本書以“對客服務(wù)部門的細(xì)節(jié)服務(wù)”為主題，結(jié)合酒店從業(yè)人員工作實(shí)際和作者多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)與總結(jié)，深入淺出，將星級酒店日常對客服務(wù)進(jìn)行細(xì)化、規(guī)范化，力求具體、細(xì)致、可操作。 以表格化形式為主要闡述方式，使得目標(biāo)讀者在短時間內(nèi)達(dá)到拿來即用、參照使用，是現(xiàn)代星級酒店進(jìn)行規(guī)范化細(xì)節(jié)服務(wù)的重要參照范本

當(dāng)下的微信營銷異軍突起，但絕大多數(shù)用戶使用微信功能不到10%。 在瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)時代，微信不僅為人們打開了更廣闊的溝通大門，還為營銷注入了鮮活、強(qiáng)大的能量。本書為你展示微信營銷的巨大作用，為你層示更強(qiáng)大的營銷技巧，更豐富的營銷案例，為你帶來更新、更全面的微信營銷體驗(yàn)。 國際級實(shí)戰(zhàn)派微營銷

本書分了解飯店發(fā)展、體驗(yàn)飯店文化、嘗試飯店服務(wù)三部分。內(nèi)容包括：認(rèn)識飯店、了解飯店環(huán)境文化、了解飯店?duì)I銷策略等。

本書具體內(nèi)容包括營銷心理學(xué)導(dǎo)論、消費(fèi)需要與市場定位、消費(fèi)認(rèn)知與顧客滿意、消費(fèi)態(tài)度與維系顧客、人格與品牌形象、消費(fèi)決策與購買行為、消費(fèi)文化與營銷傳播和消費(fèi)演進(jìn)與網(wǎng)絡(luò)營銷。為了便于讀者深入理解與掌握本書內(nèi)容，各章前設(shè)置了“本章要點(diǎn)”和“章前導(dǎo)讀”，各章后配以“復(fù)習(xí)思考題”，以供讀者思考和回味，具有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)指導(dǎo)性。本書既可

賀州市區(qū)位于珠三角的一小時經(jīng)濟(jì)圈之內(nèi)，交通便捷，生態(tài)環(huán)境和資源的組合度較好，是世界長壽市。千百年來，優(yōu)越的自然環(huán)境和長壽文化基因?qū)①R州塑造成為享譽(yù)全國的長壽之鄉(xiāng)。隨著中國人口老齡化趨勢加快，休閑、養(yǎng)生和療養(yǎng)等產(chǎn)品的市場需求將越來越旺盛，在此背景之下，長壽養(yǎng)生廣泛的擴(kuò)展空間與現(xiàn)實(shí)市場需求二者之間存在著很高的契合度，無論是

《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃（電子商務(wù)專業(yè)）》項(xiàng)目實(shí)踐內(nèi)容體現(xiàn)了適用性和職業(yè)性的教育理念，在教學(xué)理念上體現(xiàn)了高職高專的職業(yè)教育特色和企業(yè)實(shí)踐應(yīng)用特色，突出對學(xué)生動手操作能力的訓(xùn)練和綜合職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。全書分為五個項(xiàng)目，分別是項(xiàng)目一網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、項(xiàng)目二網(wǎng)店開設(shè)、項(xiàng)目三網(wǎng)絡(luò)廣告、項(xiàng)目四網(wǎng)站客戶服務(wù)和項(xiàng)目五網(wǎng)絡(luò)營銷策劃。每個項(xiàng)目按工作任

本書共有七個主題，內(nèi)容淺顯易懂，盡量貫穿行動導(dǎo)向的職業(yè)教育理念。并且配有《綜合練習(xí)題》和《速記達(dá)人》學(xué)習(xí)小冊子，以及電子教學(xué)資料。適合于電子商務(wù)、現(xiàn)代物流管理與服務(wù)、現(xiàn)代營銷等專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)。教材借鑒臺灣教材通俗易懂、圖文并茂這一特點(diǎn)，收集編寫了大量的案例、商業(yè)界名人等素材融合在各主題單元中，盡量使教材內(nèi)容做到充實(shí)有趣，

在這個營銷越來越難的時代，傳統(tǒng)企業(yè)何去何從？我們該如何應(yīng)對撲面而來的新營銷？如何才能“把錢花在刀刃上”，做到高效、簡易地傳播，打造更豐富、更立體的傳播空間，讓品牌更具吸引力和影響力？如何顛覆傳統(tǒng)營銷思維，找到讓用戶樂于接受的營銷方式，善用“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的新營銷策略？以上是本書要回答的問題。

本教材（含實(shí)戰(zhàn)資料）按照現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營模式設(shè)計項(xiàng)目，根據(jù)會計工作過程設(shè)計學(xué)習(xí)任務(wù)，以現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)實(shí)際會計業(yè)務(wù)和仿真會計資料為載體組織內(nèi)容，包括六個項(xiàng)目，分別是批發(fā)企業(yè)會計、綜合性零售企業(yè)會計、鮮活商品零售企業(yè)會計、專業(yè)性零售企業(yè)會計、連鎖商店會計和涉外企業(yè)會計。配套的實(shí)戰(zhàn)資料可用于學(xué)生的實(shí)訓(xùn)。

《飯店管理基礎(chǔ)(情商+智商雙線并行創(chuàng)新教材)》分兩大模塊共八個項(xiàng)目。模塊一介紹飯店管理基礎(chǔ)知識，具體內(nèi)容包括飯店概述、飯店管理概述。模塊二介紹飯店管理主要內(nèi)容，具體包括飯店組織管理、飯店?duì)I銷管理、飯店服務(wù)質(zhì)量管理、飯店人力資源管理、飯店設(shè)備與物資管理、飯店安全管理。本書既可作為職業(yè)院校旅游、飯店管理專業(yè)的教材，也可作為