第I篇 導論

第　一章 導論

第　一節(jié) 市場營銷概論

第二節(jié)　市場營銷學的產(chǎn)生與發(fā)展

第三節(jié)　市場營銷觀念的演變

第四節(jié)　市場營銷組織的建構(gòu)

第II篇　市場研究

第二章　市場營銷環(huán)境

第　一節(jié) 宏觀市場環(huán)境

第二節(jié)　微觀市場環(huán)境

第三章　消費者購買行為

第　一節(jié) 消費者市場特點

第二節(jié)　影響消費者購買行為的因素

第三節(jié)　消費者購買決策的過程

第四章　組織購買行為

第　一節(jié) 產(chǎn)業(yè)市場購買行為

第二節(jié)　分銷商購買行為

第三節(jié)　政府與非營利組織購買行為分析

第五章　市場調(diào)查與預測

第　一節(jié) 市場調(diào)查

第二節(jié)　市場預測

第III篇　市場營銷戰(zhàn)略

第六章　目標市場營銷戰(zhàn)略

第　一節(jié) 市場細分

第二節(jié)　目標市場選擇

第三節(jié)　市場定位

第四節(jié)　目標市場營銷戰(zhàn)略的類型

第七章　市場競爭戰(zhàn)略

第　一節(jié) 市場競爭的層次

第二節(jié)　市場競爭戰(zhàn)略的類型

第三節(jié)　不同市場地位的競爭戰(zhàn)略

第四節(jié)　提高企業(yè)市場競爭力的戰(zhàn)略路線

第IV篇　市場營銷組合策略

第八章　產(chǎn)品策略

第　一節(jié) 產(chǎn)品概述

第二節(jié)　產(chǎn)品概念的層次

第三節(jié)　產(chǎn)品生命周期

第四節(jié)　新產(chǎn)品開發(fā)

第九章　定價策略

第　一節(jié) 定價概述

第二節(jié)　定價方法

第三節(jié)　定價策略

第四節(jié)　價格變動策略

第十章　渠道策略

第　一節(jié) 渠道概述

第二節(jié)　直接分銷渠道

第三節(jié)　間接分銷渠道

第四節(jié)　分銷渠道設計與管理

第五節(jié)　批發(fā)與零售

第十一章　促銷策略

第　一節(jié) 促銷概述

第二節(jié)　人員推銷

第三節(jié)　廣告

第四節(jié)　公共關系

第五節(jié)　銷售促進

第V篇　展論

第十二章　服務營銷

第　一節(jié) 服務的特點及其對服務營銷的影響

第二節(jié)　服務營銷組合策略

第十三章　國際市場營銷

第　一節(jié) 國際市場營銷的特點及挑戰(zhàn)

第二節(jié)　國際市場營銷組合策略

第十四章　網(wǎng)絡營銷

第　一節(jié) 網(wǎng)絡營銷概述

第二節(jié)　網(wǎng)絡營銷的形式

第十五章　數(shù)據(jù)營銷

第　一節(jié) 數(shù)據(jù)庫營銷

第二節(jié)　大數(shù)據(jù)營銷

第十六章　品牌管理

第　一節(jié) 品牌的作用

第二節(jié)　品牌識別的設計

第三節(jié)　品牌的塑造與維護

第四節(jié)　品牌策略

第十七章　客戶關系管理

第　一節(jié) 客戶關系的建立

第二節(jié)　客戶關系的維護

第三節(jié)　客戶關系的挽救