第1章 口才資本課
1．口才是一個(gè)人一輩子都要用的能力
2．口才是人們賴(lài)以生存和競(jìng)爭(zhēng)的“戰(zhàn)略武器”
3．談吐不凡，是獲得他人認(rèn)可的最有效手段
4．成功人物身上的奇跡，至少有一半是由口才創(chuàng)造的
5．口才決定著一個(gè)人的事業(yè)成敗
6．別讓人生敗在不會(huì)說(shuō)話(huà)上
7．要留意生活，才能積累談資
8．語(yǔ)言可以提升你的影響力
9．如何提升你的說(shuō)話(huà)水平與口才能力

第2章 面試口才課
1．“巧”說(shuō)“妙”談，給人留下好印象
2．求職面試要聽(tīng)得“端”，說(shuō)得“正”
3．先聽(tīng)后說(shuō)，才能應(yīng)對(duì)自如
4．別讓話(huà)語(yǔ)暴露出你的不自信
5．事先打好“草稿”，別打無(wú)準(zhǔn)備之仗
6．做個(gè)讓人印象深刻的“自我介紹”
7．展現(xiàn)你的“亮點(diǎn)”，讓對(duì)方接納你
8．穩(wěn)重地回答“兩難選擇性問(wèn)題”
9．巧用“折中法”，讓你順利跳過(guò)兩難問(wèn)題
10．最好以“誠(chéng)”相待，切勿“順竿爬”
11．面試巧問(wèn)薪資問(wèn)題
12．嘴巴巧一點(diǎn)，巧妙化解面試難題
13．巧言妙語(yǔ)，將你的“缺點(diǎn)”模糊化
14．找個(gè)善意的謊言，讓面試官心服口服
15．巧妙提問(wèn)題，把握求職先機(jī)
16．面試場(chǎng)上的話(huà)語(yǔ)禁忌：千萬(wàn)不要去“踩雷”
17．設(shè)計(jì)好告別語(yǔ)，讓人永遠(yuǎn)記住你

第3章 職場(chǎng)口才課
1．職場(chǎng)新人說(shuō)話(huà)攻略：用嘴巴來(lái)打開(kāi)局面
2．沉默苦干，是最好的說(shuō)服語(yǔ)言
3．要時(shí)刻謹(jǐn)記辦公室里的話(huà)語(yǔ)禁忌
4．切勿口無(wú)遮攔，置自己于是非之中
5．別在閑談中炫耀“幸�！�
6．不要打聽(tīng)他人薪水的多寡
7．切勿在職場(chǎng)中宣泄壞情緒或者抱怨發(fā)牢騷
8．請(qǐng)節(jié)約你的“口水”，多說(shuō)不如少說(shuō)，少說(shuō)不如不說(shuō)
9．幫助他人時(shí)不要擅作主張
10．說(shuō)話(huà)看對(duì)象：與同事溝通要因人而異
11．職場(chǎng)套近乎：善用“Yes”技巧
12．面對(duì)辦公室的流言蜚語(yǔ)，你該怎么“說(shuō)”
13．巧開(kāi)口，遵原則，尋求同事的幫助
14．與同事和睦相處的6個(gè)要素
15．辦公室內(nèi)和平相處的說(shuō)話(huà)技巧
16．主動(dòng)交流，巧妙化解與同事間的矛盾
17．同事間開(kāi)玩笑，一定要把握“安全”尺度
18．直言一定要講求“分寸”
19．場(chǎng)面上切勿與領(lǐng)導(dǎo)或上司稱(chēng)兄道弟
20．向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作要講求原則
21．上司最不愛(ài)聽(tīng)的九句話(huà)
22．說(shuō)話(huà)時(shí)，讓舌頭多繞個(gè)“彎”
23．以幽默的方式向上司或領(lǐng)導(dǎo)提建議
24．提建議，要把握好“時(shí)機(jī)”
25．別說(shuō)使領(lǐng)導(dǎo)不高興的話(huà)
26．與領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話(huà)要注意用詞和忌諱
27．提意見(jiàn)時(shí)，也要懂得給上司面子
28．巧言妙語(yǔ)化解與上司的沖突
29．切忌給自己戴“高帽”：故意賣(mài)弄才華是在自斷生路
30．不同級(jí)別不同應(yīng)對(duì)
31．“硬”的來(lái)不得，在談笑間加薪
32．與老板談加薪，需要注意的說(shuō)話(huà)原則
33．說(shuō)錯(cuò)了話(huà)，要及時(shí)補(bǔ)救
34．拒絕上司口才策略：妙用比喻，委婉說(shuō)“不”
35．拒絕上司，也要體現(xiàn)出你的“尊重”來(lái)
36．向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)出你的忠誠(chéng)來(lái)
37．努力工作是贏得領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)的最有效的無(wú)聲語(yǔ)言
38．多說(shuō)“是”少說(shuō)“不”
39．巧嘴化解職場(chǎng)“冷暴力”
40．巧用贊美，贏得上司好感

