前言

　　“物流服務(wù)營銷”是物流管理專業(yè)的核心課程，能夠直接提升學(xué)生的物流營銷、自我營銷能力，幫助學(xué)生擺脫低端就業(yè)的苦惱，賦予學(xué)生直接進(jìn)入富有挑戰(zhàn)性的物流營銷部門的機(jī)會(huì)。本書在編寫過程中，考慮到目前高職高專院校的水平，突出以職業(yè)工作過程為導(dǎo)向、職業(yè)工作項(xiàng)目為載體，充分體現(xiàn)教學(xué)做一體化的思想，貫徹“學(xué)中做、做中學(xué)”的要求，按照項(xiàng)目教學(xué)的模式，特別注重對(duì)學(xué)生實(shí)踐技能的培養(yǎng)與訓(xùn)練。本書體現(xiàn)了以下四個(gè)方面的特色：

　　第一，教材編寫形式新穎。全書共四個(gè)模塊，分15個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目包含若干任務(wù)，而每個(gè)項(xiàng)目均有“知識(shí)目標(biāo)”“能力目標(biāo)”“本項(xiàng)目知識(shí)結(jié)構(gòu)圖”“職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與崗位要求”“任務(wù)的提出”“任務(wù)分析”“項(xiàng)目小結(jié)”“知識(shí)鞏固”“案例討論”“實(shí)訓(xùn)拓展”等內(nèi)容。從提出任務(wù)入手，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；以案例討論和實(shí)訓(xùn)拓展檢驗(yàn)學(xué)生分析問題、解決問題的能力。

　　第二，強(qiáng)化實(shí)際操作，工學(xué)結(jié)合，提高實(shí)踐技能。實(shí)訓(xùn)是高職高專院校教學(xué)活動(dòng)中不可缺少的重要環(huán)節(jié)。本書根據(jù)管理人才培養(yǎng)的要求，選取的模擬實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)合實(shí)際情境，經(jīng)過一定加工整理后作為教學(xué)項(xiàng)目的原始資料，可采取課內(nèi)課外、校內(nèi)校外多種形式進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容與實(shí)踐工作內(nèi)容相一致，實(shí)現(xiàn)學(xué)生與崗位實(shí)踐工作的零距離接觸，教學(xué)過程中注重“學(xué)中做、做中學(xué)”，使傳統(tǒng)的教學(xué)方法與現(xiàn)代教學(xué)方法相結(jié)合。

　　第三，具有綜合性、應(yīng)用性等特點(diǎn)。物流服務(wù)營銷是一門新興的交叉學(xué)科。本書將物流學(xué)與市場(chǎng)營銷學(xué)的知識(shí)有機(jī)結(jié)合，針對(duì)當(dāng)前我國物流市場(chǎng)的現(xiàn)狀而編寫，其內(nèi)容具有綜合性、應(yīng)用性等特點(diǎn)。

　　第四，重點(diǎn)突出，難點(diǎn)適度。本書從高職高專院校人才培養(yǎng)對(duì)知識(shí)的層次要求入手，本著夠用與適度的原則，努力做到知識(shí)量適中，深淺適度。

　　本書適合高職高專院校、成人教育高等�？茖W(xué)院及相關(guān)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的教學(xué)用書，也適合作為倉儲(chǔ)、物資管理、流通管理等企業(yè)市場(chǎng)營銷人才的職業(yè)培訓(xùn)用書和崗位培訓(xùn)參考用書。

　　本書由陜西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院的劉晗兵、陳燕擔(dān)任主編，陜西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院的容毅、史琦、滕威、李琳擔(dān)任副主編，項(xiàng)目3、5、12、14由劉晗兵老師編寫，項(xiàng)目1、2、6由陳燕老師編寫，項(xiàng)目10、11由容毅老師編寫，項(xiàng)目7、8、9由史琦老師編寫，項(xiàng)目4、13由滕威老師編寫，項(xiàng)目15由李琳老師編寫。

　　本書在編寫過程中，參閱并引用了國內(nèi)外有關(guān)市場(chǎng)營銷、物流市場(chǎng)營銷方面的論著和資料及相關(guān)網(wǎng)站的資料，有的可能在參考文獻(xiàn)中沒有列出，在此一并致謝。由于物流營銷某些領(lǐng)域的理論和實(shí)際操作還在探索之中，加之編者水平所限，書中難免存在不足之處，懇請(qǐng)專家和讀者予以批評(píng)指正，以便我們進(jìn)一步完善。