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高等職業(yè)院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)系列教材:電話營(yíng)銷(xiāo)

高等職業(yè)院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)系列教材:電話營(yíng)銷(xiāo)

定  價(jià):28 元

        

  • 作者:楊麗,任錫源 編
  • 出版時(shí)間:2011/10/1
  • ISBN:9787504739582
  • 出 版 社:中國(guó)物資出版社
  • 中圖法分類(lèi):F713.3 
  • 頁(yè)碼:237
  • 紙張:
  • 版次:1
  • 開(kāi)本:16開(kāi)
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《高等職業(yè)院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)系列教材:電話營(yíng)銷(xiāo)》分為四個(gè)模塊:電話營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)理論篇、電話營(yíng)銷(xiāo)管理篇、電話營(yíng)銷(xiāo)技能篇、電話營(yíng)銷(xiāo)精選案例篇。電話營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)理論篇著重介紹了電話營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)知識(shí)(電話營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵、特點(diǎn)、分類(lèi)、發(fā)展歷程以及企業(yè)實(shí)施電話營(yíng)銷(xiāo)的意義等)及電話營(yíng)銷(xiāo)成功的要素;電話營(yíng)銷(xiāo)管理篇介紹了組建電話營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),做好電話營(yíng)銷(xiāo)的準(zhǔn)備,電話營(yíng)銷(xiāo)的流程;電話營(yíng)銷(xiāo)技能篇闡述了聲音、傾聽(tīng)、贊美與提問(wèn)、情緒、客戶(hù)異議及處理等操作技能;電話營(yíng)銷(xiāo)精選案例篇通過(guò)一系列案例及分析,讓學(xué)生從系統(tǒng)的角度關(guān)注從電話營(yíng)銷(xiāo)前期準(zhǔn)備、過(guò)程控制到客戶(hù)跟進(jìn)整個(gè)流程中需要注意的一些關(guān)鍵點(diǎn),更好地掌握和應(yīng)用一些電話營(yíng)銷(xiāo)的技巧。
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