很多導購都會苦惱，明明自己很努力，主動接待客人，也經常參加各種培訓，可自己的業(yè)績卻一直上不去。
用對方式和技巧，成交率自然就上去了。將產品的優(yōu)點說到顧客的心坎兒里，給顧客良好的購物體驗，靠的就是導購的話術。
你該用什么方式吸引顧客駐足在你的柜臺前？怎么迅速讓顧客信任你？怎么講產品賣點最能打動顧客？什么時候催單最合適？顧客決定結賬之后怎么完美地收尾？本書講的就是這些最實用的技巧。
井越老師用10年的終端銷售培訓經驗，沉淀成這樣的一本書。書中再現了很多的經典銷售場景，指出銷售工作中常犯的錯誤和不足，介紹優(yōu)秀導購的先進經驗，總結了即學即用的話術模板，掌握這些技巧之后，定能讓你的業(yè)績更上一層樓。
很多顧客去逛商場，需要的并不是商品本身，而是一次愉快的購物經歷�！ ☆櫩蜑槭裁磿谀愕墓衽_前駐足？怎么講產品顧客才會喜歡聽？什么時候催單顧客不反感？…… 想要提高成交率，說簡單也很簡單——把話說到顧客心坎里，顧客感到滿意了，自然就會掏錢了�！ ≡跁校嚼蠋熗诰騼�(yōu)秀導購員的成功因素，結合產品和市場特點，挖掘出打動顧客的各個細節(jié)，總結成即學即用的話術模板，打動顧客的利器！ 經過10年的深入調研，上萬學員的反饋總結，井越老師帶你走進業(yè)績提升的快速通道，讓你的工作游刃有余�！ ∵@套話術已經讓無數的導購從中受益，你會是下一個嗎？
井越，廣州話術力企業(yè)管理咨詢有限公司首席咨詢師、培訓師。終端銷售成交率研究者，專注于銷售話術提煉和銷售技巧整合。擁有10年營銷話術授課經驗、5年營銷話術咨詢經驗。曾為蘇泊爾、方太集團、圣象地板、雙喜、新日、洪都、中國電信、金立手機、蘇寧電器、國美電器、萬利達、京崎、卡美歐、金意陶瓷、歐陸等知名企業(yè)做終端銷售培訓。
推薦序
前言：把導購當成事業(yè)
第一章：用“話術”贏得終端拉鋸戰(zhàn)
決定業(yè)績的導購話術
從無意識銷售到技巧銷售的轉變
五步全面展示自己的產品
第二章 把客人吸引到你的柜臺前
讓產品、顧客和自己都動起來
你會站在門外，站在柜臺外嗎
自己柜臺沒人也別閑著
第三章：抓住開場接待的三十秒
把顧客留在柜臺前
買不買，先把人留下
成交永遠留給有準備的人
俘獲顧客心的三種開場白
第四章：找準顧客的需求
顧客的需求是他的“欠缺”
不是每個顧客都知道自己要買什么
把賣點轉化為顧客的需求點
看準顧客的消費水準
獲取顧客的真實需求的八大視角
需求話術的實戰(zhàn)范例
第五章 不同的話術給不同的顧客
賣給誰，決定該怎么說
男人、女人會為什么來買單
顧客多人同時進店，分清購買角色
第六章：介紹賣點，引導體驗
對比找到產品特色
舉例說明更有說服力
介紹產品性能時最好適當打比喻
幫助消費者實現愿望
只對顧客說該說的
產品介紹6法
產品演示打動顧客
第七章：和顧客的心理戰(zhàn)——異議處理
導購員，你在攻擊誰
見招拆招，化解功能、質量的異議
幫顧客算算賬
十輪實戰(zhàn)砍價的啟示
品牌異議，拿證據一板一眼說服顧客
第八章：精準命中，快速成交
怎么催單才能成交
催單的8個時機
第九章：為自己的服務打個分
給足顧客面子
拿什么吸引顧客的心
用真情感染顧客
關心顧客的孩子
留住顧客要選好方式
讓顧客產生共鳴
成交后也要服務好
維護好回頭客
留不住顧客，可以留下信息
結束語:相信話術的力量，一切皆有可能
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