培養(yǎng)大批高素質(zhì)的勞動者是全面建設小康社會、實現(xiàn)中華民族偉大復興的需要，也是中等職業(yè)學校光榮而神圣的職責。目前，中職學生社會知識貧乏，社會適應能力和職業(yè)適應能力差。本書的編寫，旨在通過《社會知識．職業(yè)交際能力》的學習，增加學生的社會知識，培養(yǎng)學生適應社會、適應職業(yè)的能力，為學生順利融入社會、融入職業(yè)打好基礎。
朱紅林，男，1962年2月出生，云南省騰沖縣人，漢族，1985年7月畢業(yè)于云南師范大學中文系，同年分配到保山師專中文系任教至今，現(xiàn)為該校副教授。在二十余年的教學生涯中，當過學報編輯。做過五屆班主任，當過十余年兼職律師。主講過“基礎寫作”、“應用寫作”、“財經(jīng)寫作”
第一講 日常安全知識
第一節(jié) 食品衛(wèi)生安全知識
第二節(jié) 交通安全知識
第三節(jié) 生活起居安全知識
第四節(jié) 急救基本知識
第二講 青春期生理衛(wèi)生基本知識
第一節(jié) 男性青春期生理衛(wèi)生知識
第二節(jié) 女性青春期生理衛(wèi)生知識
第三節(jié) 青春期生理困擾
第三講 職業(yè)生活與勞動關系基本知識
第一節(jié) 職業(yè)生活的基本知識
第二節(jié) 勞動合同的基本知識
第四講 職業(yè)交際能力概述
第一節(jié) 職業(yè)交際與成功
第二節(jié) 職業(yè)交際的基本禮儀、禮節(jié)
第三節(jié) 職場新人的職業(yè)適應
第四節(jié) 職業(yè)交際的藝術
第五講 恰當?shù)靥幚砼c上司的關系
第一節(jié) 與上司相處的基本原則
第二節(jié) 向上司請示、匯報的藝術
第三節(jié) 如何獲得上司的信賴和重用
第六講 與同事和諧相處
第一節(jié) 與同事相處的原則
第二節(jié) 與同事相處的方法
第三節(jié) 工作內(nèi)外的同事協(xié)調(diào)術
第七講 建立良好的客戶關系
第一節(jié) 全面了解客戶的資料
第二節(jié) 創(chuàng)造完美客戶服務，維護客戶關系
第三節(jié) 妥善處理客戶抱怨，鞏固客戶關系
第八講 生活和職業(yè)交際案例
案例一 四川汶川特大地震
案例二 三鹿奶粉事件
案例三 中專生為什么會發(fā)生性幻想
案例四 學生上網(wǎng)成癮怎么辦
案例五 用人單位不能隨意解除勞動合同
案例六 旅館招聘員工
案例七 總經(jīng)理當服務員
案例八 不愿意將想法埋在肚子里的杰克
案例九 盡量主動多做一些
案例十 虛心學習，搞好同事關系
案例十一 與老員工和諧相處
案例十二 喜歡爭論的盛田昭夫
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