第4章 領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話(huà)藝術(shù)課
1．“能言善語(yǔ)“是一種領(lǐng)導(dǎo)資本
2．用“權(quán)威”話(huà)語(yǔ)來(lái)打造魅力領(lǐng)導(dǎo)
3．講話(huà)要具有強(qiáng)烈的“鼓動(dòng)性”
4．領(lǐng)導(dǎo)者要盡量避免不適宜的口頭禪
5．不要在眾人面前批評(píng)員工
6．調(diào)解糾紛，主攻一方
7．激勵(lì)比權(quán)力更能使下屬信服
8．口頭的激勵(lì)比物質(zhì)激勵(lì)更有效
9．傳達(dá)“壞消息”，也需要技巧
10．對(duì)癥下藥：不同的“壞消息”，不同的說(shuō)法
11．如何傳達(dá)“降級(jí)通知”的消息
12．向下屬下達(dá)命令的語(yǔ)言技巧
13．用“蘿卜+大棒”的說(shuō)話(huà)方式震懾居功自傲的“功臣”
14．承諾是一種藝術(shù)
15．溫暖的語(yǔ)言，更能激發(fā)下屬向心力
16．用溫暖的話(huà)語(yǔ)讓下屬心甘情愿追隨你
17．與下屬溝通的語(yǔ)言技巧
18．善用幽默，化解尷尬
19．注重感情投資的下屬最得人心
20．說(shuō)話(huà)要具有吸引力

第5章 說(shuō)服口才課
1．軟硬兼施，有力度地“說(shuō)服”他人
2．耐心說(shuō)服不壓服，有理有據(jù)地讓他人臣服
3．說(shuō)服之前，要充分地了解對(duì)方
4．巧用逼迫問(wèn)法，說(shuō)服對(duì)方
5．先順著對(duì)方，巧妙引導(dǎo)，再說(shuō)服
6．采用“啟發(fā)式問(wèn)法”予以說(shuō)服
7．采用“絕望進(jìn)攻術(shù)”進(jìn)行說(shuō)服
8．不同性格的人，不同的說(shuō)服方法
9．話(huà)要說(shuō)在點(diǎn)子上：切中要害，讓他人心服口服
10．摸清他人的軟肋，打贏心理攻堅(jiān)戰(zhàn)
11．制造“自己人”效應(yīng)，巧妙說(shuō)服對(duì)方
12．“將心比心”：站在他人立場(chǎng)去“說(shuō)”，讓說(shuō)服順風(fēng)順?biāo)?br>13．沉默是金：用“沉默”來(lái)說(shuō)服
14．運(yùn)用“沉默”的力量，無(wú)聲無(wú)息地說(shuō)服對(duì)方
15．旁敲側(cè)擊：不要將自己的意見(jiàn)強(qiáng)塞給對(duì)方
16．表情和聲調(diào)是成功說(shuō)服的關(guān)鍵
17．說(shuō)服時(shí)，一定要控制好語(yǔ)言和聲調(diào)
18．說(shuō)服不了他，那就“磨”服他
19．“軟磨硬泡”也要講求方法
20．“對(duì)癥下藥”，說(shuō)服才能順風(fēng)順?biāo)?br>21．找準(zhǔn)對(duì)方的“命門(mén)”，從“弱點(diǎn)”處發(fā)力
22．從“興趣點(diǎn)”出發(fā)，巧妙說(shuō)服
23．巧言妙語(yǔ)讓他人心服口服
24．“正話(huà)反說(shuō)”說(shuō)服他人
25．巧妙利用“權(quán)威”：一句頂一萬(wàn)句

