《質(zhì)量經(jīng)理手冊(cè)》(第二版)在上一版基礎(chǔ)上修訂,整體框架未做大的改動(dòng),全面介紹了質(zhì)量管理知識(shí)體系,從理論基礎(chǔ)和學(xué)科發(fā)展到當(dāng)代*佳實(shí)踐模式,既有系統(tǒng)的理論知識(shí)講解,也有具體質(zhì)量管理工具的介紹,同時(shí)涉及經(jīng)營(yíng)管理和質(zhì)量管理的實(shí)際技能及其在質(zhì)量管理重點(diǎn)職能領(lǐng)域的具體應(yīng)用。本次修訂根據(jù)*新版本的ISO9000:2015,ISO9001:2015,ISO14001:2015,GB/T19580—2012,GB/Z19579—2012以及“工業(yè)企業(yè)供應(yīng)商管理評(píng)價(jià)準(zhǔn)則”等標(biāo)準(zhǔn),對(duì)手冊(cè)進(jìn)行系統(tǒng)更新,同時(shí)反映近年來質(zhì)量領(lǐng)域的*新發(fā)展和熱點(diǎn)問題。
本書不僅是質(zhì)量經(jīng)理考試的指導(dǎo)教材,也可以作為質(zhì)量管理日常工作的指導(dǎo)手冊(cè)。
作為中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量專業(yè)人員注冊(cè)考試和中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)資格認(rèn)證的重要項(xiàng)目之一,注冊(cè)質(zhì)量經(jīng)理考試自2008年迄今已經(jīng)走過八年歷程。而《質(zhì)量經(jīng)理手冊(cè)》作為注冊(cè)質(zhì)量經(jīng)理及其教師班的培訓(xùn)和考試教材,以及企業(yè)質(zhì)量經(jīng)理人的參考圖書,也有六個(gè)年頭。
《質(zhì)量經(jīng)理手冊(cè)》是在借鑒美國(guó)、德國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家質(zhì)量經(jīng)理注冊(cè)機(jī)制、知識(shí)大綱和手冊(cè)基礎(chǔ)上,匯總當(dāng)今質(zhì)量專業(yè)領(lǐng)域的成熟理論體系、實(shí)踐模式和技術(shù)方法,進(jìn)行創(chuàng)造性的知識(shí)整理而編寫的。
《質(zhì)量經(jīng)理手冊(cè)》(第二版)在原版基礎(chǔ)上修訂,整體框架未做大的改動(dòng)。本次修訂根據(jù)最新版本的ISO9000:2015,ISO9001:2015,ISO14001:2015和GB/T19580—2012,GB/Z19579—2012以及“工業(yè)企業(yè)供應(yīng)商管理評(píng)價(jià)準(zhǔn)則”等標(biāo)準(zhǔn),對(duì)手冊(cè)進(jìn)行系統(tǒng)更新;同時(shí),反映近年來質(zhì)量領(lǐng)域的最新發(fā)展和熱點(diǎn),如質(zhì)量文化、質(zhì)量戰(zhàn)略、品牌建設(shè)、顧客凈推薦值(NPS)、改進(jìn)方法的集成應(yīng)用、精益生產(chǎn)與六西格瑪管理的融合以及不良質(zhì)量成本等,并結(jié)合讀者在閱讀、使用過程中的體驗(yàn)和實(shí)踐,力圖增進(jìn)內(nèi)容的完整性、準(zhǔn)確性和先進(jìn)性,使本書成熟度進(jìn)一步提升,成為新時(shí)期質(zhì)量經(jīng)理人及質(zhì)量專業(yè)人員的良師益友。
全書由龔曉明負(fù)責(zé)統(tǒng)籌審校,段一泓、羅國(guó)英負(fù)責(zé)審核定稿,周嘯負(fù)責(zé)相關(guān)協(xié)調(diào)工作,李曉飛、李文成、趙建坤、梁平、王林波、周嘯參與了本書的校對(duì)清稿工作。
我們處于“中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造、中國(guó)速度向中國(guó)質(zhì)量、中國(guó)產(chǎn)品向中國(guó)品牌”轉(zhuǎn)型的質(zhì)量新時(shí)代。產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的根基是質(zhì)量的轉(zhuǎn)型升級(jí),而質(zhì)量的轉(zhuǎn)型升級(jí)離不開成千上萬具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量精神、掌握科學(xué)的質(zhì)量方法、深化務(wù)實(shí)的質(zhì)量實(shí)踐的質(zhì)量經(jīng)理。我們要以“培育更多更好的質(zhì)量經(jīng)理”為使命,以“成為中國(guó)優(yōu)秀質(zhì)量經(jīng)理的搖籃”為愿景,以“樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)”為價(jià)值觀,與廣大質(zhì)量人共同致力于質(zhì)量經(jīng)理的培訓(xùn)和注冊(cè)這項(xiàng)功德無量的事業(yè)。
中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)
使命:引領(lǐng)質(zhì)量事業(yè)建設(shè)品質(zhì)世界
愿景:國(guó)際有重大影響力的質(zhì)量組織
核心價(jià)值觀:責(zé)任專業(yè)創(chuàng)新共贏
責(zé)任是我們的發(fā)展動(dòng)力
專業(yè)是我們的立會(huì)之本
創(chuàng)新是我們的精神靈魂
共贏是我們的行動(dòng)原則
宗旨:服務(wù)立會(huì),人才興會(huì),依法治會(huì),開放辦會(huì)。