商業(yè)道德是再重要不過的問題了。如今商業(yè)信用前所未有地低。很多企業(yè)的聲譽因公司丑聞而毀壞,企業(yè)對員工處理道德問題方面的教育有所欠缺!兜乱灾苿伲撼S蒙虡I(yè)道德指南》能幫你躲避道德失措乃至問題惡化所帶來的風險。越來越多的員工和客戶更愿意選擇道德感更強的企業(yè)。遵循本書所講述的原則可以提升企業(yè)聲譽并促進業(yè)務(wù)發(fā)展。《德以制勝:常用商業(yè)道德指南》內(nèi)附各種案例、數(shù)據(jù)和索引,讓你更好地理解商業(yè)道德,以德制勝。面對道德危機時的求生手冊!
道德與信用是卓越領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)成功的基石,但是它們往往被人們忽視?偸窃谛枰坪筇幚礤e誤的時候才得到重視。不合道德的職場行為會對企業(yè)和個人造成不可修復(fù)的傷害。不依循一定道德標準行事,企業(yè)就會在聲譽、士氣、產(chǎn)能、質(zhì)量、忠誠度等各方面出現(xiàn)問題,員工離心,客戶猜疑,進而損及利潤。盡管如此明顯,這些問題仍然沒有得到重視。相對于道德來說,領(lǐng)導(dǎo)層更注重企業(yè)的業(yè)績指標。
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本書既可以從頭到尾認真閱讀,也可以放置案頭等需要時參閱。不管怎樣,在你尋求道德方面的支持與鼓勵的時候,希望它對你有所幫助。同樣我也希望你從本書中找到閱讀的收獲與樂趣。
薩莉·比布是商務(wù)咨詢師、作家和演說家。她是“智慧小甜點”(Talent Slnoothie)的創(chuàng)始人之一,這是一家企業(yè)拓展咨詢公司。她還是另一家雇傭及信息交流咨詢公司——“智慧雇傭”(EngagingMinds)的創(chuàng)始人。薩莉的專長在于國際組織架構(gòu)變革方面。在創(chuàng)業(yè)以前,她曾是《經(jīng)濟學(xué)人》出版集團的主管。
致謝
作者簡介
引言
第一章 道德有什么意義
第二章 道德的發(fā)展
第三章 了解道德
第四章 道德領(lǐng)袖
第五章 職場道德化文化
第六章 道德的未來
附錄:2010年職場道德調(diào)查匯總
注釋
延伸閱讀
有各種各樣的理由讓其他人拒絕你認為最好的選擇,F(xiàn)實的環(huán)境與壓力會讓人作出一些違心背德的事情。
在企業(yè)里如今要為所當為是越來越難了。讓我們看看這是怎么回事。
這十年來大型公司丑聞的數(shù)據(jù)顯示要么是公司道德下滑.要么是最近公眾監(jiān)督的嚴了。
現(xiàn)如今企業(yè)與政客因違法或失德而被揭露的多了,我們也不覺得驚奇了。在2001年安然因為大型財務(wù)丑聞而破產(chǎn);在2002年世通破產(chǎn)同樣是因為財務(wù)丑聞;在2004年泰科國際老板被判定盜竊罪,首席執(zhí)行官與首席財務(wù)官合謀從公司竊取超過1.5億美元。在2004年蘇格蘭皇家銀行因弗雷德·古德溫的津貼被披露而差點破產(chǎn)。這都是一些高級管理人員為了牟取個人或企業(yè)利益而伸手的例子。
服裝零售商阿貝克隆比&費奇的案例是財務(wù)方面的道德問題,這只是個小問題。公司因為一個員工的義肢不符合公司的“美觀要求”規(guī)定而將她調(diào)換到儲藏室工作,2009年員工以無理解雇及非法騷擾名義對公司提起訴訟并贏得了官司。公司某位管理人員發(fā)布的這項規(guī)定,其他人也許認同,也許不認同。實際上經(jīng)理人員大部分時間都要作出各種各樣的決定,其中有些是與他們的良知沖突的。
其他一些案例里有些人本來不會做的事情因為規(guī)章制度的縱容而做了。英國的國會議員就是因為這樣的理由鬧出丑聞。
