人在職場(chǎng),僅僅做好本職工作還不夠,要學(xué)會(huì)恰到好處地向上司展示你的工作成果,而匯報(bào)工作無疑是一條捷徑!秴R報(bào)工作是門技術(shù)活兒》詳細(xì)分析了匯報(bào)工作的程序和注意事項(xiàng),具體包括何時(shí)匯報(bào)、匯報(bào)什么、如何匯報(bào)、匯報(bào)過程中需要注意什么等一系列問題,并輔以大量例證,是讓你不栽跟頭的智慧經(jīng)驗(yàn)總結(jié),適合各類職場(chǎng)人員,尤其是職場(chǎng)新人閱讀、參考。
在很多人看來,匯報(bào)工作無非是走走形式,只是流于表面文章的事情。還有一些人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的“早請(qǐng)示、晚匯報(bào)”很排斥,覺得領(lǐng)導(dǎo)小題大做,無非是為了彰顯自己的權(quán)力。懷著這種心態(tài)的下屬,往往無法受重用,而自己又不知其所以然。
那么,匯報(bào)工作到底重不重要呢?對(duì)于一個(gè)下屬來說,懂得匯報(bào)工作的重要性和清楚匯報(bào)工作的各種技巧又意味著什么呢?
匯報(bào)工作當(dāng)然極為重要。當(dāng)你的上級(jí)將一項(xiàng)工作交給你后,并不是自此就不再過問了,事實(shí)上,他會(huì)時(shí)刻關(guān)注此項(xiàng)工作的進(jìn)展,希望了解工作中是否會(huì)出現(xiàn)下屬無法解決的問題。因?yàn),一?xiàng)工作完成得怎么樣,進(jìn)展如何,往往關(guān)系到他對(duì)下一步工作的部署。所以,他需要知道工作進(jìn)展中的一切情況。另外,下屬對(duì)匯報(bào)工作的重視,也是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重。領(lǐng)導(dǎo)重視下屬對(duì)自己的態(tài)度,而匯報(bào)工作是檢驗(yàn)下屬對(duì)其態(tài)度的一面鏡子。如果下屬重視匯報(bào)工作的話,就會(huì)將匯報(bào)做到細(xì)致深入;相反,下屬不把匯報(bào)工作當(dāng)回事,敷衍了事,在領(lǐng)導(dǎo)看來那就是沒把自己當(dāng)回事。對(duì)于這樣的下屬,領(lǐng)導(dǎo)是不認(rèn)可的。
作為下屬,懂得匯報(bào)工作的重要性,就能做到主動(dòng)及時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的工作。這樣的下屬,會(huì)從匯報(bào)工作中獲取很多經(jīng)驗(yàn)。首先,能增加在領(lǐng)導(dǎo)面前的“能見度”。經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,自然會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)有頻繁的接觸,能讓領(lǐng)導(dǎo)更早地認(rèn)可自己的能力,了解自己對(duì)工作的熱情及認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,從而更早地得到上級(jí)的關(guān)注和重視。另外,下屬在匯報(bào)工作前,必須對(duì)自己的工作有一個(gè)全局的審視,了解工作中的問題所在,這樣可以加深自己對(duì)這項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)。而在匯報(bào)前的準(zhǔn)備工作中,需要有條理地將事情搞清楚,這也是一種邏輯鍛煉。此外,在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí),因?yàn)閷?duì)工作做過認(rèn)真的思考,更能聽明白領(lǐng)導(dǎo)給出的建議,學(xué)習(xí)到領(lǐng)導(dǎo)在處理問題時(shí)的高瞻遠(yuǎn)矚。對(duì)于下屬來說,每一次匯報(bào)都是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。而且因?yàn)榧皶r(shí)匯報(bào)工作,也就減免了出錯(cuò)的可能,還能及時(shí)得到領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持。
當(dāng)然,作為下屬只知道匯報(bào)工作的重要性還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,要知道匯報(bào)工作大有學(xué)問。比如,如何正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和思路,在受到上級(jí)批評(píng)時(shí),要以誠(chéng)懇的態(tài)度應(yīng)對(duì),有則改之無則加勉,不要產(chǎn)生排斥心理,既不抱怨,也不推諉;在向上級(jí)提出合理建議時(shí),要看場(chǎng)合,注意態(tài)度,把握好話語(yǔ)的分寸。
另外,匯報(bào)工作要懂得抓重點(diǎn),不要眉毛胡子一把抓。沒有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)喜歡聽下屬長(zhǎng)篇大論地在那里匯報(bào)。匯報(bào)工作時(shí)要簡(jiǎn)明扼要地將事情說清楚,而且要條理清晰,切忌邏輯混亂。同時(shí),不要滿口專業(yè)術(shù)語(yǔ),更不可領(lǐng)導(dǎo)問一句說一句。此外,匯報(bào)工作本身體現(xiàn)的是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重,所以不要在匯報(bào)時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)據(jù)理力爭(zhēng),挑戰(zhàn)他的權(quán)威,那樣吃虧的一定是自己。
