商業(yè)和服務(wù)業(yè)的真諦是，通過(guò)商品、服務(wù)與顧客建立良好的人際關(guān)系。針對(duì)這一點(diǎn)，作者說(shuō)他在麗思卡爾頓酒店獲益頗多。本書詳述了此事，麗思卡爾頓酒店提供了令大多數(shù)顧客甚是滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這些時(shí)常被稱為“神秘”(Mystic)的服務(wù),來(lái)自每一位工作人員與顧客之間保持的人際關(guān)系。作者也有幸接觸到這種與顧客構(gòu)建人際關(guān)系的方法，獲得了以

本書詳細(xì)講述了商品銷售的相關(guān)知識(shí)與技巧。全書分為6章，主要內(nèi)容包括：營(yíng)業(yè)員的基本要求、營(yíng)業(yè)員的基本技能、營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備、接待顧客、商品結(jié)算和售后服務(wù)等。

銷售是一門技巧，也是與客戶之間的心理博弈的結(jié)果。銷售首先需要考慮的不是賺取金錢，而是獲得人心。本書向讀者闡述了成為銷售所應(yīng)該具備的各種特質(zhì)和關(guān)鍵技巧，是一本銷售實(shí)戰(zhàn)的教材。本書從銷售的心態(tài)、誠(chéng)信、熱情、堅(jiān)韌和良好習(xí)慣等方面入手，不僅是新手學(xué)到銷售的入門教材，更有助于資深銷售人員進(jìn)一步的提高，得到重新啟迪和實(shí)際幫助。

銷售員之間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上就是情商的比拼，誰(shuí)的情商高，誰(shuí)就更容易得到客戶的青睞，拿下訂單；誰(shuí)的情商高，誰(shuí)就能搶占更多的人脈資源與潛在機(jī)會(huì)。修煉好銷售情商，你就是銷售高手！《所謂會(huì)銷售就是情商高》提供了大量的高情商銷售案例和銷售技巧，教你快速摸清客戶的心理，讓顧客心甘情愿買單，手把手教你做高情商銷售員！銷售成功不是靠運(yùn)氣，而

在營(yíng)銷這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的領(lǐng)域里，無(wú)論是一位久經(jīng)沙場(chǎng)的老營(yíng)銷員，還是一位初出茅廬的新手，都會(huì)或多或少地碰到一些難題，會(huì)在不知不覺(jué)中犯一些錯(cuò)誤，或是用錯(cuò)了方法，或是說(shuō)錯(cuò)了話……由于一時(shí)的疏忽，前功盡棄，最終徒勞無(wú)獲。那么，到底怎么做才能避免營(yíng)銷中的錯(cuò)誤、提高營(yíng)銷技巧呢？正所謂成功的營(yíng)銷無(wú)定式，全靠營(yíng)銷員以自己的技巧統(tǒng)籌全局，隨

本教材為修訂教材，全書在進(jìn)行商務(wù)談判概述后，分別從商務(wù)談判的準(zhǔn)備、策略、僵局處理、簽約、語(yǔ)言技巧、溝通與協(xié)調(diào)、心理、禮儀等方面對(duì)商務(wù)談判進(jìn)行論述，最后簡(jiǎn)介了國(guó)際商務(wù)談判。向應(yīng)用本科學(xué)生，案例新穎，實(shí)用性強(qiáng)。書稿內(nèi)容準(zhǔn)確，無(wú)技術(shù)差錯(cuò)。

本教材分為八個(gè)工作任務(wù)：認(rèn)識(shí)電子商務(wù)網(wǎng)站；電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的背景與需求分析；電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)器的軟硬件選擇與部署；電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)；電子商務(wù)網(wǎng)站功能模塊的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)；電子商務(wù)網(wǎng)站的測(cè)試與發(fā)布；電子商務(wù)網(wǎng)站的管理與維護(hù)；電子商務(wù)網(wǎng)站的宣傳與推廣。

作為基層職業(yè)學(xué)校，需要推動(dòng)五個(gè)對(duì)接，即專業(yè)設(shè)置與產(chǎn)業(yè)需求對(duì)接，課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接，教學(xué)過(guò)程與生產(chǎn)過(guò)程對(duì)接，畢業(yè)證書與職業(yè)資格證書對(duì)接，職業(yè)教育與終身學(xué)習(xí)對(duì)接。要堅(jiān)持校企合作、工學(xué)結(jié)合，強(qiáng)化教學(xué)、學(xué)習(xí)、實(shí)訓(xùn)相融合的教育教學(xué)活動(dòng)。推行項(xiàng)目教學(xué)、案例教學(xué)、工作過(guò)程導(dǎo)向教學(xué)等教學(xué)模式。為此，我們將企業(yè)實(shí)際營(yíng)銷活動(dòng)需要和長(zhǎng)期

本書從電子商務(wù)當(dāng)下的發(fā)展?fàn)顩r及企業(yè)的實(shí)際需求出發(fā)，詳細(xì)介紹了電子商務(wù)交易的操作方法。 本書共九個(gè)項(xiàng)目，內(nèi)容包括網(wǎng)上銀行、CA認(rèn)證、B2C網(wǎng)上交易流程、C2C網(wǎng)上交易流程、B2B網(wǎng)上交易流程、電子數(shù)據(jù)交換EDI、物流網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品體系與應(yīng)用等。本書以培養(yǎng)電子商務(wù)操作型人才為目標(biāo)，在梳理現(xiàn)有知識(shí)要點(diǎn)的基礎(chǔ)上，注重

營(yíng)銷問(wèn)題，是所有企業(yè)的核心問(wèn)題之一。而廣告是營(yíng)銷的起點(diǎn)，廣告策略是企業(yè)營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)要想不被淘汰，獲得長(zhǎng)久發(fā)展，必須對(duì)營(yíng)銷思維、廣告策略進(jìn)行升級(jí)換代，以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營(yíng)銷的目標(biāo)。 本書提供一套簡(jiǎn)單而有效的營(yíng)銷新思維指導(dǎo)工具書，幫助企業(yè)突破營(yíng)銷瓶頸，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在不增加資金投入的情況下，讓廣告?zhèn)鞑?/p>