第1篇 市場營銷基礎(chǔ)理論
第1章 導(dǎo)論
1.1 市場與市場營銷
1.1.1 市場的含義
1.1.2 市場營銷的含義
1.1.3 市場營銷的核心概念
1.2 市場營銷學(xué)的研究對象、學(xué)科特點(diǎn)和研究方法
1.2.1 市場營銷學(xué)的研究對象
1.2.2 市場營銷學(xué)的學(xué)科性質(zhì)和特點(diǎn)
1.2.3 市場營銷學(xué)的研究方法
1.3 市場營銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展
1.3.1 形成階段
1.3.2 應(yīng)用階段
1.3.3 發(fā)展階段
1.3.4 繁榮階段

第2章 市場營銷管理與管理哲學(xué)
2.1 市場營銷管理的實(shí)質(zhì)和任務(wù)
2.1.1 市場營銷管理的實(shí)質(zhì)
2.1.2 市場營銷管理的任務(wù)
2.1.3 市場營銷管理的過程
2.1.4 市場營銷組合策略
2.2 市場營銷管理哲學(xué)
2.2.1 市場營銷管理哲學(xué)的含義
2.2.2 市場營銷管理哲學(xué)的演進(jìn)
2.3 顧客價(jià)值與顧客滿意
2.3.1 顧客滿意的含義
2.3.2 顧客讓渡價(jià)值
2.4    企業(yè)營銷道德
2.4.1 市場營銷道德的含義
2.4.2 市場營銷道德的評價(jià)
2.4.3 市場營銷道德問題的現(xiàn)狀
2.4.4 市場營銷道德的建立

第2篇 市場營銷的環(huán)境與市場研究
第3章 市場營銷環(huán)境
3.1 市場營銷環(huán)境的概念與特點(diǎn)
3.1.1 市場營銷環(huán)境的概念
3.1.2 市場營銷環(huán)境的特點(diǎn)
3.1.3 環(huán)境威脅與市場營銷機(jī)會
3.2 市場營銷微觀環(huán)境
3.2.1 企業(yè)
3.2.2 供應(yīng)者
3.2.3 營銷中介
3.2.4 顧客
3.2.5 競爭者
3.2.6 公眾
3.3 市場營銷宏觀環(huán)境
3.3.1 人口環(huán)境
3.3.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境
3.3.3 科技環(huán)境
3.3.4 政治法律環(huán)境
3.3.5 自然環(huán)境
3.3.6 社會文化環(huán)境

第4章 消費(fèi)者市場與消費(fèi)者行為
4.1 消費(fèi)者市場的概念及特征
4.1.1 消費(fèi)者市場的基本概念
4.1.2 消費(fèi)者市場的特點(diǎn)
4.2 消費(fèi)者購買行為模式
4.2.1 消費(fèi)者購買行為
4.2.2 消費(fèi)者行為模式
4.2.3 購買行為的類型
4.3 影響消費(fèi)者購買行為的主要因素
4.3.1 文化因素
4.3.2 社會因素
4.3.3 個人因素
4.3.4 心理因素
4.4 購買者的決策過程
4.4.1 消費(fèi)者購買決策的參與者
4.4.2 消費(fèi)者的購買決策過程

第5章 組織市場與購買者行為
5.1 組織市場的特點(diǎn)與類型
5.1.1 組織市場的概念
5.1.2 組織市場的類型
5.1.3 組織市場的特點(diǎn)
5.1.4 交易營銷和關(guān)系營銷
5.2    生產(chǎn)者市場及其購買行為
5.2.1 生產(chǎn)者市場的概念
5.2.2 生產(chǎn)者市場特點(diǎn)
5.2.3 生產(chǎn)者市場的購買對象
5.2.4 生產(chǎn)者的購買行為分析
5.3 中間商市場及其購買行為
5.3.1 中間商市場的概念和組成
5.3.2 中間商市場的特點(diǎn)
5.3.3 中間商市場的購買行為分析
5.4 政府機(jī)構(gòu)市場及其購買行為
5.4.1 政府機(jī)構(gòu)市場的概念
5.4.2 政府的采購組織
5.4.3 政府機(jī)構(gòu)采購商品的方式

