… PREFACE …前言

存　　在自信表達(dá)方面的書，有兩類人需要，這些人想要提升自身形象。他們需要向世人展示顏面，但有時(shí)臉面會(huì)破碎，有時(shí)偽裝的面具會(huì)掉落，有時(shí)他人會(huì)看穿面具，所以這些人需要學(xué)習(xí)如何深藏面具，如何用特定的方式展現(xiàn)自己，如何防止他人輕易看透自己。他們拒絕真實(shí)的自我，決定繼續(xù)用過去的面目示人。所以通常情況下，他們想學(xué)習(xí)如何更有效地掌控別人，如何迫使別人贊同他們，認(rèn)可他們做事的方式，并以他們的方式行事。

本書中的某些技巧可以幫助有此需求的人，但此書并不是專門為他們寫的，至少不是來滿足他們這方面的需求的。

自信表達(dá)不是教你如何更好地偽裝，而是教你鼓起勇氣摘掉面具。本書也是為另外一個(gè)群體寫的，即那些已經(jīng)戴上面具但是不能自由呼吸的人。他們希望可以坦誠地面對真實(shí)的世界，但又保有防備之心；他們希望可以做自己，但又不影響他人；他們也希望相遇的人可以成為更加真實(shí)的自己。

其實(shí)自信表達(dá)，就是關(guān)于存在。

當(dāng)今社會(huì)，很多人害怕沖突和批評，他們認(rèn)為在任何一次沖突中，都會(huì)一敗涂地，任何批評都會(huì)把他們壓垮。他們覺得自己沒有任何權(quán)力把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給別人。他們從兒童時(shí)代就認(rèn)為要學(xué)會(huì)接受和滿足別人給他們制定的標(biāo)準(zhǔn)。不要隱藏自己，有點(diǎn)瑕疵也沒關(guān)系，堅(jiān)持自己的想法，留有自己的心愿，這些都容易受到別人的攻擊。

這是你嗎？解決方案就是讓自己隱身。不要直抒己見，要人云亦云，亦步亦趨。答應(yīng)別人任何要求。不分彼此，沒有界限。不讓自己說不。放棄主導(dǎo)自己生活的權(quán)力。撫慰那些不贊成你的人。隱藏自己的想法、自己的夢想、自己的心愿和自己的情緒。為了融入環(huán)境表現(xiàn)合群，通過衣著和舉止行為來偽裝自己。不是作為一個(gè)個(gè)體存在，而是作為別人的鏡子存在：順應(yīng)他人的想法、愿望、期待、希冀和目標(biāo)，目的是彰顯別人、隱藏自己，不要彰顯自己的存在。

不幸的是，這種方案并不管用。人不是生來要隱身的，或者作為別人的鏡子而存在的。隱藏自我并不是一個(gè)好的選擇，它會(huì)導(dǎo)致更大程度的恐懼、無助、厭惡和絕望。

有些人把生活視為競爭。如果他們自己不隱身，那么別人就不得不隱身。別無選擇：別人必須接受他們的觀點(diǎn)，遵從他們的心愿。所有人都應(yīng)該以他們的馬首是瞻。如果有人不屈服，他們就會(huì)怒氣沖天。他們把想法強(qiáng)加于別人，忽視甚至踐踏別人的意愿、希冀和渴望。為了彰顯自己的存在，就不得不忽略他人以及他人的態(tài)度和觀點(diǎn)。

這是你嗎？這種互相競爭的方法也不行。生氣并沒什么用。即使別人屈服了，也鬧得不愉快。有人開始游離退出，留下那些獨(dú)自生氣的人，怨恨自己遭到遺棄。掌控別人卻讓生活變得更加不受控制。

那真正的解決方案是什么呢？就是要彰顯存在。我們不需要完美無瑕，我們可以暴露瑕疵、感性和不成熟的觀點(diǎn)，我們可以有奇怪的偏好、別人難以理解的夢想、難以言狀的品位，我們也可以展示太過人性的自我。這就是存在，不然別人就會(huì)對我們卑躬屈膝或者掩飾自己，現(xiàn)在我們也希望他人彰顯他們的存在。承認(rèn)別人和我們一樣，有權(quán)沒那么理性，沒那么完美。