由于匯報(bào)工作的目的就是讓領(lǐng)導(dǎo)了解你的工作進(jìn)展,因此,一定要實(shí)事求是,既不夸大,也不隱瞞,將工作的狀況如實(shí)地告知領(lǐng)導(dǎo),不要報(bào)喜不報(bào)憂,那樣會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)的正確判斷,從而導(dǎo)致決策失誤。為了達(dá)到好的匯報(bào)效果,可以運(yùn)用一些輔助材料,如圖表、數(shù)據(jù)等。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)提出不同意見時(shí),要學(xué)會(huì)換位思考,站在領(lǐng)導(dǎo)的角度去考慮問題。在向領(lǐng)導(dǎo)陳述問題時(shí),要提出自己的解決方案,不要將問題推給領(lǐng)導(dǎo)就萬事大吉了,要有積極的參與意識(shí),這樣,領(lǐng)導(dǎo)會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)善于思考的下屬,可以委以重任。即便是領(lǐng)導(dǎo)否決了自己的提案,也不要有負(fù)面情緒,不要?dú)怵H,工作本來就是不斷學(xué)習(xí)的過程,每個(gè)人都是從不懂到內(nèi)行的。
匯報(bào)工作看似簡(jiǎn)單,其實(shí)是門技術(shù)活兒。本書從匯報(bào)工作就是與領(lǐng)導(dǎo)溝通,匯報(bào)前,先把工作做到位,匯報(bào)時(shí),巧妙應(yīng)對(duì)種類領(lǐng)導(dǎo),掌握匯報(bào)工作的技巧,避免陷入?yún)R報(bào)工作的誤區(qū)五個(gè)方面出發(fā),以理論為基礎(chǔ),輔以大量例證,是讓你不栽跟頭的智慧經(jīng)驗(yàn)總結(jié),適合各類職場(chǎng)人員,尤其是職場(chǎng)新人閱讀、參考。
林汶奎,知名財(cái)經(jīng)圖書作家,中國(guó)商報(bào)新聞出版總社資深編輯,主要從事財(cái)經(jīng)、管理類的圖書策劃和創(chuàng)作。先后出版過《史玉柱成功創(chuàng)業(yè)20律》《華爾街金融危機(jī)》《巴菲特的財(cái)富傳奇》《索羅斯的財(cái)富傳奇》《經(jīng)濟(jì)突圍》等。
第一章 匯報(bào)工作就是與領(lǐng)導(dǎo)溝通
1.不匯報(bào)就是不尊重/2
2.克服怕見領(lǐng)導(dǎo)的心理/6
3.盡快適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作風(fēng)格/11
4.主動(dòng)匯報(bào),讓工作更加順暢/15
5.實(shí)事求是,不自夸也不夸大其詞/18
6.重視出差匯報(bào),切不要一去“杳無音訊”/23
7.通過年度總結(jié)為自己加分/29
8.職場(chǎng)新人要加大匯報(bào)頻率/33
9.上下級(jí)如何在非工作時(shí)間溝通/37
第二章 匯報(bào)前,先把工作做到位
1.明確工作職責(zé),熱愛自己的職業(yè)/44
2.匯報(bào)前營(yíng)造良好氛圍,心情好才是真的好/48
3.匯報(bào)前,帶齊相關(guān)資料/53
4.哪些情況下必須向上級(jí)匯報(bào)工作/57
5.掌握匯報(bào)工作的時(shí)機(jī)/61
第三章 匯報(bào)時(shí),巧妙應(yīng)對(duì)各類領(lǐng)導(dǎo)
1.簡(jiǎn)明扼要地匯報(bào),抓住領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點(diǎn)/70
2.上級(jí)出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí),要學(xué)會(huì)巧妙地進(jìn)諫/74
3.遭遇批評(píng)時(shí)不要急著辯解/80
4.領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的肢體語(yǔ)言/85
5.透過領(lǐng)導(dǎo)的眼神讀懂領(lǐng)導(dǎo)的真正意圖/91
6.巧妙應(yīng)對(duì)各類領(lǐng)導(dǎo)/96
7.捕捉領(lǐng)導(dǎo)指示的弦外之音/102
8.巧妙拒絕領(lǐng)導(dǎo)的不合理要求/106
第四章 掌握匯報(bào)工作的技巧
1.使用PPT匯報(bào)工作應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題/112
2.從下封郵件開始,讓領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注你/116
3.有問題盡量自己解決,不要什么困難都擺出來/120
4.多用“假如”來為上級(jí)描繪美好藍(lán)圖/124
5.學(xué)會(huì)換位思考,從領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮問題/128
6.說不清楚的用手勢(shì),講不明白的用圖示/132
7.說結(jié)論講結(jié)果時(shí),要有數(shù)據(jù)支撐/136
8.多用正面詞匯,少用負(fù)面詞匯/141
9.口頭匯報(bào)需要注意的問題/144
10.提出問題,同時(shí)提出解決方案/148
11.巧妙捍衛(wèi)自己的話語(yǔ)權(quán)/152
12.用驚艷的提案震撼你的領(lǐng)導(dǎo)/156
第五章 避免陷入?yún)R報(bào)工作的誤區(qū)
1.匯報(bào)內(nèi)容太簡(jiǎn)單,沒有結(jié)論也沒有分析/162
2.長(zhǎng)篇大論,匯報(bào)工作抓不住重點(diǎn)/166
3.滿口專業(yè)術(shù)語(yǔ)/170
4.匯報(bào)工作像擠牙膏,領(lǐng)導(dǎo)問一句,說一句/173
5.與領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)辯,挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威/176
6.貶低他人工作,打“小報(bào)告”/181
7.報(bào)喜不報(bào)憂/185
8.工作時(shí)“小題大做”,匯報(bào)時(shí)“大題小做”/188
9.要主動(dòng)請(qǐng)示,但不能越級(jí)匯報(bào)/193
參考文獻(xiàn)/198