聰明人是怎樣銷售的（去梯言系列）銷售就是察言觀色攻心，玩轉(zhuǎn)情商會提問，懂點心理學(xué)把任何東西賣給任何人
定 價：36 元
現(xiàn)在的顧客已經(jīng)變得越來越聰明，套路已經(jīng)變得越來越不管用了。銷售不僅要靠口才、拼形象、熟悉產(chǎn)品知識等硬技巧，更要和顧客玩轉(zhuǎn)情商、博弈心理等軟技巧。
《聰明人是怎樣銷售的》是一本關(guān)于如何提升銷售業(yè)績的實用書，沒有高深的理論，只有常見的成交案例，內(nèi)容包括：聰明的銷售員如何自我營銷、如何將客戶進(jìn)行分類、如何把握客戶的心理需求、如何在溝通中誘導(dǎo)客戶、如何做臨門一腳的強勢攻關(guān)等等，能幫助廣大銷售員實現(xiàn)業(yè)績的大提升、達(dá)成人生的目標(biāo)。
★《去梯言-聰明人是怎樣銷售的》：銷售就是察言觀色攻心，玩轉(zhuǎn)情商會提問，懂點心理學(xué)把任何東西賣給任何人。
★銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商
成功的銷售員都知道：銷售拼的不僅是硬技巧，更需要玩轉(zhuǎn)情商！銷售大師喬吉拉德、原一平、博恩崔西受千萬人追捧的銷售課，銷售精英都在學(xué)習(xí)的銷售寶典，蘋果、谷歌、微軟、大眾……500強公司爭相運用的銷售法則。點對點教你看清銷售誤區(qū)，成就銷售輝煌！淺顯易懂，一看就會，怎樣說、如何做，扭轉(zhuǎn)乾坤的技巧全在這里！
★銷售就是要會提問
現(xiàn)在的市場已經(jīng)進(jìn)入到選擇產(chǎn)品的階段，而可悲的是大多數(shù)銷售員的水平還處在改變觀念的階段，這就是銷售業(yè)績不理想的根本原因。形象的理解就是：你要和客戶說怎么挑西瓜，而不是一味的說要多吃西瓜。更重要的是，你不能只一味的和客戶說自己的西瓜好吃，要和客戶說什么樣的西瓜才會好吃。作為銷售員要牢記：客戶買的不是鉆頭，而是墻上的洞。如果你一味的說你的鉆頭（電鉆）獲得了什么大獎，技術(shù)指標(biāo)多牛X，那么你就忽略了客戶的需求，你就沒有提煉出產(chǎn)品的真正賣點。
★像聰明人那樣做銷售
像銷售大師喬吉拉德、原一平、博恩崔西那樣做銷售，他們積極向上的人生態(tài)度、充滿熱情與活力的品格、勤于思考和善于總結(jié)的習(xí)慣、堅持不懈將計劃付諸實施的毅力，激勵著每一位奮戰(zhàn)在銷售一線的銷售人員。
★關(guān)于本書
在復(fù)雜多變的銷售過程中，你是否遇到以下常見困惑：如何通過提問來成功銷售產(chǎn)品？如何通過客戶的問題創(chuàng)造銷售機(jī)會？如何打消客戶的戒備心理減少拒絕？如何保護(hù)自己的價格空間？如何使客戶成為終身客戶、忠誠客戶？答案就在《聰明人是怎樣銷售的》一書里。
Chapter 01聰明人的銷售好心態(tài)/001
找借口成功路上的絆腳石/001
好心態(tài)銷售路上的鋪路石/004
自信心點燃銷售的激情/007
勇敢心克服所有的恐懼/011
責(zé)任心彰顯專業(yè)的品質(zhì)/013
進(jìn)取心激發(fā)成功的欲望/016
恒久心挖掘無限的潛能/019
企圖心喚醒憧憬的力量/021
包容心海納百川的胸懷/023
Chapter 02聰明人的銷售好習(xí)慣/026
不懈地銷售自己/026
定好銷售目標(biāo)/029
做好銷售準(zhǔn)備/032
管好銷售時間/035
養(yǎng)好銷售習(xí)慣/040
記好銷售日記/044
Chapter 03聰明人的銷售心理學(xué)/047
顧客消費心理的十一種類型/047
