《高管教練:領導者的內(nèi)在對話》建立在作者數(shù)十年的教練實踐經(jīng)驗之上,詳細介紹了心理動力學的概念及其在高管教練中的應用。作者創(chuàng)造性地提出了情緒風格三角(EPT)模型,結(jié)合三個有代表性的完整案例,幫助教練識別客戶的防御機制和情緒模式,實現(xiàn)從內(nèi)在獨白到內(nèi)在對話的轉(zhuǎn)變,并最終使領導者成為自己的教練。
《高管教練:領導者的內(nèi)在對話》不僅適合教練及人力資源領域的專業(yè)人士在實踐中參考使用,同時也有助于領導者和管理者培養(yǎng)管理自身情緒及行為的能力,提升內(nèi)在影響力及團隊效能。
適讀人群 :教練行業(yè)從業(yè)者、企業(yè)管理者、人力資源人員(HR)、企業(yè)培訓師和咨詢師、企業(yè)員工以及EMBA、MBA等專業(yè)的教師、學生
凝聚作者三十余年教練實踐經(jīng)驗
*創(chuàng)情緒風格三角(EPT)模型
揭示領導者的心理防御和情緒模式
與領導者的潛意識對話
引領管理者的心智改變
◎國內(nèi)首套兼具學術性和實踐性的教練叢書,將積極心理學的*新成果應用于教練技術,清華大學社會科學學院院長、心理學系主任彭凱平教授主編,國內(nèi)多所著名高校**學者以及教練領域資深專家擔任編委;
◎作者凱瑟琳·桑德勒被譽為英國*富有實戰(zhàn)經(jīng)驗的高管教練之一,曾任教于多所世界一流的教育機構包括倫敦商學院,協(xié)助創(chuàng)建了歐洲工商管理學院(INSEAD)全球領導力中心的教練項目,同時也是英國專業(yè)高管教練和督導協(xié)會(APECS)的創(chuàng)始成員,本書凝聚作者三十余年教練實踐經(jīng)驗;
◎凱瑟琳·桑德勒將心理動力學的理論概念融會貫通,創(chuàng)造性地提出了情緒風格三角模型,結(jié)合三個貫穿全書、具有代表性的完整案例,手把手地幫助教練識別客戶的防御機制和情緒模式,實現(xiàn)從內(nèi)在獨白到內(nèi)在對話的轉(zhuǎn)變,并最終使領導者成為自己的教練;
◎凱瑟琳·桑德勒于2016年首次來華舉辦高管教練工作坊,迄今已舉辦四屆,受到了中國教練從業(yè)者的熱烈反響和追捧,學員們表示“課堂上的教練工具清晰易懂,落地實用,變革模型震撼人心,直擊企業(yè)變革的痛點”,課程結(jié)束后三天之內(nèi)學員們紛紛反映此前很多棘手的問題迎刃而解;
◎《高管教練:領導者的內(nèi)在對話》不僅適合教練及人力資源領域的專業(yè)人士在實踐中參考使用,同時也有助于領導者和管理者培養(yǎng)管理自身情緒及行為的能力,提升內(nèi)在影響力及團隊效能。
這這本書是為高管教練量身定做的,希望能讓那些想要理解更多關于心理動力學(psychodynamic)如何運用于高管教練實踐的專業(yè)人士們有所收獲。如果你的工作中包含了幫助他人發(fā)展和成長的話——不論是作為顧問、治療師、咨詢師、輔導員、教育者、人力資源(HR)專業(yè)人士、經(jīng)理,還是領導者——有些概念、策略和技巧可以幫助你工作得更富有成效(我用HR 這個詞來代表那些在人力資源、培訓與發(fā)展以及人才管理等領域的專業(yè)人士們)。
高管教練們的工作方式各不相同,我在這本書里所展示的只是我個人的一些心得。為了解釋我在教練過程中所采用的心理動力學理論,我的目標是在觀念和行動之間搭建一座橋梁。本書的重點是實踐應用,因而通篇都包含了實例和案例研究。盡管我自己的工作對象主要是高管,本書中的資料也同樣適用于任何其他客戶,只要他們肩負著領導、管理或者影響他人的責任。我希望大家都能在其中發(fā)現(xiàn)一些對自己的工作有幫助的地方。
心理動力學方法:解讀價值、破除神話
心理動力學視角并非我在實踐工作中采用的唯一的靈丹妙藥。我也會從其他領域里面汲取營養(yǎng),譬如組織行為學、領導學、管理理論、神經(jīng)科學、人格類型、認知行為治療、團體動力學和系統(tǒng)思考,等等。然而心理動力學模型的確獨樹一幟,我從中受益匪淺。它讓我能夠幫助客戶達成自己特定的教練目標,同時也能夠深入體驗那些為實現(xiàn)長期成功所必須經(jīng)歷的心理和情緒上的改變。其結(jié)果就是,客戶所達成的績效提升和改變更為深入和持久,且在他們的整個職業(yè)生涯里都能始終保持,這就會讓他們所服務的機構既在現(xiàn)在獲益,也在未來能夠持續(xù)地有所收獲。本書的目標就是要生動地描繪這一過程。
