我在剛進入瑞可利工作時，也是如此。總是冷眼看著為 了疏通關系而四處奔走的上司，以及消息靈通、對公司大 事小情了如指掌的同事；心里想的是干嗎老在公司內部 搞事情，我們的工作是面向客戶的走后門之類根本就 不地道嘛。

于是，我完全不在意職場氛圍，只是全身心投入眼前的 工作。并且，作為業(yè)務員，我創(chuàng)造了6年蟬聯(lián)銷售冠軍的紀錄。不滿30歲時，就已在公司奠定了一定的地位。

但是，好景不長，很快我就碰壁了。那是我升職為經理（主管職位）之后的事了。在此之前，我一直邊磨煉技藝，邊賣力工作，最后總能取得好的結果。但是，成為經理之后，我發(fā)現(xiàn)延續(xù)以前的做法無法順利推進工作。

當時我所在的部門在討論新企劃案。經過一番縝密的邏 輯推演，我們部門提出了一份頗具說服力的企劃案。征求 公司里幾位相關人員的意見，大家都說這個想法不錯呀。于是我很放心地等待決策會議的到來。

可是，當我在會議上小心翼翼地征求大家的意見時，有幾個之前不怎么接觸的人當即表示：有沒有其他方案呢？ 而且，馬上有人附和：確實，現(xiàn)在就決定采取這個方案的 話，未免太草率了。于是，連原本贊成的幾個人也開始唱 起反調：的確……結果，事業(yè)總監(jiān)下了結論：下次多提幾個方案之后再討論。我完全沒有抗辯機會，轉瞬之間形勢發(fā)生大反轉，我的企劃方案被束之高閣了。

結果糟糕透頂。上司采用了其他部門的企劃案，我的提案被駁回。我有種被背叛的感覺，同時也明白了自己做報告的能力有多差，還失去了一直以來和我一起揮汗拼搏的下屬們的信任……真是一連串的打擊！

這樣的經歷，已不止一次。于是，不管是否心甘情愿，我都得開始認真面對職商

這一課題了。環(huán)顧四周，有能力的中層管理者總是懂得掌控下屬，獲取上司和高層的信任，織就一張公司內部的人際關系網。

并且，他們會巧妙地調整公司內部的利害關系，達到令大家都覺得他是對的的目的。

公司內部經常有對立的利害關系。經營團隊希望實現(xiàn)利 益最大化；一般職員則追求工作價值；開發(fā)部希望有充足 的預算來提高產品品質；財務部則盤算如何削減開支；自己部門的員工則是在有限的預算、人力資源和新穎的企劃 案中，進行拉鋸式對抗。所謂職商，就是在巧妙協(xié)調 這些復雜的利害關系的同時，提高自己部門的業(yè)績，贏得表現(xiàn)的機會。我終于認識到，這種職商，對于管理者而言才是最重要的一種能力。

遺憾的是，我天生就不是具備職場敏感度的人。因此， 我通過多觀察上司和前輩、多讀相關書籍，以及屢次失敗的 教訓，逐漸掌握了這種職商。之后，我終于成功地由業(yè) 務部轉調到編輯部，完成了我進入公司以來的夢想：創(chuàng)刊新雜志。等編輯部業(yè)務步入正軌后，我又以事業(yè)總監(jiān)的身份，挑戰(zhàn)了更有難度的工作，積累了豐富的工作經驗。

自我以人力咨詢顧問獨立創(chuàng)業(yè)后，在觀察客戶的職商的 同時，也目睹了無數(shù)職場人在職商中的成功與失敗，并得以從中汲取了許多教訓。

近年來，年輕上班族，尤其是主管級別的上班族，找我咨詢的機會多起來。其中，他們的煩惱大多與職場情商有關。但是，我尋遍書市，幾乎沒有正面探討職場情商的書籍。

因此，我才寫下這本書，將之前所學的職場情商 精髓匯集整理成書。本書設定的目標讀者群，是部門主管 以上的管理者，以及想要成為部門主管的普通職員，尤其 是沒有職場敏感度，自認為社交方面比較笨拙的人。為了給曾經在職場中碰壁，并有幸成為管理者的自己一些鞭笞， 我寫下了這本書。

如果你能借助本書磨煉你的高情商技能，想必一定可以提升你在公司的形象，讓大家認同你，并獲得實現(xiàn)抱負的機會。

無論什么樣的公司，都會有人際關系。如果沒有職商，就無法做好管理工作。希望各位務必面對現(xiàn)實，通過提高自己的職商，度過充實的職場時光。

高城幸司