自信表達(dá)就是關(guān)于自我存在。

你將會(huì)從本書中學(xué)到很多基本技能和觀點(diǎn)。很多技能是你已經(jīng)知道的，有些技能是全新的。你需要一定的時(shí)間和努力，把這些技能運(yùn)用到生活中。

準(zhǔn)備好了嗎？讀這本書是不夠的或許你想知道如何才能很好地閱讀本書，我們就不故弄玄虛了，其實(shí)也沒什么�；蛟S你會(huì)了解更多有關(guān)自信表達(dá)的知識，你會(huì)學(xué)到更多自信表達(dá)的策略，你將更有能力分辨自己的行為是不是自信表達(dá)。

但是你的行為或你的生活不會(huì)發(fā)生什么改變。

思考一下，你在做什么？為什么你手里拿著這本書？如果是為了更好地理解什么是自信表達(dá)，那么務(wù)必讀下去。只要閱讀，就足夠了。

你可能不喜歡自己和別人打交道的方式：或許是你和別人在一起的時(shí)候，沒有展現(xiàn)真實(shí)的自我，沒有表達(dá)真實(shí)的想法、欲念和期望，沒有設(shè)定彼此的界限；或許是你很難包容別人的不同，情不自禁要掌控別人；也或許是你和生命中最重要的人相處時(shí)，就會(huì)難以控制自己恐懼、憤怒、沮喪或者絕望的情緒。

如果你的情況如出一轍，那么不要僅僅是閱讀本書，因?yàn)橹婚喿x是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。通過本書，你會(huì)找到一系列的自我測試、簡短的寫作練習(xí)以及相關(guān)的實(shí)踐建議。停下來，找一支筆，做這些練習(xí)。如此一來，你需要投入更多，當(dāng)然也會(huì)有更大的回報(bào)。

如果自信表達(dá)對你很重要，那么它就是當(dāng)務(wù)之急�，F(xiàn)在時(shí)機(jī)成熟嗎？你愿意花時(shí)間來改變自己的生活方式嗎？如果不愿意，你應(yīng)該把這本書放到書架上，等你準(zhǔn)備充分了再去閱讀。你以后會(huì)領(lǐng)悟。遲早有一天，你會(huì)明白你需要擁護(hù)自己，做自己，同時(shí)通過這樣的方式允許別人做真實(shí)的自己。

有愿意和你一起練習(xí)的人嗎你可能想通過閱讀此書來練習(xí)自信表達(dá)。如果沒有這種打算，也不必?fù)?dān)心，你仍然可以采用書中的練習(xí)，采納書中的建議。你可能也想看看是否有人愿意和你做這些練習(xí)，這樣的話，彼此可以一起訓(xùn)練。你們會(huì)從彼此的反饋中受益匪淺。在練習(xí)中使用這些技巧總是相對簡單，以后實(shí)際生活中使用起來要困難得多。比如，練習(xí)中的侮辱比實(shí)際生活中的侮辱，處理起來要簡單得多。

如果你不認(rèn)識其他對自信表達(dá)感興趣的人，那么你可能認(rèn)識愿意幫助你做相關(guān)練習(xí)的人。你先去問問這些人，或許他們會(huì)欣然答應(yīng)。畢竟，你需要他們幫助你練習(xí)自信表達(dá)的技巧。

把自己當(dāng)作練習(xí)伙伴最佳的反饋可以來自你自己。不管有沒有人和你一起練習(xí)，你都可以把自己當(dāng)作練習(xí)伙伴。在鏡子面前進(jìn)行練習(xí)：自言自語，就當(dāng)自己在和別人說話。雖然和自己說話很難做到客觀，但是鏡子面前的練習(xí)有助于評估你自己的表現(xiàn)。當(dāng)你觀看鏡子里的表現(xiàn)時(shí)，應(yīng)該試圖忘記你是在看自己，想象這是別人在和你說話。那么，你會(huì)做出什么樣的反應(yīng)？錄音和錄視頻也會(huì)大有裨益。你可以先記錄下自己練習(xí)的部分，然后再回放，評估自己的溝通風(fēng)格。相比同一個(gè)時(shí)間既要表現(xiàn)又要評估自己的溝通風(fēng)格，這要簡單得多。

