本書將理論教學(xué)與實踐教學(xué)充分結(jié)合，書中穿插了大量的案例，讓讀者在掌握專業(yè)知識的同時感悟?qū)嵺`，從而能夠幫助讀者更快更好地掌握推銷與談判知識。本書在結(jié)構(gòu)與內(nèi)容上致力于使學(xué)生掌握推銷學(xué)的相關(guān)理論、策略和方法，進而能夠很好地運用商務(wù)藝術(shù)開展一系列推銷與談判商務(wù)活動，避免推銷與談判方面的失誤。通過對本書的學(xué)習(xí)，可使學(xué)生樹立現(xiàn)代推

零售行業(yè)是一個古老的行業(yè)。全球規(guī)模較大的零售商已經(jīng)在世界500強排行榜上連續(xù)四次獨占敖頭，蘇寧集團老總張近東將零售消費稱為巨大的金礦�？梢姮F(xiàn)代零售行業(yè)非但沒有沒落，反而借助互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟涅槃再生�！读闶圻\營手冊》主要是針對剛接觸零售行業(yè)的朋友而作，從零售的基本概念、零售戰(zhàn)略規(guī)劃、零售店運營到店內(nèi)布局設(shè)計、進貨、定價、服務(wù)、

酒店企業(yè)會計真賬實操全圖解根據(jù)酒店經(jīng)營特點編寫，對各業(yè)務(wù)部門進行詳細分解。介紹酒店客房部、餐飲部、商品部、康樂部營業(yè)收入與成本核算；固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)及投資房地產(chǎn)核算、酒店涉及的稅種：增值稅、消費稅、城市維護建設(shè)稅、教育費附加、房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅、車輛購置稅、土地增值稅、印花稅、企業(yè)所得稅、個人所得稅的核算；酒店融

伴隨著電子商務(wù)的興起和快速發(fā)展，電商物流異軍突起。它作為富有時代感的物流分支，既具有物流業(yè)的基本規(guī)律，又具有鮮明的銷售色彩和時代特征。 電商物流是網(wǎng)絡(luò)、生態(tài)、文化、產(chǎn)品、服務(wù)、系統(tǒng)這六種維度下的產(chǎn)物，本書將這六個宏觀的維度分解為時間、空間、作業(yè)和職能這四個維度的八個流速度流、人力資源流、商品和訂單流、資金流、體驗流、

連鎖企業(yè)門店營運實務(wù)是連鎖經(jīng)營管理專業(yè)的核心課程，也是培養(yǎng)店長職業(yè)崗位所需基本技能和職業(yè)素質(zhì)的必修課程。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生初步具備店長所必需的門店營運基本知識和技能，為將來承擔(dān)門店店長工作做好職業(yè)準(zhǔn)備。

本教材在汲取國內(nèi)外秘書實務(wù)研究成果的基礎(chǔ)上，從商務(wù)秘書的基本工作技能入手，注意將商務(wù)秘書實務(wù)內(nèi)容的科學(xué)性、系統(tǒng)性和可操作性相互結(jié)合。本書克服了我國秘書實務(wù)教材普遍存在的內(nèi)容更新慢、操作性不強、框架陳舊、案例教學(xué)弱等缺陷，廣泛借鑒西方發(fā)達國家秘書教材重操作、重步驟、重程序的有益經(jīng)驗，注重將案例教學(xué)、工作實務(wù)教學(xué)、情景模擬

本書以服務(wù)經(jīng)濟的發(fā)展特點和新趨勢為背景，在借鑒和吸收國內(nèi)外*研究成果及服務(wù)業(yè)發(fā)展實踐的基礎(chǔ)上，以顧客關(guān)系管理的理念為出發(fā)點，以了解顧客需求、滿足顧客需求、保持顧客關(guān)系和獲得顧客長期價值四個階段來分解整合服務(wù)營銷的相關(guān)理論和營銷戰(zhàn)略，為服務(wù)企業(yè)的營銷活動提供理論指導(dǎo)和有參考價值的經(jīng)典案例。

實體店大量倒閉，昔日的零售帝國逐漸衰落……隨著新零售圖景的迅速展開，資本已開始瘋狂地搶占這塊邊界不清的蛋糕，這種變天幾乎讓傳統(tǒng)零售商們無所適從。到底什么是新零售？在新零售的世界里，傳統(tǒng)零售商們真的無路可逃嗎？新零售并非指機器人代替真人售貨員，也不是指即拿即走的無人超市，更不是指一種零售形式勝

商學(xué)：重新定義產(chǎn)品與顧客價值

明確銷售流程、關(guān)鍵問題與銷售目標(biāo)。電話銷售人員通過閱讀本書，可以理清銷售關(guān)系，清楚銷售流程，找出銷售的核心問題，掌控銷售目標(biāo)�？焖偬岣咪N售技能，提升銷售業(yè)績。針對銷售困境和問題，提供直接、有效、快速應(yīng)對方法——超級銷售話術(shù)和簡明行為模板，即學(xué)即用，簡單有效。全面實施銷售過程中的訓(xùn)練、指導(dǎo)和監(jiān)督。銷售團隊內(nèi)部用于對銷售人