女性顧客的消費心理/050
男性顧客的消費心理/052
青年人的消費心理/053
老年人的消費心理/055
沉默型顧客的心理分析/056
靦腆型顧客的心理分析/058
慎重型顧客的心理分析/060
猶豫型顧客的心理分析/061
頑固型顧客的心理分析/063
商量型顧客的心理分析/064
交際型顧客的心理分析/066
爽快型顧客的心理分析/067
刻薄型顧客的心理分析/068
虛榮型顧客的心理分析/069
咨詢型顧客的心理分析/071
購買型顧客的心理分析/072
磋商型顧客的心理分析/073
替人跑腿的顧客，有何訴求/075
尋求售后服務(wù)的顧客，有何訴求/076
促銷活動引來的顧客，有何訴求/077
Chapter 04聰明人的銷售口才學(xué)/079
約見客戶時，設(shè)計好開場白/079
在銷售中，善于提問好處多/083
開放式提問和封閉式提問/086
提問式銷售的五種技巧/089
引導(dǎo)對方說是/091
把握溝通的五大語言技巧/094
神奇的溝通用詞轉(zhuǎn)換法/098
別讓不會說話害了你/105
傾聽也是一門藝術(shù)/108
贊美要有分寸/111
贊美，讓女人自愿掏腰包/113
Chapter 05聰明人如何開發(fā)客戶/116
大膽地與陌生人說話/116
多種渠道搜尋準(zhǔn)客戶/119
如何鎖定自己的目標(biāo)客戶/121
找一個事業(yè)的引路人/123
通過轉(zhuǎn)介紹開拓潛在客戶/124
朋友以及朋友的朋友/126
如何在展覽會上抓住客戶/127
在聯(lián)誼會中結(jié)識更多準(zhǔn)客戶/131
輕松教你客戶管理/135
制作客戶資料卡/136
Chapter 06聰明人如何介紹產(chǎn)品/139
介紹產(chǎn)品有技巧/139
成為產(chǎn)品專家/141
介紹產(chǎn)品的AIDA理論/143
賣產(chǎn)品不如賣效果/145
介紹產(chǎn)品時要突出賣點/146
對銷售的產(chǎn)品要有信心/147
用權(quán)威的數(shù)字來說話/149
充分調(diào)動客戶的想象力/152
Chapter 07聰明人如何處理顧客異議/154
客戶異議的基本類型/154
找出異議背后的真實意圖/157
判別客戶異議的真?zhèn)?159
處理客戶異議的口才技巧/161
冷靜地處理客戶的異議/163
用真誠去化解客戶的異議/165
直接否定客戶的異議要把握好度/167
引導(dǎo)客戶說出真實想法/169
有些異議不必太當(dāng)真/171
Chapter 08聰明人如何快速成交/173
抓牢成交的信號/173
反客為主促成交易/177
運用激將法促成交易/180
借助第三者影響顧客/183
收回承諾的策略/185
暗示的力量/189
避重就輕，促使客戶成交/192
適當(dāng)妥協(xié)，創(chuàng)造雙贏/195
成交后盡量避免客戶反悔/198
Chapter 09聰明人如何回收貨款/202
精明收款十大技巧/202
催收貨款的口才基礎(chǔ)/206
把握催收貨款的制勝因素/208
機(jī)智應(yīng)對欠款人的借口/210
Chapter 10聰明人如何與客戶交朋友/214
售后跟進(jìn)服務(wù)的注意事項/215
客戶投訴的原因大盤點/217
處理顧客投訴的技巧/219
在售后中客戶關(guān)注的問題/221
為客戶提供滿意的服務(wù)/223
與客戶交朋友/228
從競爭對手那兒搶客戶/230
與客戶保持適度的距離/231
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