自信表達(dá)評分表你不必用本書中的例子來練習(xí)，因?yàn)樯磉吔?jīng)常有溝通不暢的例子。你可以好好利用這些案例，先記錄事情的原委和采取的應(yīng)對方式，然后思考一個(gè)更加符合自信表達(dá)特點(diǎn)的溝通風(fēng)格。一開始，或許你需要花費(fèi)一定的時(shí)間來思考，但是熟能生巧，逐漸會(huì)加快速度，最后你會(huì)立即給出自信的回應(yīng)。

本書的最后是自信表達(dá)評分表。你可以復(fù)制下來，留著自用。事實(shí)上，我們建議你準(zhǔn)備20頁以上的評分表。如果其他人指出你侵犯版權(quán)，那么把這一頁給他們看，或者拿出其他可以支持你的證據(jù)。

開始練習(xí)吧。用相同的形式記錄你遇到的每一次挑戰(zhàn)�，F(xiàn)在開始記錄每次狀況下你的行為，把它們分為自信型、被動(dòng)型、攻擊型和被動(dòng)-攻擊型的溝通風(fēng)格（使用第1章中出現(xiàn)的概念）。如果不是自信型溝通風(fēng)格，那么找到其他更加有效的溝通風(fēng)格。

請參考以下案例：

日期：3月12日　　　??　時(shí)間：下午3點(diǎn)　　　??　地點(diǎn)：我的辦公室人物/事件：針對今夏補(bǔ)招的職位，我的部門領(lǐng)導(dǎo)保羅要求我招聘他的侄子，但我們需要的是有工作經(jīng)驗(yàn)的人士，而他侄子并不符合條件。

你的回應(yīng)：想不出如何回復(fù)，告訴對方你會(huì)考慮的，然后感謝他的建議。

自信型、被動(dòng)型、攻擊型，還是被動(dòng)-攻擊型溝通風(fēng)格：被動(dòng)型。

結(jié)果如何：領(lǐng)導(dǎo)期待我會(huì)雇用他的侄子。

事后感受：討厭自己，討厭保羅試圖來操控我。

備選方案：保羅，這個(gè)崗位我們需要的是對業(yè)務(wù)了解的人，我打算招聘去年參與社區(qū)大學(xué)項(xiàng)目的一個(gè)學(xué)生。很歡迎你侄子來申請，不過除非他有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，不然我有更合適的人選。

使用這些表格之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己越來越擅長自信型溝通風(fēng)格。閱讀本書后，你就能把這些概念運(yùn)用到實(shí)際生活中。最終，面對具體情況時(shí)，你會(huì)想出更加有效的回應(yīng)方式，并付諸實(shí)踐。

注意以后你要做的事情。你可以讓尷尬的場面變得友好。這些不再是挑戰(zhàn)，你也不會(huì)讓自己失望，它們都會(huì)成為機(jī)遇。

注意暴力關(guān)系有些人發(fā)現(xiàn)自己處于暴力關(guān)系之中有時(shí)是和家人，有時(shí)是和他人。很多人認(rèn)為自信表達(dá)的培養(yǎng)可以幫助他們應(yīng)對別人的暴力或者讓自己免受暴力的傷害，可能他們是對的，但是暴力問題不是本書能解決的，這需要更多專業(yè)的指導(dǎo)。

如果你的人際關(guān)系中有暴力成分，那么你不能把此書作為一劑良藥，而應(yīng)該找一位顧問來解決你的問題。如果你想通過閱讀本書來訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)的自信表達(dá)，請告知你的領(lǐng)導(dǎo)，這不是唯一的指導(dǎo)材料。

