(fù)債女孩是如何走向極簡生活的？一年購物禁令，重度消費者的自我救贖《福布斯》、《衛(wèi)報》、《環(huán)球郵報》、雅虎網(wǎng)站、加拿大廣播公司等媒體紛紛報道拒絕購物陷阱，清空不良習(xí)慣，去繁從簡，極簡生活。作者曾是一個嗜酒成性、消費無度的城市女孩，卻最終變身為滴酒不沾的理性消費者。她通過個人博客記錄自己實現(xiàn)從負(fù)債走向擁有不錯的存款

本書系統(tǒng)性地對高技術(shù)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的機(jī)理、績效及其提升策略展開了深入的研究。首先探討了包括創(chuàng)新主體構(gòu)成及作用機(jī)理、驅(qū)動力機(jī)理、實現(xiàn)機(jī)理及支撐機(jī)制在內(nèi)的高技術(shù)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)在機(jī)理。其次采用數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法，測度了湖南省高技術(shù)服務(wù)業(yè)及其子行業(yè)的創(chuàng)新效率，并依據(jù)測度結(jié)果獲得了相關(guān)管理啟示。然后通過構(gòu)建影響創(chuàng)新績效的概念模型，提出若

本書采用分析性數(shù)學(xué)模型，基于經(jīng)濟(jì)學(xué)、運籌學(xué)和博弈論等相關(guān)知識融合應(yīng)用來構(gòu)建模型和求解模型，對互聯(lián)網(wǎng)零售“平臺模式”運營下的營銷決策展開研究，以期為基于網(wǎng)絡(luò)零售平臺的銷售商在實際決策過程中提供理論指導(dǎo)和科學(xué)依據(jù)。

本書通過解析營銷大師們的各種不同類型的爆款文案，教你如何深入分析用戶心理，并輕松掌握“洞察人性、抓住眼球、直擊痛點、刺激購買”的廣告文案寫作技巧，向潛在客戶提供針對性的產(chǎn)品信息，運用簡短、精準(zhǔn)的語言抓住消費者的心，使其自愿成為購買者。本書濃縮了文案寫作的精髓，全面、實用、有效，結(jié)合一字千金的創(chuàng)意廣告，點石成金的案例分析

本書共十七章，分為四個部分：第一部分（第一章）為導(dǎo)論部分，著重闡明服務(wù)營銷學(xué)的學(xué)科性質(zhì)、研究對象、服務(wù)營銷學(xué)產(chǎn)生的緣起，與市場營銷學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別等。第二部分（第二章至第六章）為分析規(guī)劃部分，分析服務(wù)業(yè)、服務(wù)市場、服務(wù)消費行為、服務(wù)理念創(chuàng)新、服務(wù)市場定位和服務(wù)營銷規(guī)劃等。第三部分（第七章至第十四章）為營銷策略部分，著重闡

本書自2012年出版后被多次重印，根據(jù)市場需要和營銷策劃發(fā)展趨勢，我們除主要作者外又整合了學(xué)有專長的同仁，在原書基礎(chǔ)上重新修訂編寫，新增添了微營銷策劃和新興專題領(lǐng)域的營銷策劃等內(nèi)容。同時，繼續(xù)保留原書的整體框架體系。本書適合營銷專業(yè)和其他管理類專業(yè)高年級學(xué)生使用，也適合正在從事營銷策劃工作的從業(yè)人員使用。

“華與華方法”的只言片語在營銷界流傳已廣，“超級符號”“品牌寄生”等詞匯也被越來越多的營銷人知道、理解和應(yīng)用，但作為本土營銷界成體系的營銷思想，十余年來，“華U盤傳播。從產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品命名、產(chǎn)品包裝，到品牌傳播、品牌戰(zhàn)略、企業(yè)戰(zhàn)略，“華與華方法”深入到中國本土企業(yè)營銷的各個層面；從日化、藥品、食品、文具、電器、家居建材