第6章 幽默口才課
1．背后夸人好處多
2．初次見(jiàn)面，幽默寒暄營(yíng)造愉快氛圍
3．學(xué)幾個(gè)小笑話(huà)，初次見(jiàn)面贏得他人好感
4．幽默是拉近與他人距離的妙招
5．不同的人，不同的話(huà)語(yǔ)幽默方式
6．妙用幽默化解尷尬
7．風(fēng)趣幽默的語(yǔ)言，更能勸導(dǎo)他人
8．巧用幽默，將“攻擊”頂回去
9．用幽默斷其鋒芒可以讓攻擊者自食其果
10．巧用幽默拒絕他人，不傷和氣又能達(dá)到目的
11．巧借人力，順勢(shì)而為地制造幽默
12．巧用“夸張手法”制造幽默
13．妙用“一語(yǔ)雙關(guān)”制造幽默
14．進(jìn)行“有意的曲解”，制造幽默
15．有意模仿，制造一些“模仿式”的幽默
16．用反問(wèn)式幽默折服對(duì)方
17．學(xué)會(huì)運(yùn)用“形象式”幽默
18．妙借“比喻式”幽默
19．善用“仿批式”幽默
20．機(jī)辯善辯幽默法
21．巧妙運(yùn)用“歪解原意”的幽默技巧

第7章 贊美口才課
1．永不過(guò)時(shí)的溝通技巧——贊美
2．贊美的力量
3．發(fā)現(xiàn)對(duì)方身上容易被忽視的“閃光點(diǎn)”，再進(jìn)行贊美
4．必須要掌握的四個(gè)贊美技巧
5．背后“夸人”好處多
6．得體的贊美才動(dòng)聽(tīng)
7．贊美要講究“適度”原則
8．物往貴處說(shuō)，人往年輕講
9．贊美他人要有“遠(yuǎn)見(jiàn)”
10．贊美異性，一定要注意分寸
11．“雪中送炭”的贊美更能激勵(lì)人心

第8章 拒絕口才課
1．先發(fā)制人，有效拒絕
2．巧妙拒絕他人不傷感情
3．找個(gè)能讓人理解的理由來(lái)拒絕
4．“將心比心”巧拒絕
5．先說(shuō)“本來(lái)”，再說(shuō)“可是”
6．“故意”裝作不知道
7．反客為主的拒絕法
8．“不敢”勝于“不愿”
9．學(xué)會(huì)運(yùn)用“幽默法”進(jìn)行拒絕
10．不傷感情的拒絕法：附帶條件的答應(yīng)
11．用比喻來(lái)拒絕
12．讓答案消失在等待中
13．將“不愉快”降到最低程度的訣竅
14．采用故意“曲解”的方式進(jìn)行拒絕
15．轉(zhuǎn)移話(huà)題巧拒絕
16．“答非所問(wèn)”巧妙拒絕
17．巧妙回絕別人的追求：語(yǔ)氣婉轉(zhuǎn)，讓對(duì)方將愛(ài)收回去
18．“虛答所問(wèn)”的拒絕技巧
19．“假裝糊涂”妙拒絕
20．“先給臺(tái)階”再拒人

