本書是“高等學(xué)�，F(xiàn)代公關(guān)系列叢書”之一，是在第三版的基礎(chǔ)上，根據(jù)相關(guān)理論的*發(fā)展，采納了一線教師使用本書的意見與建議修訂而成。

本書共有五章，主要內(nèi)容包括：禮儀與公關(guān)禮儀概述、公關(guān)人員的個(gè)人禮儀、公關(guān)實(shí)務(wù)禮儀、公關(guān)文書與函電禮儀、中外習(xí)俗禮儀。

本書語言通俗、形式活潑、易教便學(xué)，既可以作為高等院校公共選修課教材，也可作為工商管理、公共管理與旅游管理等專業(yè)的公共關(guān)系課教材。