《中經(jīng)管理文庫·管理學(xué)精品系列（二）：基于用戶需求的可信軟件質(zhì)量屬性評價(jià)理論與方法研究》以軟件用戶需求為視角、可信軟件質(zhì)量屬性為研究對象，對可信軟件、軟件質(zhì)量屬性評價(jià)理、論與評價(jià)方法進(jìn)行梳理，設(shè)計(jì)了滿足用戶需求的可信軟件質(zhì)量屬性評價(jià)指標(biāo)體系。通過質(zhì)量屬性之間‘的相互關(guān)系，確定可信軟件質(zhì)量屬性。的相對重要性，基于可信軟件設(shè)計(jì)開發(fā)者、軟件使用者的視角，構(gòu)建可信軟件質(zhì)量屬性的一致性評價(jià)方法�？紤]軟件運(yùn)行環(huán)境的復(fù)雜性、評價(jià)者在評價(jià)過程中的風(fēng)險(xiǎn)性，構(gòu)建復(fù)雜不確定環(huán)境下的可信軟件質(zhì)量屬性評價(jià)方法，并探討評價(jià)者的風(fēng)險(xiǎn)偏好對其評價(jià)結(jié)，果的影響。最后研究了可信軟件運(yùn)行過程中，系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)的改變對軟件質(zhì)量屬性評價(jià)值的影響。
　　《中經(jīng)管理文庫·管理學(xué)精品系列（二）：基于用戶需求的可信軟件質(zhì)量屬性評價(jià)理論與方法研究》試圖對可信軟件質(zhì)量屬性進(jìn)行全面評價(jià)，以期有利于軟件用戶對可信軟件質(zhì)量屬性進(jìn)行客觀評價(jià)，也為軟件設(shè)計(jì)開發(fā)者在設(shè)計(jì)過程中更多的考慮用戶。需求提供理論依據(jù)和實(shí)用參考。
　　《中經(jīng)管理文庫·管理學(xué)精品系列（二）：基于用戶需求的可信軟件質(zhì)量屬性評價(jià)理論與方法研究》的研究有利于豐富可信軟件質(zhì)量屬性評價(jià)理論與方法，也為推動我國軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

　　隨著計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，軟件不僅運(yùn)用于航空航天、武裝設(shè)備、交通、核能等安全攸關(guān)領(lǐng)域，而且普遍應(yīng)用于人們的經(jīng)濟(jì)生活。然而，隨著人們需求的不斷增加，軟件系統(tǒng)的規(guī)模和設(shè)計(jì)復(fù)雜性都急劇提高，且軟件系統(tǒng)始終處在動態(tài)、開放的環(huán)境中，系統(tǒng)行為的不可控性和不確定性，使得軟件面臨可信性問題的重大挑戰(zhàn)。
　　由于軟件失效引發(fā)的事故甚至災(zāi)難不勝枚舉。如1996年，由于火箭控制系統(tǒng)軟件故障，導(dǎo)致“阿麗亞娜（Ariane）5型”火箭發(fā)射失敗，造成大約5億美元的直接經(jīng)濟(jì)損失，且其耗資80億美元的開發(fā)計(jì)劃延遲了整整三年；2004年9月，由于航空管理軟件系統(tǒng)的時(shí)鐘管理模塊缺陷，美國洛杉磯國際機(jī)場400多架飛機(jī)與機(jī)場中心指揮控制系統(tǒng)失去聯(lián)系，數(shù)萬名旅客的生命危在旦夕；2005年11月至2006年1月的三個(gè)月內(nèi)，日本東京證券交易所或由于軟件升級出現(xiàn)系統(tǒng)故障，或由于突發(fā)交易量大幅增加超過系統(tǒng)處理能力，東京證券交易所被迫兩次全面停止股票交易；2007年，由于沒有考慮用戶的高需求、網(wǎng)站前期的測試工作不到位，北京奧運(yùn)會門票銷售系統(tǒng)剛剛投入運(yùn)行就陷入癱瘓；2014年2月，滴滴打車軟件由于短期流量劇增，導(dǎo)致服務(wù)器不穩(wěn)定，軟件出現(xiàn)擁堵。給市民出行帶來了困擾；2014年2月28日，世界上最大的比特幣交易平臺MtGox運(yùn)營商宣布，因其交易系統(tǒng)軟件BUG被黑客利用，價(jià)值超過5億美元的85萬個(gè)比特幣被盜，該公司已向日本東京法院申請破產(chǎn)保護(hù)。

