第一篇 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)概論
第1章 導(dǎo)論
1．1 市場(chǎng)
1．2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵和核心概念
1．3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)
1．4 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的擴(kuò)充與演變
1．5 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)與相關(guān)學(xué)科
1．6 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的研究方法和重要意義
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
案例
第2章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)的演變
2．1 生產(chǎn)觀念
2．2 產(chǎn)品觀念
2．3 推銷(xiāo)觀念
2．4 營(yíng)銷(xiāo)觀念
2．5 社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
案例

第二篇 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析
第3章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
3．1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的含義及特征
3．2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境
3．3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)微觀環(huán)境
3．4 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
案例
第4章 消費(fèi)者市場(chǎng)及購(gòu)買(mǎi)行為分析
4．1 消費(fèi)者市場(chǎng)
4．2 影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素
4．3 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為與決策
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
案例
第5章 組織市場(chǎng)及購(gòu)買(mǎi)行為分析
5．1 組織市場(chǎng)的類(lèi)型與特點(diǎn)
5．2 生產(chǎn)者市場(chǎng)
5．3 中間商市場(chǎng)
5．4 非營(yíng)利組織市場(chǎng)和政府采購(gòu)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
案例
第6章 市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)
6．1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研概述
6．2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的基本方法
6．3 問(wèn)卷調(diào)研的設(shè)計(jì)
6．4 市場(chǎng)數(shù)據(jù)處理
6．5 市場(chǎng)預(yù)測(cè)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
案例
第7章 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析
7．1 競(jìng)爭(zhēng)者分析
7．2 基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
案例
第8章 市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇與定位
8．1 市場(chǎng)細(xì)分
8．2 目標(biāo)市場(chǎng)選擇
8．3 市場(chǎng)定位
本章小結(jié)
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案例

第三篇 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
第9章 產(chǎn)品策略
9．1 產(chǎn)品的整體概念與分類(lèi)
9．2 產(chǎn)品組合策略
9．3 產(chǎn)品生命周期
9．4 產(chǎn)品的包裝管理
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
案例
第10章 定價(jià)策略
10．1 影響定價(jià)的因素
10．2 定價(jià)方法
10．3 定價(jià)策略的種類(lèi)
10．4 價(jià)格變動(dòng)與企業(yè)對(duì)策
10．5 制定價(jià)格策略的程序
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
案例
第11章 分銷(xiāo)策略
11．1 分銷(xiāo)渠道的職能與類(lèi)型
11．2 分銷(xiāo)渠道策略
11．3 批發(fā)商與零售商
11．4 物流策略
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
案例
第12章 促銷(xiāo)策略
12．1 促銷(xiāo)組合
12．2 廣告策略
12．3 推銷(xiāo)策略
12．4 銷(xiāo)售促進(jìn)策略
12．5 公共關(guān)系策略
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
案例
第13章 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略
13．1 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)概述
13．2 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合
13．3 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
案例
第14章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略
14．1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的含義
14．2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)推廣
14．3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的常用工具
14．4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)用
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第四篇 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理
第15章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理過(guò)程
15．1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
15．2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的組織
15．3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的控制
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參考文獻(xiàn)