本書內容主要包括導論，市場營銷戰(zhàn)略市場營銷環(huán)境，消費者購買行為，市場細分與目標市場選擇，產(chǎn)品策略，價格策略，渠道策略，促銷策略及國際市場營銷10個項目內容。

從14世紀的美第奇家族、17世紀的三井越后屋，到21世紀的阿里巴巴……讓你一口氣讀完商業(yè)模式的變革史！本書的書名蘊含了兩層含義：一是關于商業(yè)術語及經(jīng)營戰(zhàn)略術語的歷史；二是商業(yè)模式變革的歷史。商業(yè)術語發(fā)展至今可謂一路坎坷，甚至隨著網(wǎng)絡泡沫的崩潰，人們都認為“商業(yè)模式”這類術語也會像其他經(jīng)營流行語一樣*終因過時而慘遭淘汰。

本書將國家客房職業(yè)資格考試標準及其要求、全國旅游飯店客房服務技能大賽標準等融入教材中的相應章節(jié)中，具體內容包括客房清潔保養(yǎng)、公共區(qū)域清潔保養(yǎng)、客房部管理崗位認知、客房部人員配備與管理、客房安全防范管理等。

《酒店服務英語實訓》特色：1.實訓任務模塊化以顧客抵店前、抵店后以及離店為主線，將酒店服務分為不同的實訓模塊，讓學生在學習中能夠模擬真實酒店服務場景，熟悉酒店服務工作。2.突出服務英語聽說通過大量的對話、口語訓練模塊強化酒店英語口語，訓練學生快速反應能力、英語交流與思考能力。3.配有實訓內容考核表可以通過學生自評、同學

酒吧服務

本書共八個項目，項目一認識商務溝通；項目二運用溝通工具；項目三商務組織內部溝通；項目四商務組織外部溝通；項目五商務談判準備；項目六商務談判磋商；項目七商務談判簽約；項目八綜合案例。

本書基于當前理論界在線產(chǎn)品評論的研究成果，提出將在線產(chǎn)品評論按生成主體差異劃分為消費者原創(chuàng)的網(wǎng)絡評論、專業(yè)人士原創(chuàng)的第三方產(chǎn)品評論和企業(yè)原創(chuàng)的在線產(chǎn)品評論等三種形式；然后，理論聯(lián)系實際，重點探討了網(wǎng)絡評論和第三方產(chǎn)品評論的內涵、對消費者和企業(yè)的影響。

《飯店工程與設備管理》以高等學校、高等職業(yè)學校學生及飯店行業(yè)從業(yè)者為主要讀者群，注重系統(tǒng)性和實用性，從飯店建筑功能規(guī)劃、機電系統(tǒng)配置到工程部運行管理、能源管理等方面全面介紹飯店的工程與設備管理；為讀者了解和初步掌握飯店各機電系統(tǒng)構成、功能要求、設施設備的使用與維護、工程管理及更新改造等方面提供必要的專業(yè)知識。

馬良吉編著的本書系統(tǒng)闡述了銷售過程中從了解客戶、與客戶交流溝通、處理客戶異議、與客戶談判、盡快促進成交直到成交后的服務與收款的各種細節(jié)與技巧，并以案例的形式，對銷售過程中可能出現(xiàn)的問題進行了詳細的分析與概括，從而幫助銷售員深刻地理解銷售的意義，掌握一些被無數(shù)人證明行之有效的銷售方法，力圖幫助銷售員全面提高專業(yè)水平，提升

廣告策劃是廣告的核心、廣告創(chuàng)意的統(tǒng)帥、廣告活動的靈魂。當今廣告的發(fā)展和策劃思想密切相關。 在新的歷史機遇面前，應重新審視廣告策劃的職責功能，對于廣告的認識不應局限于形式與載體，重點是廣告的思想。廣告的思想性決定了它的內容、形式、載體等傳播屬性�！稄V告策劃》對碎片化閱讀趨勢導致廣告碎片化進而缺乏吸引力的問題提出了解決方