顧客行為心理學(xué)

科特勒是現(xiàn)代營銷學(xué)集大成者，被譽為“現(xiàn)代營銷學(xué)之父”、“營銷界的愛因斯坦”。多年來，科特勒一直致力于營銷戰(zhàn)略與規(guī)劃、營銷組織、國際市場營銷及社會營銷的研究。他的許多著作被譯成幾十種語言，傳播于近60個國家，被世界營銷人土視為營銷寶典。他的《營銷管理》是現(xiàn)代營銷學(xué)的奠基之作。為了能夠幫助廣大營銷人員更好地理解科特勒的思想

《商務(wù)溝通理論與實務(wù)/高等院校“十三五”規(guī)劃教材》從商務(wù)從業(yè)人員的實際工作崗位需要出發(fā)，以工作過程為線索，展開商務(wù)貿(mào)易工作涉及內(nèi)容，突出實踐性，強調(diào)應(yīng)用技能培養(yǎng)，將理論知識融入具體商務(wù)貿(mào)易活動中，使學(xué)習(xí)者掌握完成一項商務(wù)貿(mào)易工作所需要的職業(yè)技能�！渡虅�(wù)溝通理論與實務(wù)/高等院校“十三五”規(guī)劃教材》內(nèi)容囊括了商務(wù)溝通基礎(chǔ)知

本書分為三個部分共十一章。*、二章為理論篇，著重介紹了跨境電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識，涵蓋國際貿(mào)易基礎(chǔ)理論與實務(wù)、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易基礎(chǔ)知識、電子商務(wù)發(fā)展歷和跨境電子商務(wù)的產(chǎn)生、發(fā)展以及相關(guān)和主要模式。第三、四、五、六、七、八章為實務(wù)篇，系統(tǒng)介紹了跨境電子商務(wù)的業(yè)務(wù)過程，包括平臺概述、運營管理、營銷與品牌、支付結(jié)算、物流與采購以及風(fēng)險管

全書由三大模塊構(gòu)成，從儀容儀表的基礎(chǔ)內(nèi)容開始，到通用的交往禮儀，再深入到多種商務(wù)場合的特定禮儀，較全面地涵蓋了職場中商務(wù)人士所必須掌握和了解的形象要求和各種行為規(guī)范。本教材建議教學(xué)學(xué)時為32課時。其中模塊一13學(xué)時，模塊二10學(xué)時，模塊三9學(xué)時。教材以英文為主，輔以部分中文解釋和輔助說明，設(shè)置了形式多樣的課前導(dǎo)入練習(xí)和

本書共分八章。其中，*章“商業(yè)模式設(shè)計概述”對商業(yè)模式內(nèi)涵、特征、類型及框架及商業(yè)模式的研究對象、設(shè)計原則及意義進(jìn)行了概述；第二章“商業(yè)模式設(shè)計思維及其經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)詮釋”主要從商業(yè)模式設(shè)計思維特征和經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)的視角對商業(yè)模式設(shè)計的宏觀層面進(jìn)行了詮釋；第三章“互聯(lián)網(wǎng)+思維與商業(yè)模式設(shè)計”主要分析了三種互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模

從產(chǎn)品打造到營銷方法的實施，從促銷的方法和技巧展開，到倍銷成功的幾個因素等，*后真正實現(xiàn)倍銷，狂銷以及打造一個倍增的營銷團(tuán)隊，實現(xiàn)真正讓產(chǎn)品暢銷起來的營銷境界。 通過對營銷理念和思維的重新認(rèn)識，學(xué)會如何促銷，如何打造營銷動力系統(tǒng)，并且在此基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)下經(jīng)濟環(huán)境和營銷環(huán)境的改變，積極打造新的營銷方法和系統(tǒng)，不斷探索新的

《商務(wù)禮儀》緊緊圍繞職場交際和商務(wù)活動，基于商務(wù)人員禮儀交往的工作過程編寫。全書主要內(nèi)容包括認(rèn)知禮儀、商務(wù)人員形象塑造、商務(wù)場合基本禮儀、商務(wù)職場禮儀、商務(wù)宴請禮儀、商務(wù)會議禮儀、商務(wù)儀式禮儀、商務(wù)求職禮儀、中外民俗禮儀九個項目。本書的策劃設(shè)計獨具匠心、特色鮮明，在體例設(shè)計上采用“項目模塊”，在內(nèi)容設(shè)計上形式多樣，設(shè)置

《市場營銷策劃（第2版）》在市場營銷策劃核心理論及方法的基礎(chǔ)上，結(jié)合專業(yè)理論和市場營銷實踐編寫而成。本書不僅圍繞傳統(tǒng)的“4P”理論進(jìn)行具體講述，還增加了商務(wù)策劃及多種策劃方法、手段的相關(guān)內(nèi)容，使讀者對市場營銷策劃在具體實踐中的應(yīng)用更加了解，有助于將相關(guān)理論與策劃實踐相結(jié)合。 本次修訂增加了50余個二維碼資源，類型包括

《前廳客房服務(wù)與管理（第2版）》以酒店對客服務(wù)與管理活動為主線，以實例和實物為素材，對負(fù)責(zé)客房產(chǎn)品銷售的前廳部和負(fù)責(zé)客房產(chǎn)品生產(chǎn)的客房部的服務(wù)與管理的相關(guān)知識進(jìn)行介紹。全書共分13章，1~4章對前廳服務(wù)與管理的內(nèi)容進(jìn)行介紹，第5~9章著重介紹客房服務(wù)與管理的內(nèi)容，第10~13章綜合介紹了前廳客房的銷售管理、服務(wù)質(zhì)量管理