第9章 批評(píng)口才課
1．要做一個(gè)智者，就不要當(dāng)眾指責(zé)他人的過(guò)錯(cuò)
2．注意批評(píng)方式
3．在“苦藥”外面裹上“糖衣”
4．善意的批評(píng)，深得人心
5．最高境界的批評(píng)是“寬容”
6．學(xué)會(huì)運(yùn)用獎(jiǎng)懲并用的說(shuō)話(huà)藝術(shù)
7．“殺一儆百”批“大家”
8．“找話(huà)生事”妙批評(píng)
9．直接批評(píng)，不如巧妙暗示
10．指東說(shuō)西，給受批評(píng)者留個(gè)面子
11．將“批評(píng)”融入笑話(huà)中：在笑聲中“敲山震虎”
12．此時(shí)無(wú)聲勝有聲：無(wú)聲的批評(píng)更有震懾力
13．相識(shí)故意不相認(rèn)
14．“一語(yǔ)雙關(guān)”，隱蔽批評(píng)更顯效果
15．委婉含蓄，點(diǎn)到為止
16．以褒代貶，反話(huà)正說(shuō)
17．冷嘲熱諷的批評(píng)藝術(shù)
18．巧用“歸謬法”批評(píng)他人
19．旁敲側(cè)擊：借助熟悉事物巧批評(píng)
20．以“理”服人：用講道理去指正對(duì)方
21．面對(duì)挑釁與攻擊，要運(yùn)用“以牙還牙”式的批評(píng)

第10章 交際口才課
1．說(shuō)話(huà)看場(chǎng)合、對(duì)象：到什么山上唱什么歌
2．尋找共同點(diǎn)，勾起對(duì)方的興趣
3．選擇一個(gè)好的交流話(huà)題，讓對(duì)方敞開(kāi)心扉
4．真誠(chéng)請(qǐng)教，激發(fā)對(duì)方的說(shuō)話(huà)熱忱
5．從對(duì)方最得意的事情說(shuō)起
6．讓你的聲音充滿(mǎn)魅力
7．用“熱情”去感化他人
8．有了親和力別人才愿接近你
9．培養(yǎng)親和力的幾個(gè)要素
10．引出話(huà)題講“時(shí)機(jī)”，才能打開(kāi)那道陌生的門(mén)
11．如何與性格木訥者溝通
12．與性格急躁者的溝通技巧
13．與傲慢者的溝通藝術(shù)和交流技巧
14．不要觸碰陌生人的“逆鱗”
15．嘴上有個(gè)“把門(mén)兒”的：與陌生人講話(huà)時(shí)的禁忌
16．說(shuō)話(huà)時(shí)可以適當(dāng)?shù)亍岸等ψ印�，避開(kāi)釘子
17．將難以啟齒的話(huà)說(shuō)得“動(dòng)聽(tīng)。一些
18．難以啟齒的“逐客令”要講得不動(dòng)聲色
19．下“逐客令”的說(shuō)話(huà)技巧
20．把話(huà)說(shuō)到對(duì)方的心坎上
21．以“你”為中心：將對(duì)方作為交談的重點(diǎn)
22．多說(shuō)“長(zhǎng)處”，少說(shuō)對(duì)方的“不足”
23．善于傾聽(tīng)，讓對(duì)方產(chǎn)生溝通的快感
24．學(xué)會(huì)積極地去迎合對(duì)方的興趣
25．不要過(guò)于算計(jì)人情
第1l章求人辦事口才課
1．求人辦事，言語(yǔ)中要透出你的“誠(chéng)意”
2．半開(kāi)玩笑，半求人
3．利害關(guān)系是左右對(duì)方下決心的關(guān)鍵
4．求人辦事，要先為對(duì)方著想
5．主動(dòng)迎和對(duì)方的興趣點(diǎn)，讓人在無(wú)形中答應(yīng)你的請(qǐng)求
6．用感情去打動(dòng)對(duì)方
7．求人辦事，自身實(shí)力更有用
8．巧用“激將法”，讓對(duì)方心甘情愿地幫助你
9．妙用交情去成事
10．慢慢寒暄，將話(huà)“繞”到主題上去
11．來(lái)點(diǎn)幽默，更能贏得對(duì)方的體諒
12．潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲：從細(xì)節(jié)出發(fā)去打動(dòng)對(duì)方
13．不動(dòng)聲色“巧”成事
14．事沒(méi)辦成，也要感謝對(duì)方