本書不適用于解決暴力關(guān)系的另外一個(gè)原因是，怕你看了這本書，就覺得自己可以直接應(yīng)對復(fù)雜的情況。自信表達(dá)策略是用來幫助你掌控自己的生活，而不是讓你掌控別人。如果你身邊的人有暴力傾向，那么當(dāng)你奪回自己的掌控權(quán)時(shí)，他們會(huì)深感威脅。除非你處理得小心謹(jǐn)慎，不然很容易發(fā)生暴力行為。

如果你自己有暴力前科，那么當(dāng)別人不小心觸發(fā)了你的情緒按鈕，忍不住采取暴力行為的時(shí)候，你應(yīng)該努力使用自信型溝通風(fēng)格。如果你需要專業(yè)指導(dǎo)來降低暴力危險(xiǎn)，請及時(shí)尋求幫助，處理好自身的問題。

本書的結(jié)構(gòu)本書的哪一部分對你來說最有用？答案或許是所有部分。大部分人認(rèn)為每一個(gè)章節(jié)或多或少都有適用自己的部分，然而，你肯定有特別困擾的地方，那么就需要仔細(xì)閱讀相關(guān)章節(jié)。

第一部分第一部分理解自信表達(dá)幾乎涵蓋了所有相關(guān)概念。第1章定義了四種主要的溝通風(fēng)格：自信型、被動(dòng)型、攻擊型和被動(dòng)-攻擊型溝通風(fēng)格。你務(wù)必閱讀完第1章，本章介紹的這幾個(gè)概念是后續(xù)討論的基礎(chǔ)。第1章還設(shè)計(jì)了相關(guān)練習(xí)，幫助你判斷哪種溝通風(fēng)格你使用得最多，哪些情況最棘手。同時(shí)，也解釋了為什么自信型溝通風(fēng)格比其他溝通風(fēng)格更有效。

如果大部分情況下，自信表達(dá)是最佳溝通風(fēng)格，那么為什么不是所有人一直采用這種溝通風(fēng)格呢？事情沒有這么簡單。自信表達(dá)要求：①你擁有專門的技能；②在合適的情況下使用這種技能。即使你擁有了這些技能，也不一定能順利使用。第2～4章描述了你可能遇到的障礙。

第2章回顧了壓力對溝通產(chǎn)生的影響，以及壓力會(huì)阻礙我們自信表達(dá)。本章提供了一些建議來減少生活中的壓力，克服壓力相關(guān)的障礙，以便有效溝通。

第3章探討了他人的期待對我們是否采用自信型溝通風(fēng)格的影響。過去幾年，或許你在無意中留給別人一種印象，如果你想有所改變并且進(jìn)行自信表達(dá)，那么別人對此的回應(yīng)或許并不友好。第3章也探討了性別對他人期待的影響。

第4章邀請你思考你的個(gè)人價(jià)值體系，以及它會(huì)如何影響你采取自信型溝通風(fēng)格。只有你跨越了信仰、價(jià)值的障礙，或許才能進(jìn)行自信表達(dá)。

第5章提供了一系列積極的觀念供你參考，這些觀念和自信表達(dá)的行為息息相關(guān)，可以指導(dǎo)你采取合適的溝通風(fēng)格。

一旦你跨越了這些障礙，你就可以使用這些溝通技能了。第6章為你準(zhǔn)備了關(guān)鍵時(shí)刻所需要的概念、建議和指導(dǎo)原則，陪伴你開始新的旅程。

第二部分第二部分自信表達(dá)的養(yǎng)成，主要講述了自信表達(dá)需要的具體技巧。這部分的每章都包含一到兩個(gè)練習(xí)以幫助你掌握技巧。如果你確實(shí)想學(xué)習(xí)自信型溝通技能，那么要重點(diǎn)練習(xí)。

