第1章 消費者行為學概述

1.1消費者行為的內(nèi)涵與特征

1.2消費者行為學的基本概念

1.3消費者行為研究的意義和方法

1.4消費者行為學研究內(nèi)容及基本框架

第2章 消費者購買決策過程對消費者行為的影響

2.1 消費者需求確認

2.2信息搜索

2.3方案評價與選擇

2.4消費者購買過程與店鋪選擇

2.5消費者購后評價與購后行為

第3章 消費者資源、需要與購買動機對消費者行為的影響

3.1消費者資源

3.2消費者需要

3.3消費者動機

第4章 消費者心理活動過程對消費者行為的影響

4.1消費者的認知過程

4.2消費者心理活動的情感過程

4.3消費者心理活動的意志過程

第5章 消費者學習與記憶對消費者行為的影響

5.1消費者學習概述

5.2行為學習理論及其應用

5.3認知學習理論及其應用

5.4消費者記憶

第6章 消費者態(tài)度對消費者行為的影響

6.1消費者態(tài)度內(nèi)涵

6.2消費者態(tài)度的形成

6.3消費者態(tài)度的測量

6.4消費者態(tài)度與行為

第7章 個體因素對消費者行為的影響

7.1 消費者的個性、自我概念和生活方式

7.2 人口統(tǒng)計特征與消費者行為

第8章 社會群體因素對消費者行為的影響

8.1社會群體的影響

8.2參照群體

8.3社會階層對消費行為的影響

參考文獻