心理學(xué)是一門(mén)研究人類(lèi)心理現(xiàn)象及其影響下的精神功能和行為活動(dòng)的科學(xué)，具有突出的理論性和應(yīng)用（實(shí)踐）性特點(diǎn)。心理學(xué)包括基礎(chǔ)心理學(xué)與應(yīng)用心理學(xué)兩大領(lǐng)域，其研究涉及知覺(jué)、認(rèn)知、情緒、思維、人格、行為習(xí)慣、人際關(guān)系、社會(huì)關(guān)系等許多領(lǐng)域，也與日常生活的許多領(lǐng)域——家庭、教育、健康等發(fā)生關(guān)聯(lián)。本書(shū)主要介紹了心理學(xué)在高速鐵路旅客運(yùn)輸中的應(yīng)用、旅客旅行心理活動(dòng)的一般性規(guī)律及旅客旅行需求的表現(xiàn)；探討了掌握旅客旅行心理活動(dòng)的方法：分析了客運(yùn)服務(wù)人員的心理修養(yǎng)及提高客運(yùn)管理人員職業(yè)素養(yǎng)的方法。
　　本書(shū)由黑龍江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院萬(wàn)金輝、吳垠鋒，陜西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院任娜擔(dān)任主編，黑龍江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院韓晶書(shū)、蘭云飛，江海職業(yè)技術(shù)學(xué)院楊蕾擔(dān)任副主編，具體分工如下：萬(wàn)金輝負(fù)責(zé)全書(shū)的統(tǒng)稿與第一章的編寫(xiě)，韓晶書(shū)負(fù)責(zé)第二章、第四章、第五章的編寫(xiě)，任娜、楊蕾負(fù)責(zé)第三章的編寫(xiě)，吳垠鋒、蘭云飛負(fù)責(zé)第六章的編寫(xiě)及全書(shū)的體例設(shè)計(jì)等工作。
　　由于編者水平有限，書(shū)中難免有不妥之處，懇請(qǐng)廣大讀者批評(píng)指正。索取本書(shū)相關(guān)教學(xué)資源，可與出版社編輯劉輝聯(lián)系。