第6章 市場營銷信息系統(tǒng)和市場營銷調(diào)研
6.1 市場營銷信息系統(tǒng)
6.1.1 企業(yè)營銷與信息
6.1.2 營銷信息系統(tǒng)
6.2 市場營銷調(diào)研的步驟
6.2.1 營銷調(diào)研的必要性
6.2.2 營銷調(diào)研過程
6.3 市場調(diào)研的方法
6.3.1 詢問調(diào)查法
6.3.2 觀察法
6.3.3 實(shí)驗(yàn)法
6.3.4 集體訪談法

第3篇 市場營銷戰(zhàn)略
第7章 市場營銷戰(zhàn)略
7.1 市場營銷戰(zhàn)略管理概述
7.1.1 市場營銷戰(zhàn)略管理的含義
7.1.2 現(xiàn)代企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略管理的特征
7.2 市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
7.2.1 規(guī)定現(xiàn)代企業(yè)任務(wù)
7.2.2 確定現(xiàn)代企業(yè)目標(biāo)
7.2.3 安排現(xiàn)代企業(yè)業(yè)務(wù)組合
7.2.4 制定現(xiàn)代企業(yè)新業(yè)務(wù)規(guī)劃

第8章 目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略
8.1    市場細(xì)分
8.1.1 市場細(xì)分的概念與作用
8.1.2 市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)
8.1.3 有效市場細(xì)分的條件
8.2 目標(biāo)市場的選擇
8.2.1 細(xì)分市場的評估
8.2.2 目標(biāo)市場覆蓋模式
8.2.3 目標(biāo)市場營銷策略
8.2.4 選擇目標(biāo)市場策略要考慮的因素
8.3 市場定位
8.3.1 市場定位的含義
8.3.2 市場定位的方式
8.3.3 市場定位的策略

第9章 競爭性市場營銷戰(zhàn)略
9.1 競爭者分析
9.1.1 識別競爭者
9.1.2 判定競爭者的戰(zhàn)略和目標(biāo)
9.1.3 評估競爭者的實(shí)力和反應(yīng)
9.2 企業(yè)的一般競爭戰(zhàn)略
9.2.1 企業(yè)的一般競爭戰(zhàn)略概述
9.2.2 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
9.2.3 差異化戰(zhàn)略
9.2.4 集中戰(zhàn)略
9.3 在市場中處于不同地位的企業(yè)的競爭戰(zhàn)略
9.3.1 市場領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略
9.3.2 市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略
9.3.3 市場追隨者戰(zhàn)略
9.3.4 市場利基者戰(zhàn)略

第4篇 市場營銷組合策略
第10章 產(chǎn)品策略
10.1 產(chǎn)品整體概念
10.1.1 市場營銷學(xué)對產(chǎn)品的理解——產(chǎn)品整體概念
10.1.2 產(chǎn)品整體概念的意義
10.2 產(chǎn)品組合
10.2.1 產(chǎn)品組合及其相關(guān)概念
10.2.2 產(chǎn)品組合的測量尺度
10.2.3 產(chǎn)品組合在市場營銷戰(zhàn)略上的重要意義
10.2.4 產(chǎn)品組合策略
10.3 產(chǎn)品生命周期
10.3.1 產(chǎn)品生命周期概述
10.3.2 產(chǎn)品生命周期各個時期的特點(diǎn)與策略
10.3.3 產(chǎn)品生命周期理論的總結(jié)和應(yīng)用
10.4 新產(chǎn)品開發(fā)
10.4.1 新產(chǎn)品的概念與分類
10.4.2 新產(chǎn)品開發(fā)的意義與方式
10.4.3 新產(chǎn)品開發(fā)的組織
10.4.4 新產(chǎn)品開發(fā)的程序

第11章 品牌策略
11.1 品牌的基本概念
11.1.1 品牌的概念與內(nèi)涵
11.1.2 品牌的作用
11.1.3 品牌、商標(biāo)及相關(guān)概念辨析
11.1.4 品牌設(shè)計(jì)
11.2 品牌決策
11.2.1 品牌決策的基本流程
11.2.2 品牌決策的類型
11.３ 品牌管理與品牌延伸
11.3.1 品牌管理
11.3.2 品牌延伸
11.４ 包裝策略
11.4.1 包裝的含義及作用
11.4.2 包裝標(biāo)簽與包裝標(biāo)志
11.4.3 包裝的設(shè)計(jì)原則
11.4.4 包裝策略

