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揭秘決策背后的動機和思維漏洞,一本書幫你搞定選擇恐懼癥
在這本書中,你將看到:
·同樣的問題,不同的選項設計如何改變了決策
·簡單問句如何助你突破選擇盲點
·事關群體的決策,如何將傷害減到*
·若判斷有誤,中途如何調整挽回局面
行為設計基于對人類思維習慣的研究,間接地設計干擾,影響行為和決策。習慣改變、用戶體驗、廣告創(chuàng)意、產品設計、員工管理……都離不開設計。
如何掌控關鍵決策?
每個人都有難以做出選擇的時候,
要工作還是考研?方案A還是方案B?公立幼兒園還是私立早教班?
企業(yè)也有面臨抉擇的時刻,品牌定位是高端還是平價?業(yè)務線應該增加還是削減?裁員還是降薪?
面對客戶,產品經理也會拿不準主意,哪種營銷策略能提升轉化率?包裝用什么顏色可能提升購買率?4個主要功能還是9個全面功能?
……
選擇各有優(yōu)劣,人們往往在利與弊之間搖擺不定,結果自然難以抉擇。一次難以選擇,次次難以選擇。遇到同類問題,又會再次遇到決策瓶頸。
本書根據心理學方面的研究,得出了一系列影響我們決策的動機和陷阱。從人的行為心理出發(fā),作者深入分析了人們的決策心理誤區(qū),并提供了大量的心理案例,以幫助各方無論是自己做決策,還是通過行為設計促使他人做決策,形成準確的自我認知,在生活和工作中創(chuàng)造更好的決策。
WRAP四步決策法,一本書搞定選擇恐懼癥
萬維鋼、吳恩達推薦,風靡英美日德等18個國家
源自斯坦福大學的前沿心理學理論
美國硅谷創(chuàng)業(yè)圈奉為圣經的管理思維
百萬暢銷書作者希思兄弟的經典力作
適合創(chuàng)業(yè)者、產品經理、廣告策劃、品牌推廣、互聯(lián)網從業(yè)者一讀再讀
奇普·希思(Chip Heath):斯坦福大學商學院組織行為學教授。
丹·希思(Dan Heath):杜克大學社會企業(yè)發(fā)展中心高級研究員,前哈佛商學院研究員,Thinkwell(思睿)新媒體教育公司創(chuàng)辦人之一。
第一章
阻礙有效決策的四大思維陷阱 001
思維陷阱 1:思維狹隘 003
思維陷阱 2:證實傾向 005
思維陷阱 3:短期情緒 007
思維陷阱 4:過度自信 011
一次成功的職業(yè)選擇:如何避開所有思維陷阱 015
WRAP 決策流程 019
第二章
避免思維狹隘 033
要或不要,能或不能:選擇只有兩種嗎? 035
選項背后的終極目標,指引你做出明智決策 038
猶豫不決時,先分析機會成本 047
消失選項測試:丟掉現有選項,你還能想出新的可能
性嗎? 052
本章小結 056
第三章
多目標追蹤 059
從不同角度,同時考慮多個選項 061
一個方案改 6 次 Vs 6 個方案快速篩選 065
小
心 虛 假 選 項: 24 種 果 醬 反 而 不 利 于 消 費 決
策 069
預防心態(tài)和進取心態(tài) 073
本章小結 082
第四章
借助外腦:咨詢解決過同樣問題
的人 085
從外部尋找:競爭分析、基準數據和最優(yōu)方法 087
從內部尋找:以往的成功經驗 089
寫下問題列表:同類決策以往會考慮的所有問題 093
類比法:科學家高效決策的秘密 102
本章小結 113
第五章
克服證實傾向 117
魔鬼代言人:務必聽取反面意見 119
學會提問:探究性問題還是開放性問題 130
用假設法進行批判性思維 139
本章小結 147
第六章 縮小,放大 149
常用外部意見,避免信息失真 151
搜索基本比率,從數字中窺探決策線索 158
Genba:到特定的地方查證特定的信息 167
本章小結 175
第七章
嘗試 177
先嘗試,再迭代,最后決定 179
能實驗,就不要去猜測 186
面試錯覺:紙上談兵不如實際行動 196
本章小結 203
第八章
戰(zhàn)勝短期情緒 207
在沖動決定之前,先暫停一下 209
10-10-10 法則: 10 分鐘、 10 個月、 10 年后,我會
如何看待此刻的選擇 214
小心認知偏見:曝光效應和損失厭惡 219
解釋水平理論:離問題越遠的人越能參透本質,做
出好決策 227
本章小結 232
第九章
尊重你的核心重點 235
選擇各有千秋,怎么辦? 237
人不是理性機器,尊重情緒,找到內在核心重
點 243
精簡次要事項,專注重要事項 252
本章小結 259
第十章
預防過度自信 263
對結果進行最佳和最差預期 265
事前析誤:假設決策失敗,造成失敗的原因可能是什
么 274
事前預演:針對未來可能的種種結局,要提前做好應
對措施 282
安全系數:提前控制無法預測的結果 284
真實工作預覽:光鮮亮麗不如丑話說在前 286
本章小結 296
第十一章
設置一個止損點 299
打破行為慣性,及時止損 301
設置保本底線,同時做出大膽決策 307
身邊的止損點:獨立包裝薯片和論文最后期限 312
出乎意料的問題和意想不到的成功 319
本章小結 327
第十二章
決策流程的公正性 329
群體決策是中庸之道還是集體的智慧 331
如何看待各方對此決策的認可程度 339
充分信任決策流程 347
本章小結 350
后續(xù)步驟 353
推薦書目 355
案例研討 359
克服障礙 371
注
釋 379
致 謝 423