專家的經(jīng)驗(yàn)經(jīng)過萃取才能成為組織有價(jià)值的知識(shí)資產(chǎn)，才能大規(guī)模使用。本書提供了系統(tǒng)化的萃取方法，將隱形的經(jīng)驗(yàn)顯性化，讓組織的智慧得以傳承。
當(dāng)前，*實(shí)踐的萃取大多源于咨詢顧問的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，缺乏結(jié)構(gòu)化的方法套路。這本書源于長期、多樣化的項(xiàng)目實(shí)踐，填補(bǔ)了這個(gè)空白，萃取出了內(nèi)容萃取的通用套路，實(shí)用性很強(qiáng)。
2005年畢業(yè)于加拿大蒙特利爾市的Concordia大學(xué)，獲得課程設(shè)計(jì)與開發(fā)碩士學(xué)位，曾任職于IBM先進(jìn)學(xué)習(xí)中心，過去12年專注于為中國客戶提供課程設(shè)計(jì)與開發(fā)工作。
近年來，孫波老師著重研究課程開發(fā)領(lǐng)域底層的兩個(gè)核心技術(shù)：*實(shí)踐萃取與學(xué)習(xí)體驗(yàn)設(shè)計(jì)，并把這項(xiàng)技術(shù)用于輔導(dǎo)業(yè)務(wù)專家開發(fā)課程之中，取得了非常好的客戶反饋，服務(wù)的客戶包括華為、阿里、百度、賽諾菲、京東、海爾等。
第1章關(guān)于最佳實(shí)踐/1
一個(gè)知乎上的回答/1
最佳實(shí)踐的定義/5
為什么要萃取最佳實(shí)踐/8
萃取最佳實(shí)踐需要哪些能力與技能/13
總結(jié)/24
第2章明確業(yè)務(wù)目標(biāo)/26
第一步：找到業(yè)務(wù)問題/27
第二步：獲得Sponsor的支持/36
第三步：激發(fā)專家分享的動(dòng)機(jī)/41
總結(jié)/45
第3章描繪場(chǎng)景地圖/46
第一步：從業(yè)務(wù)目標(biāo)推導(dǎo)出關(guān)鍵任務(wù)/49
第二步：從關(guān)鍵任務(wù)推導(dǎo)出業(yè)務(wù)場(chǎng)景/53
總結(jié)/65
第4章萃取最佳實(shí)踐/67
典型故事（Story）/68
用于最佳實(shí)踐萃取的故事/72
萃取故事的工具/75
整體圖片（Picture）/79
工作任務(wù)分析/81
知識(shí)審查（Audit）/85
知識(shí)審查中的魔法問題/91
結(jié)構(gòu)表達(dá)（Structure）/93
如何為信息建模/96
總結(jié)/98
第5章萃取的技術(shù)/99
材料分析/100
個(gè)人訪談/104
專家工作坊/113
總結(jié)/121
第6章分享最佳實(shí)踐/123
崗位操作流程與寶典/123
培訓(xùn)課程/126
崗位輔導(dǎo)/131
輔助工具/133
案例/136
總結(jié)/138
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