第12章 價(jià)格策略
12.1 企業(yè)定價(jià)目標(biāo)與定價(jià)程序
12.1.1 選擇定價(jià)目標(biāo)
12.1.2 測定需求
12.1.3 估算成本
12.1.4 分析競爭因素
12.1.5 選擇定價(jià)方法
12.1.6 選定最終價(jià)格
12.2 企業(yè)定價(jià)方法
12.2.1 成本導(dǎo)向定價(jià)法
12.2.2 需求導(dǎo)向定價(jià)法
12.2.3 競爭導(dǎo)向的定價(jià)法
12.3 定價(jià)策略
12.3.1 新產(chǎn)品定價(jià)策略
12.3.2 折扣與讓價(jià)策略
12.3.3 心理定價(jià)策略
12.3.4 產(chǎn)品組合定價(jià)策略
12.3.5 地區(qū)定價(jià)策略
12.4 價(jià)格變動和企業(yè)對策
12.4.1 企業(yè)主動調(diào)整價(jià)格
12.4.2 對價(jià)格變動的反應(yīng)
12.4.3 企業(yè)應(yīng)付競爭者調(diào)價(jià)的策略

第13章 分銷渠道策略
13.1 分銷渠道綜述
13.1.1 分銷渠道的含義
13.1.2 分銷渠道的作用
13.1.3 分銷渠道的功能
13.1.4 分銷渠道的模式
13.2 中間商及其在分銷中的作用
13.2.1 批發(fā)商
13.2.2 零售商
13.2.3 代理商和經(jīng)紀(jì)行
13.3 現(xiàn)代企業(yè)銷售渠道的選擇與管理
13.3.1 現(xiàn)代企業(yè)銷售渠道的選擇
13.3.2 現(xiàn)代企業(yè)銷售渠道的管理

第14章 促銷策略
14.1 促銷與促銷組合
14.1.1 促銷的含義
14.1.2 促銷在現(xiàn)代企業(yè)中的作用
14.1.3 促銷組合及其影響因素
14.2 人員推銷策略
14.2.1 人員推銷的概念及特點(diǎn)
14.2.2 推銷人員的甄選與培訓(xùn)
14.2.3 人員推銷的形式與對象
14.2.4 推銷人員的考核與評價(jià)
14.3 廣告策略
14.3.1 廣告的概念與種類
14.3.2 廣告的媒體及其選擇
14.3.3 廣告的設(shè)計(jì)原則
14.3.4 廣告媒體組合
14.3.5 廣告效果測定
14.4 營業(yè)推廣策略
14.4.1 營業(yè)推廣的特點(diǎn)和目標(biāo)
14.4.2 營業(yè)推廣的方式
14.4.3 營業(yè)推廣的控制
14.5 公共關(guān)系策略
14.5.1 公共關(guān)系的概念及特征
14.5.2 公共關(guān)系的作用
14.5.3 公共關(guān)系的活動方式和工作程序

第5篇 市場營銷組織與控制
第15章 市場營銷的組織與控制
15.1 市場營銷計(jì)劃
15.1.1 市場營銷計(jì)劃的概念及類型
15.1.2 市場營銷計(jì)劃的內(nèi)容
15.2 市場營銷組織
15.2.1 市場營銷組織的演變
15.2.2 市場營銷組織的特征
15.2.3 市場營銷組織的基本模式
15.3 市場營銷執(zhí)行
15.3.1 營銷執(zhí)行不力的原因
15.3.2 營銷執(zhí)行的過程
15.3.3 營銷執(zhí)行技能
15.3.4 營銷效果評價(jià)
15.4 市場營銷控制
15.4.1 營銷控制的基本程序
15.4.2 年度計(jì)劃控制
15.4.3 贏利能力控制
15.4.4 營銷效率控制
15.4.5 營銷戰(zhàn)略控制
15.4.6 市場營銷審計(jì)
參考文獻(xiàn)