為此,我要致力于破除一些可能曾讓人們感到困惑的、關于心理動力學模型的虛構神話。首先,我想要展示如何在不對客戶的個人歷史進行深度剖析的情況下,也能夠把心理動力學的觀念應用在客戶身上,幫助他們面對自己的工作。很多人都以為,任何包含了心理動力學理論的方法,都無可避免地要對一個人的童年時代、親子關系以及教養(yǎng)方式進行大量探索。在我的工作實踐里卻并非如此。如同本書將要充分證實的那樣,我所探究的是客戶當前的工作表現(xiàn),并且用心理動力學的概念來理解他們每個人獨特的情緒和行為模式,以及這些模式是怎樣影響他們的領導力和管理能力的。我也利用心理動力學的智慧,更有效地構建教練談話中我自己的那一部分。
第二個神話就是,只有那些經(jīng)過精神分析、心理治療或心理咨詢訓練的人,才能夠合理地運用心理動力學的概念。盡管心理動力學模型在這些特定領域之外,確實很少為人所知或使用,我卻堅信,如果使用者能夠深思熟慮并且小心謹慎的話,它對于諸如教練技術這樣的非臨床心理學領域也會有巨大的貢獻。(在英國和海外的職業(yè)中心已經(jīng)有一些心理動力學視角的組織應用,譬如塔維斯托克咨詢服務公司,但是顯然目前還是寥寥無幾。)但是這種應用確實有一些附加條件。如果你對應用這些概念感興趣,或者想要有更開放、更自省的態(tài)度,那么,盡可能地做到自我覺察就顯得至關重要。為了這個目的,我強烈建議大家去尋找一些體驗式的學習機會,不管是關系小組活動、心理治療或者輔導,還是其他的成長體驗機會。高水平的教練督導也是不可或缺的。
第三,這本書破除了一個神話,就是心理動力學方法更多關注的是客戶的個人需求,而非他們所在組織的需要,因為它只不過是一種經(jīng)過偽裝的心理治療形式。其實,受到心理動力學影響的高管教練技術,在目的和針對的場景上,均與心理治療或心理咨詢截然不同。高管教練的目的是幫助客戶改善他們的工作表現(xiàn),讓他們自己和所在的組織都從中獲益。為了這個目的,我的焦點是幫助他們在職業(yè)角色和業(yè)務目標方面做到盡可能地高效和成功。誠然,高管教練肩負著雙重責任,既要對客戶本人負責,也要對客戶所在的機構負責,這也是本書所要強調(diào)和探討的。盡管有些客戶確實覺得教練讓自己生活的其他部分也頗有收益,但這實際上是額外獎勵而非教練的核心目標。
另一方面,心理治療和心理咨詢所面對和處理的是情緒或心理問題。這些問題常常始于童年,并且影響了人們享受生活、維持高質(zhì)量關系或者應對生活挑戰(zhàn)和壓力的能力。它們對應對諸如焦慮、抑郁或喪親之類打破生活平衡的事件的確有幫助。一個好教練能夠充分理解教練技術與心理治療和咨詢這兩者之間的差異,并且有能力識別在哪些場景下,應該把客戶轉(zhuǎn)介給治療師或其他專業(yè)人士,或者從他們那里尋求支持(Buckley & Bueckly,2006)(第11 章也將討論這個主題)。
凱瑟琳·桑德勒被譽為英國*富有實戰(zhàn)經(jīng)驗的高管教練之一,專注于領導力發(fā)展和教練領域20余年。她擁有牛津大學的博士學位,曾任教于多所世界一流的教育機構包括倫敦商學院,協(xié)助創(chuàng)建了歐洲工商管理學院(INSEAD)全球領導力中心的教練項目,同時也是英國專業(yè)高管教練和督導協(xié)會(APECS)的創(chuàng)始成員。她曾為許多專業(yè)期刊撰寫文章,主題包括領導者的情緒角色、對焦慮的管理者進行教練以及職場霸凌等。她定期在英國及全球的會議、商學院和培訓課程上就這些及相關領域發(fā)表演講。
前言 / xiii
引言 / 1
1 什么是高管教練 / 9
2 心理動力學理論的關鍵概念 / 23
3 理解客戶 / 51
4 跟客戶并肩前行 / 73
5 開拓洞見,實現(xiàn)改變 / 97
6 理解組織背景 / 125
7 情緒風格三角形 / 135
8 霸凌型的客戶 / 149
9 好好先生 / 171
10 冰美人 / 193
11 結(jié)束 / 215
后記 / 233
參考文獻 / 234