銷售管理是通過計劃、人員配備、培訓、領導以及對組織資源的控制，以達到企業(yè)的銷售目標、利潤目標和顧客滿意目標的一種管理活動。本書注重企業(yè)銷售管理業(yè)務的實踐應用，化繁為簡，高度精煉，力求把經(jīng)驗方法化、想法標準化，做法工具化。為了更好地閱讀，本書依據(jù)管理學原理的邏輯，從銷售計劃、銷售組織、銷售業(yè)務和銷售人員四個部分，將主要的銷售業(yè)務結構化、模塊化、可操作化，使讀者把握銷售管理的真正核心，具有較強的實用性。