總序
前言

第一章 營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程管理
第一節(jié) 分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)
分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境·研究消費(fèi)行為·預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求·進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分
第二節(jié) 選擇目標(biāo)市場(chǎng)
選擇目標(biāo)市場(chǎng)的原因·選擇目標(biāo)市場(chǎng)的要求·目標(biāo)市場(chǎng)優(yōu)選策略·選擇目標(biāo)市場(chǎng)的影響因素
第三節(jié) 明確市場(chǎng)定位
明確市場(chǎng)定位的原因·市場(chǎng)定位的邏輯順序·市場(chǎng)定位的內(nèi)容方法
第四節(jié) 制訂營(yíng)銷(xiāo)策略
制訂營(yíng)銷(xiāo)策略的指導(dǎo)思想·營(yíng)銷(xiāo)策略之間的整合關(guān)系·營(yíng)銷(xiāo)策略組合的基本要求·營(yíng)銷(xiāo)策略組合的制訂方法
第五節(jié) 管理營(yíng)銷(xiāo)行為
營(yíng)銷(xiāo)管理的要素·營(yíng)銷(xiāo)管理的流程·營(yíng)銷(xiāo)管理的原則·營(yíng)銷(xiāo)管理的內(nèi)容與方法

第二章 營(yíng)銷(xiāo)資源管理
第一節(jié) 市場(chǎng)需求資源與管理
現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)規(guī)模評(píng)估分析·未來(lái)市場(chǎng)趨勢(shì)評(píng)估分析·市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局分析·市場(chǎng)需求類(lèi)型與營(yíng)銷(xiāo)管理任務(wù)
第二節(jié) 品牌形象資源與管理
品牌知名度測(cè)評(píng)與管理·品牌美譽(yù)度測(cè)評(píng)與管理·品牌忠誠(chéng)度測(cè)評(píng)與管理
第三節(jié) 供應(yīng)鏈資源與管理
生產(chǎn)能力測(cè)評(píng)與管理·生產(chǎn)技術(shù)評(píng)估與管理·供應(yīng)商資源管理·分銷(xiāo)渠道資源管理
第四節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)資源的預(yù)算與配置
營(yíng)銷(xiāo)資源的整體預(yù)算·營(yíng)銷(xiāo)資源的重點(diǎn)配置·營(yíng)銷(xiāo)資源的分項(xiàng)預(yù)算

第三章 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃管理
第一節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃管理概述
營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃管理·營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的類(lèi)型
第二節(jié) 年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃編制概述·年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃編制方法·年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃貫徹實(shí)施
第三節(jié) 短期營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
短期營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的概念·季度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的編制·月度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的編制·短期營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的執(zhí)行

第四章 營(yíng)銷(xiāo)組織管理
第一節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)組織與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)形式·營(yíng)銷(xiāo)組織的發(fā)展演變與結(jié)構(gòu)模式·現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)組織設(shè)計(jì)
第二節(jié) 市場(chǎng)組織設(shè)計(jì)與管理
市場(chǎng)部門(mén)在企業(yè)中的地位·市場(chǎng)部門(mén)的基本組織架構(gòu)·合理設(shè)計(jì)市場(chǎng)部門(mén)組織架構(gòu)·產(chǎn)品行業(yè)特性與市場(chǎng)部門(mén)設(shè)計(jì)·企業(yè)發(fā)展階段與市場(chǎng)組織設(shè)計(jì)
第三節(jié) 銷(xiāo)售組織設(shè)計(jì)與管理
銷(xiāo)售部門(mén)在企業(yè)中的地位·銷(xiāo)售部門(mén)的基本組織架構(gòu)
合理設(shè)計(jì)銷(xiāo)售組織架構(gòu)·行業(yè)技術(shù)特性與銷(xiāo)售組織設(shè)計(jì)·企業(yè)發(fā)展階段與銷(xiāo)售組織設(shè)計(jì)
第四節(jié) 服務(wù)組織設(shè)計(jì)與管理
服務(wù)的內(nèi)涵與價(jià)值·客戶(hù)服務(wù)部門(mén)的組織架構(gòu)·客戶(hù)服務(wù)體系的職能系統(tǒng)·行業(yè)特性與服務(wù)組織設(shè)計(jì)
第五節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)人員招聘與培訓(xùn)
營(yíng)銷(xiāo)人員招聘·營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)
第六節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理選拔與培養(yǎng)
營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的素質(zhì)要求·營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的選拔方式·營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的面試考核·營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的培養(yǎng)鍛煉
……
第五章 市場(chǎng)推廣管理
第六章 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理
第七章 銷(xiāo)售服務(wù)管理
第八章 營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)管理
第九章 營(yíng)銷(xiāo)信息管理
第十章 營(yíng)銷(xiāo)整合管理
參考文獻(xiàn)