2009年每日電訊報刊登了一份國會議員的費用請求報告,公布了其中的細節(jié),揭露出一個大丑聞。錯誤的費用要求包括:壕溝清理、建鴨舍以及其他俗事,比如超標索取食物以及第二套住宅這樣的錯誤費用要求。有些國會議員辯解說他們要求的并沒有超過規(guī)章的規(guī)定。這導(dǎo)致民意沸騰,延續(xù)了幾個月才得以平息。
這樣一些謠言揭穿了那些政客、奸商還有拿公益事業(yè)牟取私利者的不道德甚至是犯罪的行為。這些行為慢慢腐蝕掉公眾對政治家、組織及品牌的信任。在過往這些組織者總是被認為誠實可靠、與人為善,F(xiàn)在抱有這樣觀念的人越來越少,而反過來也對管理人員增加了壓力,讓他們與人為善,小心翼翼地經(jīng)營好企業(yè)組織。
道德與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的內(nèi)容可以說是博大精深,足以單獨拿出來寫一本書。網(wǎng)絡(luò)如今引入了道德觀念和相關(guān)審核,影響著民生的各個方方面面。
企業(yè)組織和各級管理人員壟斷信息交流的日子已經(jīng)一去不復(fù)返。如今只要輕敲鍵盤,人們就可以輕松找出真相,滿世界傳播。而在過去我們只能依靠公司報告及媒體新聞來了解公司的信息。要獲得真正的內(nèi)部信息,泄密一直都是有效手段,不過如今有了電子郵件和及時信息聊天,泄密變得更容易了。2004年英國國家通訊總局(GcHQ)的譯員凱特琳·岡(KatharineGun)給一家報社發(fā)送了一封電子郵件。郵件的內(nèi)容涉及隱秘,于是她被逮捕并以違反政府隱私法案提起訴訟。辯方的著重點在于凱特琳認為英國政府有違法的行為才這樣行動的,英國政府的違法行為包括沒有聯(lián)合國授權(quán)而參與伊拉克戰(zhàn)爭,以及參與對聯(lián)合國代表進行竊聽的密謀。這是個雇員對雇主的錯誤行為強烈反應(yīng)的案例,而互聯(lián)網(wǎng)讓她能輕易地把消息透露給媒體。
互聯(lián)網(wǎng)和社會媒體還可以用來拉攏力量對抗企業(yè)。有一家大型企業(yè)就因為社會網(wǎng)絡(luò)的力量而不得不改變自己的計劃。2007年在中國沿海城市廈門,一個叫連岳的博主告訴居民,有家化工廠計劃在本地興建,于是反對意見以電子郵件、博客和其他各種文本方式傳播開來。們在以前公眾接觸不到互聯(lián)網(wǎng)的時候,可能居民還不知道消息廠就已經(jīng)開始建設(shè)了;即便工廠在建設(shè)中,沒完成前居民也可能不知道建的是什么。盡管抗議者的網(wǎng)站已被關(guān)閉,手機拍下示威的照片卻被傳送給記者。據(jù)統(tǒng)計有超過百萬條持反對意見的短信傳播開來。最終政府同意做一項環(huán)境影響的調(diào)查,結(jié)果工廠建址被移到城外30英里。
這事發(fā)生在中國,同樣的事情就可能在其他地方發(fā)生。只要有臺手機和合適的信息,任何人都可以站出來揭發(fā)大公司,使其名譽受損。公司不再像以前那樣輕松地限制信息的自由流動,想要采用其他非常規(guī)、不道德或者非法手段也不是那么容易了。
無論是好消息還是壞消息,在網(wǎng)絡(luò)里也就是一瞬間就能傳播開來。就像剛才那個中國化工廠的例子,上百萬的人都知道了這事,尤其是丑聞或者過失傳播起來那就更快了。企業(yè)再也不能壟斷交流的信息,也不能控制信息傳播的速度。面對這樣病毒般快速滲透的通信技術(shù),企業(yè)也要學(xué)會快速反應(yīng)。缺少考慮對策的時間,管理人員就要迅速決策,他們的壓力非常大。
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