本書(shū)內(nèi)容通俗易懂、案例豐富，全面系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的相關(guān)內(nèi)容。全書(shū)共10章，主要內(nèi)容包括概述、電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)、電子商務(wù)供應(yīng)鏈采購(gòu)管理、電子商務(wù)供應(yīng)鏈庫(kù)存管理、電子商務(wù)供應(yīng)鏈物流管理、電子商務(wù)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理、電子商務(wù)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理、電子商務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)、電子商務(wù)供應(yīng)鏈成本管理和電子商務(wù)供應(yīng)鏈績(jī)效

本書(shū)圍繞網(wǎng)店客服的工作內(nèi)容、智能客服的使用、客戶關(guān)系管理、打造金牌客服團(tuán)隊(duì)4個(gè)方面的內(nèi)容進(jìn)行講述，力圖幫助網(wǎng)店培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的客服。全書(shū)共8章，分別講解了網(wǎng)店客服的崗前準(zhǔn)備，與顧客有效溝通，網(wǎng)店客服的銷售技能，給顧客滿意的售中、售后體驗(yàn)，智能客服的使用，客戶關(guān)系管理，打造金牌客服團(tuán)隊(duì)等內(nèi)容；最后講解了全國(guó)職業(yè)院校技能大

本書(shū)針對(duì)網(wǎng)店客服的售前、售中和售后工作,以及溝通方法與銷售技巧等重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行闡述,主要內(nèi)容包括初識(shí)網(wǎng)店客服、做好網(wǎng)店客服人員崗前培訓(xùn)、售前客服、售中客服、售后客服、用心經(jīng)營(yíng)客戶關(guān)系、智能客服、分析客服數(shù)據(jù)、管理網(wǎng)店客服人員等。本書(shū)在理論講解中穿插相應(yīng)的案例并進(jìn)行分析,通過(guò)案例強(qiáng)化所講內(nèi)容,著重于快速、有效地提升網(wǎng)店客服

本書(shū)的主要內(nèi)容包括渠道政策、廠商共贏戰(zhàn)略、多渠道建設(shè)、渠道協(xié)同、選擇經(jīng)銷商、經(jīng)銷商激勵(lì)、經(jīng)銷商評(píng)估、渠道價(jià)格、渠道物流、渠道賬款、渠道績(jī)效評(píng)估幾部分。幫助讀者制定渠道管理政策；掌握廠商共贏核心理念，建立廠商共贏體系;掌握開(kāi)發(fā)線上線下多渠道體系的方法;掌握線上線下多渠道協(xié)同的原理，解決多渠道沖突;選擇符合廠商共贏戰(zhàn)略的經(jīng)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的快速發(fā)展，給餐飲行業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。為了幫助餐飲從業(yè)人員在新形勢(shì)下做好轉(zhuǎn)型和精細(xì)化管理，提高競(jìng)爭(zhēng)能力，提升內(nèi)外部用戶體驗(yàn)，本書(shū)從組織設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、管理提升三個(gè)層面，對(duì)餐飲管理的各項(xiàng)工作進(jìn)行了詳細(xì)介紹，包括餐飲管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、智能餐飲管理、餐飲品牌與營(yíng)銷管理、食材采購(gòu)與儲(chǔ)存、餐廳樓面管理、餐飲廚

本書(shū)采用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)的思路編寫(xiě)，引導(dǎo)讀者用數(shù)據(jù)分析技術(shù)與方法解決電商運(yùn)營(yíng)中遇到的難題，著眼于培養(yǎng)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)人才。本書(shū)將電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析崗位的工作內(nèi)容整合成9個(gè)任務(wù)，包括電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析認(rèn)知、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)體檢、流量數(shù)據(jù)分析、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析、客單價(jià)數(shù)據(jù)分析、客戶數(shù)據(jù)分析、商品數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)行情數(shù)據(jù)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)分析。本書(shū)既可

本書(shū)首先對(duì)電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行講述,包括電子商務(wù)常用的幾種典型模式、電子商務(wù)對(duì)當(dāng)今社會(huì)的作用和影響,討論網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)的關(guān)系,提出傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的重要性。隨后從電子商務(wù)的運(yùn)作流程:建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、交易與支付環(huán)節(jié)、物流服務(wù)展開(kāi)講述。鑒于電子商務(wù)安全管理及所涉及法律問(wèn)題的重要性,本書(shū)在講述電子

本書(shū)以培養(yǎng)市場(chǎng)調(diào)查與分析職業(yè)技能為核心,以工作流程為主線組織教學(xué)內(nèi)容,讓學(xué)習(xí)者了解市場(chǎng)調(diào)查的全流程,并教授結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)和算法進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘的新技能。本書(shū)內(nèi)容包括市場(chǎng)調(diào)查準(zhǔn)備,制定市場(chǎng)調(diào)查方案,設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷,組織控制市場(chǎng)調(diào)查,整理、分析和挖掘市場(chǎng)調(diào)查資料,預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),完成市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。

本書(shū)根據(jù)教育部對(duì)高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)的相關(guān)要求,以高職高專藥學(xué)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)為依據(jù),基于藥店工作過(guò)程,由學(xué)校和企業(yè)共同編寫(xiě)。教材根據(jù)藥店工作中的需求,包含藥店選址與開(kāi)辦、藥品采購(gòu)與驗(yàn)收、藥品陳列與養(yǎng)護(hù)、藥學(xué)顧客服務(wù)、用藥咨詢與指導(dǎo)、醫(yī)藥商品銷售、藥品營(yíng)銷7個(gè)工作領(lǐng)域、18工作任務(wù)、57個(gè)能力點(diǎn)。

以元?dú)馍�林、奈雪的茶、完美日記、花西子、泡泡瑪特等為代表的中�?guó)新消費(fèi)品牌快速崛起，短短幾年時(shí)間內(nèi)，紛紛從0快速增長(zhǎng)到幾億乃至數(shù)十億元的收入規(guī)模，其成長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)的消費(fèi)品牌。深入挖掘其背后的時(shí)代特征和營(yíng)銷原理，是本書(shū)的一大初衷。本書(shū)在研究了上百個(gè)新消費(fèi)品牌案例的基礎(chǔ)上，深入系統(tǒng)地探討了新消費(fèi)品牌快速崛起的根本原因，