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再版前言 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)即交道營(yíng)銷(xiāo)

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營(yíng)銷(xiāo)之道即交換之道，簡(jiǎn)稱(chēng)交道。商道、政道、藝道、學(xué)道及人道等皆為交道，皆要營(yíng)銷(xiāo)。

學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)最終的目的是幫助組織或個(gè)人解決交換問(wèn)題。解決問(wèn)題就要認(rèn)識(shí)到問(wèn)題都具有兩面性，即問(wèn)題的特殊性（個(gè)性）和普遍性（共性）。特殊性指的是具體的現(xiàn)象、萬(wàn)象、表象，普遍性指的是抽象、本質(zhì)和根源。具體問(wèn)題具體分析說(shuō)的是解決問(wèn)題要把握特殊性，而透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)說(shuō)的是解決問(wèn)題要把握普遍性。只把握特殊性，只有經(jīng)驗(yàn)，頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，不把握普遍性，看不到事物的本質(zhì)，最終還是解決不了問(wèn)題。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為交換哲學(xué)，就是首先要總結(jié)問(wèn)題的普遍性、本質(zhì)性及規(guī)律性，再結(jié)合問(wèn)題的特殊性，具體問(wèn)題具體分析，最終讓問(wèn)題得到根本性的解決。日本企業(yè)家稻盛和夫說(shuō)：在一切事物的深處，都隱藏著普遍的真理，成功的經(jīng)營(yíng)者，首先要善于探究事物的本質(zhì)，所謂哲學(xué)家就是指具有深刻思想，善于探索事物本質(zhì)的人。形有不同，質(zhì)無(wú)差異，把普遍性真理和特殊性現(xiàn)象結(jié)合在一起，才可以真正解決了問(wèn)題，絕不能用治標(biāo)不治本的方法去解決問(wèn)題。

本書(shū)第二版在原有內(nèi)容的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步豐富和補(bǔ)充了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)在理念和實(shí)務(wù)中出現(xiàn)的新變化，主要包括了以互聯(lián)網(wǎng)為新特征的各種營(yíng)銷(xiāo)新內(nèi)容及新媒體營(yíng)銷(xiāo)等。第二版對(duì)各個(gè)章節(jié)的內(nèi)容及案例都進(jìn)行了與時(shí)俱進(jìn)的調(diào)整，使得本書(shū)更體現(xiàn)出系統(tǒng)性、實(shí)用性和現(xiàn)代性。

在第二版的寫(xiě)作過(guò)程中，朱焱編寫(xiě)了第11章、第12章；葉兆編寫(xiě)了第16章、第18章；陸繼編寫(xiě)了第4章、第6章；林燁編寫(xiě)了第15章、第17章。全書(shū)最后由鐘旭東進(jìn)行統(tǒng)纂定稿。

本書(shū)在修訂出版過(guò)程中再次得到了格致出版社，特別是責(zé)任編輯王萌的大力支持和幫助，如果沒(méi)有王編輯等人對(duì)我的信任和指導(dǎo)，就不會(huì)有本書(shū)的順利出版，在此向王編輯及其他默默幫助過(guò)本書(shū)出版的人們表示我最誠(chéng)摯的謝意。在此也要向提供過(guò)資料幫助、理念啟發(fā)的所有中外專(zhuān)家、學(xué)者、同事及眾多互聯(lián)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)作者等表示最誠(chéng)摯的謝意。

由于作者水平所限，錯(cuò)誤之處在所難免，真誠(chéng)地期望所有看到此書(shū)的專(zhuān)家、學(xué)者、讀者等給予中肯的批評(píng)和指正。

作者在第二版里，對(duì)第一版提出的營(yíng)銷(xiāo)12個(gè)基本結(jié)論有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，在此基礎(chǔ)上再總結(jié)形成了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)20個(gè)結(jié)論性的關(guān)鍵詞，希望是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)進(jìn)一步的感悟和提煉，供學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的人們參考。

鐘旭東

2018年9月于蘇州大學(xué)