第12章 談判口才課
1．掌控好語(yǔ)氣的力量
2．“揚(yáng)人抑己”，巧達(dá)目的
3．不留痕跡地巧探“家底”
4．說(shuō)話(huà)要謹(jǐn)慎，別讓話(huà)語(yǔ)透出你的“底細(xì)”來(lái)
5．談判中的必殺技——曲線進(jìn)攻
6．適當(dāng)讓步：后退是為了更好地“前進(jìn)”
7．曲線回應(yīng)對(duì)方的“價(jià)格攻擊”
8．“不談之談”的妙用
9．談判中需要注意“回答”問(wèn)題的方式
10．巧言妙語(yǔ)，不斷讓對(duì)手回答“是”
11．讓舌頭“靈活”起來(lái)，打破僵局
12．面對(duì)僵局，需要注意的細(xì)節(jié)
13．談判口才誤區(qū)一：以撤出談判威脅對(duì)手
14．談判口才誤區(qū)二：唱“獨(dú)角戲”，不懂得利益的互動(dòng)
15．談判口才誤區(qū)三：引起不必要的沖突和對(duì)抗
16．妙用“最后通牒效應(yīng)”去給對(duì)方施壓
17．白臉、紅臉齊上場(chǎng)，贏得談判主動(dòng)權(quán)
18．發(fā)揮好“紅白臉”威力有技巧

第13章 銷(xiāo)售口才課
1．多順著客戶(hù)，才能贏得客戶(hù)的心
2．用“熱情”去融化客戶(hù)的心
3．“熱情”是必要的，但是要把握“火候”
4．巧用“權(quán)威效應(yīng)”：用數(shù)字來(lái)樹(shù)立權(quán)威
5．“形象”是贏得顧客信任的無(wú)形語(yǔ)言
6．借力打力：巧借老顧客的“嘴”來(lái)說(shuō)服新顧客
7．巧用“對(duì)比法”，激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望
8．貶在先，褒在后
9．站在顧客的立場(chǎng)上，真心實(shí)意為顧客著想
10．以朋友的身份，與對(duì)方交談
11．設(shè)置懸念，巧用“好奇心”將顧客吸引過(guò)來(lái)
12．用“高級(jí)”詞語(yǔ)吸引人
13．妙用顧客“愛(ài)炫耀心理”制勝
14．利用“從眾心理”，引導(dǎo)顧客
15．巧借“限時(shí)報(bào)價(jià)”法，激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望
16．幫助顧客尋找需要
17．巧妙引導(dǎo)，激發(fā)顧客的愛(ài)心
18．自問(wèn)自答，消除消費(fèi)者的疑慮
19．夸大顧客的損失
20．運(yùn)用發(fā)散思維，順藤摸瓜，由此及彼

第14章 電話(huà)口才課
1．接電話(huà)需要注意說(shuō)話(huà)方式
2．給電話(huà)“加溫”：讓你的聲音富有“溫度”
3．讓話(huà)語(yǔ)展現(xiàn)你的“風(fēng)度”
4．打電話(huà)也要體現(xiàn)出你的熱情來(lái)
5．要控制好通話(huà)的時(shí)間

第15章 應(yīng)酬口才課
1．應(yīng)酬場(chǎng)上，首先要說(shuō)好“場(chǎng)面話(huà)”
2．請(qǐng)客前，要找好理由
3．正式場(chǎng)合，漂亮的祝酒詞讓你“口中生花”
4．與陌生人吃飯，如何才能不“冷場(chǎng)”
5．循序漸進(jìn)，由淺入深，巧達(dá)目的
6．好酒須用好詞來(lái)勸：經(jīng)典別致的勸酒
7．話(huà)中要帶有“真情真意”，更能打動(dòng)人心
8．突出事實(shí)，以。誠(chéng)。拒酒
9．餐桌不是辯論賽場(chǎng)，切勿輕易與他人爭(zhēng)辯
10．在餐桌上，凡事不必太較真
11．用合適的話(huà)題打開(kāi)。話(huà)匣子’
12．巧用餐桌，消除誤會(huì)

