1 供應鏈管理關鍵概念
1.1 供應鏈內涵
1.2 供應鏈是如何運作的
1.3 供應鏈結構的發(fā)展
1.4 供應鏈的參與者
1.5 供應鏈與經營戰(zhàn)略匹配
1.6 本章小結

2 供應鏈運作：計劃與獲取
2.1 一個有用的供應鏈運作模型
2.2 需求預測與規(guī)劃（計劃）
2.3 產品定價（計劃）
2.4 庫存管理（計劃）
2.5 采辦（獲取）
2.6 信用和收款（獲�。�
2.7 本章小結

3 供應鏈運作：生產與交付
3.1 產品設計（生產）
3.2 生產排程（生產）
3.3 設施管理（生產）
3.4 訂單管理（交付）
3.5 袞付排程（交付）
3.6 退貨處理（交付）
3.7 供應鏈活動外包
3.8 本章小結

4 信息技術的使用
4.1 支持供應鏈的信息系統(tǒng)
4.2 數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)通信
4.3 數(shù)據(jù)存儲和檢索
4.4 數(shù)據(jù)處理和報告
4.5 供應鏈技術的新趨勢
4.6 評價技術和系統(tǒng)需求
4.7 電子商務和供應鏈一體化
4.8 本章小結

5 供應鏈績效量度
5.1 市場及其供應鏈的實用模型
5.2 市場績效種類
5.3 績效度量框架
5.4 客戶服務指標
5.5 內部效率指標
5.6 需求柔性指標
5.7 產品開發(fā)指標
5.8 產生供應鏈績效的活動
5.9 收集和顯示績效數(shù)據(jù)
5.10 3個層次的細節(jié)
5.11 突出問題和尋找機遇
……
6 供應鏈協(xié)調
7 確定供應鏈機會
8 構建能夠取得競爭優(yōu)勢的供應鏈
9 實時供應鏈的未來前景