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《行政部規(guī)范化管理工具箱》從行政辦公人員的實(shí)際崗位出發(fā)，選取了行政辦公人員在日常工作中常見的管理問題，借鑒吸收新的管理理念和方法，以規(guī)范化管理為主題，以崗位職責(zé)、工作細(xì)節(jié)規(guī)范、實(shí)用制度與表格為主要內(nèi)容，進(jìn)行了表格化闡述，為每個(gè)工作細(xì)節(jié)給出了可參照的執(zhí)行建議，為現(xiàn)代企業(yè)行政工作的規(guī)范化提供了有效的指導(dǎo)范本。本書不僅適合行政辦公管理人員使用，也適合企業(yè)高層管理人員、人力資源部工作人員、企業(yè)培訓(xùn)師及高校相關(guān)專業(yè)學(xué)生教師閱讀、使用。

前言
PREFACE
只要仔細(xì)觀察會(huì)發(fā)現(xiàn)，成功的企業(yè)都是用制度管人，按制度辦事。建立健全科學(xué)化、規(guī)范化且有很好可操作性的管理制度是企業(yè)必不可少的軟件設(shè)施，也是企業(yè)得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基石，同樣，部門其實(shí)就是一個(gè)公司小的縮影，因此部門中也需要建立、健全制度。
從行政工作的作用而言，不同行業(yè)、不同企業(yè)、不同發(fā)展階段，行政部門所承擔(dān)的職能是不同的。綜合來講，行政一般有三方面工作：第一是服務(wù)，為行政之主體，簡言之就是保證全體員工的吃、喝、拉、撒，以保證全體員工工作的投入。第二是事務(wù)，文件流轉(zhuǎn)、工作督辦、信息傳遞、上下協(xié)調(diào)、接待、采購、宣傳、檔案、車輛、保衛(wèi)等，保證公司和機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。其三是參與決策，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、制度體系、重點(diǎn)工作推進(jìn)等。所以不同的企業(yè)有不同的作用。
本書不是泛泛地闡述行政辦公管理的整個(gè)體系，而是選取了行政辦公管理中最實(shí)用、最核心的部分，即以行政辦公管理最常見的主要內(nèi)容——崗位職責(zé)、工作規(guī)范、行政管理制度、日常行政辦公實(shí)用表格為主線，以表格化闡述為主要表達(dá)形式，在實(shí)用性上下功夫，所有的制度、表格都是“稍微修改一下便能用”，使得讀者朋友在工作中遇到難題，都可以尋求到最佳的解決方法和途徑。本書有以下兩個(gè)顯著特點(diǎn)：
1.管理制度與表格更加標(biāo)準(zhǔn)
本書對(duì)行政辦公管理中經(jīng)常出現(xiàn)的制度、表格進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，更加規(guī)范、統(tǒng)一，方便讀者朋友理解、使用。另外，每種管理制度與實(shí)用表格都是緊貼工作實(shí)際，增強(qiáng)了制度的針對(duì)性和可執(zhí)行性，更加科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)，大大提升了實(shí)際執(zhí)行的效果。
2.內(nèi)容設(shè)計(jì)思路清晰
本書對(duì)崗位職責(zé)、工作規(guī)范、日常行政管理制度和行政使用表格這幾大模塊的內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)，以表格化闡述的方式交互呈現(xiàn)，簡潔明了、拿來急用，方便實(shí)用易查找。
總而言之，本書力求將行政辦公管理的實(shí)用、全面和新穎融為一體，做到更好、更方便，希望能夠成為行政辦公管理不可缺少的一本工具書，為讀者朋友提供全方位的行政辦公管理工作指導(dǎo)與參考依據(jù)。
作者　
2016.6.20

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