　　文杏梓，女，1980年生，湖南湘潭人，在站博士后，中南大學(xué)管理科學(xué)與工程專業(yè)博士�，F(xiàn)為湖南科技大學(xué)商學(xué)院教師，碩士研究生導(dǎo)師，主要從事管理學(xué)、項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理等課程的教學(xué)工作，曾獲得2015年湖南省首屆“我喜愛的青年教師”具學(xué)識獎(jiǎng)。主要研究方向?yàn)樵u價(jià)理論與方法、決策科學(xué)、項(xiàng)目管理，主持中國博士后科學(xué)基金研究面上資助項(xiàng)目1項(xiàng)、湖南省哲學(xué)社會科學(xué)基金項(xiàng)目1項(xiàng)、湖南省科技廳項(xiàng)目1項(xiàng)。以首作者／通訊作者在《Mathematical and Computational Applications》《系統(tǒng)工程學(xué)報(bào)》《系統(tǒng)管理學(xué)報(bào)》和《控制與決策》等英文El源刊、管理學(xué)A類刊物上發(fā)表學(xué)術(shù)論文10余篇。

第一章 可信軟件質(zhì)量屬性研究概述
1．1 可信軟件的提出
1．2 可信軟件研究的科學(xué)與現(xiàn)實(shí)意義
1．3 可信軟件質(zhì)量屬性評價(jià)的研究內(nèi)容
1．4 可信軟件質(zhì)量屬性評價(jià)的研究方法
1．5 可信軟件質(zhì)量屬性評價(jià)的研究思路

第二章 相關(guān)理論及文獻(xiàn)綜述
2．1 可信軟件
2．1．1 可信軟件的界定
2．1．2 可信軟件的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
2．2 軟件質(zhì)量屬性評價(jià)
2．2．1 軟件質(zhì)量屬性的界定
2．2．2 軟件質(zhì)量屬性評價(jià)的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
2．3 軟件質(zhì)量模型
2．3．1 McCall質(zhì)量模型
2．3．2 Boehm模型
2．3．3 軟件能力成熟度模型
2．3．4 FURPS/FURPS+模型
2．3．5 Dromey質(zhì)量模型
2．3．6 ISO/IEC9126模型
2．3．7 軟件可信屬性模型
2．4 軟件質(zhì)量度量
2．4．1 軟件質(zhì)量度量的發(fā)展
2．4．2 軟件質(zhì)量度量的分類
2．4．3 軟件質(zhì)量度量的方法
2．4．4 軟件質(zhì)量度量的過程

第三章 可信軟件質(zhì)量屬性評價(jià)方法與建模
3．1 軟件質(zhì)量屬性評價(jià)常用方法
3．1．1 層次分析法
3．1．2 模糊綜合評判法
3．2 可信軟件質(zhì)量屬性評價(jià)應(yīng)用系統(tǒng)建模與框架設(shè)計(jì)
3．3 本章小結(jié)

第四章 基于用戶需求的可信軟件質(zhì)量屬性的生成
4．1 用戶需求本體提取
4．1．1 用戶需求表達(dá)
4．1．2 用戶需求的本體生成
4．2 影響軟件可信性的質(zhì)量屬性
4．3 基于用戶需求的可信軟件質(zhì)量屬性評價(jià)指標(biāo)體系
4．3．1 可信軟件質(zhì)量屬性證據(jù)模型
4．3．2 可信軟件質(zhì)量屬性評價(jià)體系
4．3．3 可信軟件質(zhì)量屬性評價(jià)指標(biāo)體系
4．4 本章小結(jié)
……

第五章 基于一致性評判的可信軟件質(zhì)量屬性評價(jià)方法研究
第六章 基于前景理論的可信軟件質(zhì)量屬性評價(jià)方法研究
第七章 基于元胞自動機(jī)的可信軟件質(zhì)量屬性動態(tài)評價(jià)方法研究
第八章 總結(jié)與展望

參考文獻(xiàn)