《跨境電子商務(wù)專業(yè)英語》的編寫注重理論聯(lián)系實(shí)際,培養(yǎng)實(shí)際操作能力,力求突出實(shí)用性。
《跨境電子商務(wù)專業(yè)英語》實(shí)踐內(nèi)容結(jié)合敦煌網(wǎng)展開,基本上涵蓋了跨境電子商務(wù)的全部主要過程。一,介紹了跨境電子商務(wù)的基本概念和內(nèi)涵,以及相關(guān)的政策等(第一章);第二,速賣通、敦煌網(wǎng)等常用跨境電商第三方平臺的介紹(第二章);第三,選品、定價(jià)、產(chǎn)品發(fā)布等售前操作過程的講解(第三章);第四,社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、手機(jī)等營銷手段的介紹(第四章);第五,訂單處理、發(fā)貨以及物流等銷售操作過程的講解(第五章);第六,糾紛、投訴、客服等售后操作過程的講解(第六章);教材中加入的自主學(xué)習(xí)部分,充分地發(fā)掘?qū)W生利用各種學(xué)習(xí)工具或資源自主發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題的能力。
《跨境電子商務(wù)專業(yè)英語》可作為大中專院校國際貿(mào)易、國際經(jīng)濟(jì)、國際商務(wù)、商務(wù)英語等專業(yè)的教材,也可作為跨進(jìn)電子商務(wù)崗位培訓(xùn),以及有志從事跨境電子商務(wù)工作的人士自學(xué)之用。
近年來,跨境電子商務(wù)迅速發(fā)展,帶來了傳統(tǒng)國際貿(mào)易企業(yè)的快速轉(zhuǎn)型,也催生了行業(yè)對跨境電子商務(wù)專業(yè)人才的巨大需求。為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要,許多高校紛紛開設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)或課程,以培養(yǎng)專業(yè)型人才。這對我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展和深化外貿(mào)經(jīng)濟(jì)改革具有十分重要的推動作用。
跨境電子商務(wù)專業(yè)英語是對跨境電子商務(wù)中最重要的要求之一,關(guān)系到整個(gè)交易流程的順利進(jìn)行?缇畴娮由虅(wù)交易中的定價(jià)、營銷、訂單處理、物流、售后等無一不需要專業(yè)的英語知識和技能。開設(shè)該課程,目的在于培養(yǎng)懂得跨境電子商務(wù)基本知識,熟練使用專業(yè)英語,熟悉跨境電子商務(wù)的操作與管理,熟練掌握跨境電子商務(wù)英語的技能和技巧,能夠獨(dú)立從事跨境電子商務(wù)一系列工作,具備優(yōu)秀職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)能力和專業(yè)知識的專門人才。
本教材的編寫注重理論聯(lián)系實(shí)際,培養(yǎng)實(shí)際操作能力,力求突出實(shí)用性。本教材實(shí)踐內(nèi)容結(jié)合敦煌網(wǎng)展開,基本上涵蓋了跨境電子商務(wù)的全部主要過程。第一,介紹了跨境電子商務(wù)的基本概念和內(nèi)涵,以及相關(guān)的政策等(第一章);第二,速賣通、敦煌網(wǎng)和亞馬遜三大常用跨境電商第三方平臺的介紹(第二章);第三,選品、定價(jià)、產(chǎn)品發(fā)布等售前操作過程的講解(第三章);第四,社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、手機(jī)等營銷手段的介紹(第四章);第五,訂單處理、發(fā)貨以及物流等銷售操作過程的講解(第五章);第六,糾紛、投訴、客服等售后操作過程的講解(第六章);教材中加入的自主學(xué)習(xí)部分,充分地發(fā)掘?qū)W生利用各種學(xué)習(xí)工具或資源自主發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題的能力。
本教材可作為大中專院校國際貿(mào)易、國際經(jīng)濟(jì)、國際商務(wù)、商務(wù)英語等專業(yè)的教材,也可作為跨進(jìn)電子商務(wù)崗位培訓(xùn),以及有志從事跨境電子商務(wù)工作的人士自學(xué)之用。
本教材在編寫和出版過程中得到了有關(guān)外貿(mào)公司領(lǐng)導(dǎo)、專家的大力支持和幫助,他們提供了大量的實(shí)用參考資料,編者特此表示衷心的感謝。在編寫過程中,我們參閱并引用了國內(nèi)外諸多專家、學(xué)者的論著資料和觀點(diǎn),也參考了同行的相關(guān)教材,本教材中未一一列出,在此一并向有關(guān)作者致謝。
由于編者水平有限,書中難免有錯(cuò)誤和不妥之處,敬請廣大讀者批評指正。
Chapter One Cross-border E-commerce
Chapter Two Cross-border E-commerce Platforms
Section One AliExpress Platform
Section Two Amazon Platform
Section Three DHgate Platform
Chapter Three Pre-sale Services of Cross-border E-commerce
Section One Product Selecting
Section Two Product Pricing
Section Three Product Publishing
Chapter Four Marketing
Section One Platform Marketing
Section Two SNS Marketing
Section Three Mobile Marketing
Chapter Five On-sale Services of Cross-border E-commerce ~
Section One Order Processing
Section Two Online Delivery
Section Three Logistics
Chapter Six After-sale Services of Cross-border E-commerce
Section One Disputes and Complaints
Section Two Customer Service
Chapter Seven Documents for-Cross-border E-commerce
Section One Electronic Order
Section Two Electronic Customs Declaration Form
Section Three Electronic Waybill
Appendixes
Appendix Ⅰ Inquiry Link of Destination Country and Region Post Office (Partial)
Appendix Ⅱ Delivery Timetable of Major Logistics Companies
Appendix Ⅲ Communication Skills
Appendix Ⅳ Case on Successfully Deals With the Dispute