傳統(tǒng)上認為,當今世界的商業(yè)活動由信息流、資金流和物流共同完成,但其實,信息流之中還潛藏著一種更為重要、卻常被忽視的情感流。情感流最明顯的代表就是文學和藝術(shù)作品,比如小說、繪畫、音樂、電影,這些傾注了創(chuàng)作者心血的作品,可以讓人激情滿懷,也可以使人心靈慰藉。值得重視的是,成功的品牌塑造也完全能夠傳遞情感,如果操作得當,變身偶像品牌,就能為企業(yè)贏得無可匹敵的競爭力,并賺得源源不斷的利潤。本書的研究主題在于,依托于品牌之上的情感是如何在經(jīng)營者和消費者之間傳播的,其效果又受到哪些因素制約。全書分為上下兩部分:第一部分是理念篇,包括情為何物,為何傳情,傳何種情,以及如何傳情;第二部分為案例篇,通過精選國內(nèi)外以情動人的若干杰出品牌,條分縷析,揭示品牌傳情的內(nèi)部機制,為有志于此的人士提供借鑒。
張計劃,營銷學教授,經(jīng)濟學博士,專注于營銷戰(zhàn)略與品牌管理研究,尤其是品牌定位、品牌個性及擬人化方向。出版《營銷人生大智慧》(機械工業(yè)出版社,2011版)、《好品牌要有精氣神》(中國政法大學出版社,2012版)等專著3部,主持和參與了多項國家級研究課題和企業(yè)委托項目,擔任全球品牌網(wǎng)、中國營銷傳播網(wǎng)、價值中國網(wǎng)以及《經(jīng)理人》雜志等財經(jīng)媒體專欄作家。
上篇
品牌傳情的理念
導言人非草木,孰能無情?/001
第1章情為何物/005
1.1讓生命有意義的是情/005
故事:動人短片《啥是佩奇》/006
案例:可口可樂遠超一瓶汽水/008
1.2人與人之間的感情/013
故事:最美情書《與妻書》/013
故事:泰坦尼克的愛情神話/015
1.3人與其他事物間的感情/016
故事:催淚電影忠犬八公/017
案例:方太,一場溫情告別/019
1.4人與品牌之間的感情/021
案例:勁酒雖好,不要貪杯/022
案例:美的,親情讓生活更美/024
1.5健康的感情需要雙向奔赴/027
故事:沈園里有斷腸人/028
案例:三九感冒靈,讓世界更有愛/030
第2章為何傳情/033
2.1人絕非一臺理性機器/034
案例:LV,生命本身就是一場旅行/035
案例:海爾,不新鮮背后的親情/038
2.2擬人化讓品牌更靈動/039
案例:古靈精怪迪士尼/040
案例:踢不爛,大黃靴的告白/045
2.3愛屋及烏的暈輪效應/050
案例:哈雷從摩托到周邊/050
案例:維珍,跨界嬉皮士/054
2.4品牌的頂點是信仰/057
案例:耐克,活出你的偉大/057
案例:網(wǎng)易云音樂,與靈魂對話/063
第3章傳何種情/068
3.1溫暖的親情/068
案例:美團,暖心快送/068
案例:豐田,父愛的注視/074
3.2浪漫的愛情/076
案例:德芙,為愛而生/076
案例:DR,用一生愛一人/081
3.3純真的友情/084
故事:一生知己《絕交書》/084
案例:文藝青年江小白/085
3.4挑戰(zhàn)的激情/090
案例:紅牛,挑戰(zhàn)不可能/091
案例:大眾銀行,追夢不論年齡/095
3.5悲憫的大愛/100