非言語交流向他人傳達(dá)了我們的期待、態(tài)度和自信程度。如果非言語交流方式不恰當(dāng)，哪怕是最好的溝通風(fēng)格也會(huì)受到影響。第7章回顧了非言語交流的各種元素，并比較了自信型、被動(dòng)型和攻擊型溝通風(fēng)格的區(qū)別。這部分中的一系列練習(xí)為磨礪自信的非言語溝通風(fēng)格提供了策略。

你可以有效表達(dá)自己的觀點(diǎn)，又給別人留有思考的空間嗎？第8章討論了這個(gè)處理人際關(guān)系的基本技巧，其核心在于如何和別人相處。

第9～12章探討了如何表達(dá)和回復(fù)人際關(guān)系中的反饋。第9章開始了一個(gè)新話題：接受贊美。這個(gè)技巧看似簡單，但通常是麻煩的來源。這一章講述了幾種最常見的陷阱以及贊美背后的扭曲想法。

接下來，討論我們?nèi)绾谓o予正面的反饋。大部分人很吝嗇，不愿意給別人積極的反饋，這種不情愿的背后隱藏著各種各樣的恐懼。第10章對這些問題給出了新的解釋，并提供了具體的指導(dǎo)建議，如何給需要的人有效的正面反饋。

第11章討論了負(fù)面反饋的價(jià)值，以及為什么我們很難從別人給我們的批評中收集有用的信息。本章建議我們面對負(fù)面反饋時(shí)，如何消散怒氣，還指導(dǎo)我們把別人寬泛的批評具體到身邊的真實(shí)事件中。

第12章探討了很多人極力避免或者大部分人無法行之有效的行為：給出負(fù)面（或者建設(shè)性的）反饋。本章建議我們給出有價(jià)值又不傷人的反饋。相關(guān)練習(xí)可以幫助你在這些處境下免受尷尬。

是誰在掌控你的生活？第13章主張如果你不能說不，那么這就不是你。拒絕不合理的要求是一個(gè)人行使自我權(quán)力的基本技能。本章討論了我們會(huì)因?yàn)槟男┮蛩夭桓揖芙^別人，并提供了相應(yīng)的技巧以幫助我們設(shè)定和保持與他人的界限。

第14章轉(zhuǎn)換角度，設(shè)身處地從他人角度出發(fā)，討論如何請求別人。有些人完全不愿意請求別人，而有些人是下命令不是請求，所以本章提供了請求別人的四步策略，還設(shè)計(jì)了相關(guān)練習(xí)。在你實(shí)施計(jì)劃的時(shí)候，幫助你提升你的自信和心理舒適度。

當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己身處困境時(shí)，本書中的所有技巧都會(huì)發(fā)揮積極的作用。最后兩章討論的是沖突。第15章表明在每一段親密關(guān)系中，沖突雖然有時(shí)讓人痛苦，但也是非常必要的。如果你做了充分準(zhǔn)備，那么會(huì)順利很多。本章提供了十步準(zhǔn)備策略，包括定義問題、設(shè)想你的目標(biāo)、評估自身的責(zé)任、選擇你的時(shí)間和背景。第16章探討的是沖突本身，并提出了15種策略來討論這個(gè)話題，然后進(jìn)一步提供解決方案。

通讀全書，謹(jǐn)記這是一本訓(xùn)練手冊。在本書中，你將會(huì)找到自我評估、練習(xí)、實(shí)踐環(huán)節(jié)、建議等，這些都是學(xué)習(xí)自信表達(dá)的基本要素。那我們現(xiàn)在開始吧。基于以上對本書的介紹，你覺得哪些章節(jié)對你而言最重要？列出這些章節(jié)：

也不要忽略其他章節(jié)。每一章節(jié)都是基于前面的章節(jié)，所以你可能需要閱讀全書，但是可以重點(diǎn)閱讀你列出來的章節(jié)。有必要的話可以反復(fù)閱讀，并確保你做了相關(guān)練習(xí)。

讀完本書之后，以后遇到溝通困難的情況，可以繼續(xù)填寫自信表達(dá)評分表。在不久的將來，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些棘手的情況變得越來越簡單，你處理起來會(huì)越來越得心應(yīng)手。