第16章 解難口才課
1．幫別人打圓場(chǎng)，是提升人氣的好方法
2．將話(huà)題轉(zhuǎn)移到輕松的事情上，化解尷尬
3．給對(duì)方的不當(dāng)行為找個(gè)合適的理由
4．學(xué)會(huì)“自嘲”，給自己臺(tái)階下
5．善意曲解，緩和尷尬氣氛
6．用貶自己來(lái)諷刺對(duì)方
7．勸架要做到公平公正，讓各方都滿(mǎn)意
8．讓腦筋轉(zhuǎn)個(gè)彎，巧妙化尷尬
9．轉(zhuǎn)移話(huà)題，巧妙應(yīng)答
10．將“戲”演下去：以其人之道還治其人之身
11．將錯(cuò)就錯(cuò)，反敗為勝
12．變換情境，轉(zhuǎn)禍為福

第17章 雄辯口才課
1．用事實(shí)說(shuō)話(huà)：事實(shí)是讓他人心服口服的利器
2．“造”出一個(gè)事實(shí)，使對(duì)方信服
3．巧用矛盾法：拿對(duì)方之矛攻對(duì)方之盾
4．歸謬推理：將對(duì)方的荒唐錯(cuò)謬徹底暴露
5．將贊美作為辯解的理由
6．借助對(duì)方的“行為”來(lái)辯倒對(duì)方
7．巧借對(duì)方之口，替自己辯解
8．“以謬治謬”巧辯解
9．巧用“對(duì)比法”：彼此對(duì)比顯分明
10．左右為難法：提出問(wèn)題，讓對(duì)方選擇
11．事先做好準(zhǔn)備：補(bǔ)充前提進(jìn)行辯論
12．打牛射馬的雄辯技巧

第18章 演講口才課
1．借題開(kāi)場(chǎng)，一石擊起千層浪
2．用你的“熱情”來(lái)點(diǎn)燃他人的激情
3．善于利用環(huán)境營(yíng)造氛圍，使聽(tīng)眾煥發(fā)激情
4．即情即景，將聽(tīng)眾攥在你的手心
5．巧妙開(kāi)頭，引人入勝
6．牽動(dòng)聽(tīng)眾心弦，攝人心魄
7．演講中，如何讓聽(tīng)眾接受你的觀點(diǎn)
8．如何預(yù)防演講“卡殼”現(xiàn)象
9．預(yù)防“卡殼”的上上策：事先做好準(zhǔn)備
10．演講中出現(xiàn)意外，怎么挽救
11．來(lái)點(diǎn)幽默感，增強(qiáng)你的魅力
12．演講中克服緊張與恐懼的方法
13．巧妙結(jié)尾，余音不絕

第19章 戀愛(ài)口才課
1．別具一格的求愛(ài)詞，讓對(duì)方心花怒放
2．戀上“內(nèi)向”型的人，試試“誘導(dǎo)”求愛(ài)法
3．欲擒故縱奪芳心
4．與戀人約會(huì)時(shí)，要掌握點(diǎn)語(yǔ)言技巧
5．巧用調(diào)侃，鎖住戀人的心
6．來(lái)點(diǎn)俏皮話(huà)，讓愛(ài)情甜如蜜
7．來(lái)點(diǎn)“樂(lè)子”，讓家里充滿(mǎn)快樂(lè)的“氧分子”
8．愛(ài)人間的幽默，也要講求原則
9．用你的“溫情”化解女友的“怒火”
10．如何安慰因感情而心煩的愛(ài)人
11．斗嘴也要斗出“甜蜜”來(lái)

第20章 聊天口才課
1．社交場(chǎng)合要善于閑聊
2．真誠(chéng)問(wèn)候，才能博取好感
3．與對(duì)方閑聊，話(huà)題選擇很關(guān)鍵
4．閑聊時(shí)要遵循基本禮儀，以免尷尬
5．閑聊勿言深，不要毫無(wú)保留地傾訴自己
6．降低自我意識(shí)，激發(fā)對(duì)方的表達(dá)欲望
7．在閑聊中，讓自己占據(jù)優(yōu)勢(shì)的發(fā)問(wèn)技巧
8．閑聊時(shí)要善于活躍氣氛
9．找準(zhǔn)“興趣點(diǎn)”，巧妙地攀談
10．與社會(huì)名流閑聊，不卑不亢好印象
11．歡聚終有別，把握時(shí)機(jī)結(jié)束閑聊