銷售是一場心理的考驗(yàn)，誰能夠掌握顧客的心理，誰就能成為銷售的王者！銷售員不懂銷售心理學(xué)，就猶如在茫茫的黑夜里行走，永遠(yuǎn)只能誤打誤撞。而優(yōu)秀的銷售員往往就像一位心理學(xué)家，明白顧客的心聲，善于了解顧客的真實(shí)想法，懂得運(yùn)用積極有效的心理影響力，讓顧客覺得如果不從他這里購買產(chǎn)品就會(huì)后悔。不管是潛移默化的影響、善意的引導(dǎo)、平等的交談、還是巧妙的敦促，優(yōu)秀的銷售員總是能用自己的能力和魅力為顧客營造一個(gè)愉悅和諧的環(huán)境。